Аналоги Битрикс24: 12 сервисов, которыми можно заменить CRM, задачи и проекты

Компания, которая решает отказаться от Битрикс24, довольно быстро сталкивается с проблемой: найти сервис с точно таким же набором инструментов сложно. Причина в масштабе самой платформы. В ней одновременно реализованы продажи, управление рабочими задачами, коммуникации, автоматизация и целый ряд дополнительных функций.

Но полное совпадение возможностей требуется далеко не всегда. Если организация использует Битрикс24 преимущественно как CRM, ей нет смысла выбирать альтернативу по качеству Scrum-инструментов. Проектной команде, наоборот, могут быть совершенно не нужны маркетинговые функции и конструктор сайтов.

Поэтому разумнее искать не копию Битрикс24, а продукт, который лучше всего справится с ключевыми процессами конкретной компании.

В обзор вошли двенадцать российских решений:

• Kaiten;
• WEEEK;
• Shtab;
• YouGile;
• ЛидерТаск;
• ПланФикс;
• Яндекс Трекер;
• Мегаплан;
• EvaProject;
• S2 CRM;
• Аспро.Cloud;
• Простой Бизнес.

У каждого варианта своя специализация. Одни продукты сильнее в продажах, другие создавались прежде всего для проектов, а третьи позволяют самостоятельно конструировать бизнес-процессы. Поэтому порядок в подборке не означает распределения мест от лучшего к худшему.

Что учитывать при поиске альтернативы Битрикс24

Сначала полезно выписать функции, без которых сотрудники действительно не смогут работать.

В отделе продаж таким обязательным минимумом могут оказаться карточки покупателей, воронки, фиксация звонков и переписки. Для руководителя проектного подразделения критерии будут другими: сроки, зависимости, загрузка специалистов, доски и отчеты.

Есть и третий сценарий – через Битрикс24 организовано взаимодействие сразу нескольких отделов. Тогда при миграции особенно важны автоматические переходы, настройка собственных этапов и возможность передавать работу между командами.

Отдельно нужно проверить средства корпоративного общения. Если сотрудники привыкли вести переписку и созваниваться в той же программе, где находятся задачи, отсутствие мессенджера или видеосвязи после перехода быстро станет заметным.

Наконец, значение имеют способ развертывания и тарифная модель. Облачный продукт подойдет не каждой организации, а цена одной лицензии мало о чем говорит, пока не посчитаны расходы на весь штат и дополнительные модули.

С учетом этих критериев рассмотрим доступные варианты.

Kaiten

Kaiten стоит изучить прежде всего тем компаниям, которым нужно организовать сквозную работу нескольких команд. Система строится вокруг визуального управления процессами: каждое подразделение может работать по собственной схеме, но результаты при этом остаются внутри общей среды.

Например, поступивший заказ сначала обрабатывает коммерческий отдел, затем он передается производству, а после выполнения – другим ответственным сотрудникам. Для каждого такого участка можно создать собственную структуру и связать ее с соседними процессами.

Что есть в Kaiten

Одна из особенностей интерфейса – возможность вывести рядом несколько досок. Руководителю необязательно открывать пространства по очереди, чтобы понять, что сейчас происходит в разных отделах.

Работу с обращениями клиентов тоже можно перенести в Kaiten. Из поступивших заявок формируется воронка, а информация о покупателях и организациях остается в карточках. Там же можно хранить контекст предыдущего общения. Звонки реализуются посредством интеграции с Sipuni.

Для проектов, где необходимо планировать календарные сроки, предусмотрено расширение с Гантом и управлением ресурсами. Оно пригодится, если нужно выстроить последовательность зависимых работ и заранее увидеть нехватку свободного времени у команды.

Повторяемые операции выполняются по правилам. Вместо того чтобы вручную передавать каждую карточку следующему сотруднику, можно заранее определить событие, после которого изменится этап или ответственный.

Внутри продукта также реализованы корпоративные документы, база знаний, Service Desk, переписка и видеовстречи. Подключение внешних решений выполняется через готовые интеграции либо API; среди поддерживаемых инструментов разработки есть GitHub и GitLab.

Отдельный пласт возможностей связан с AI. Искусственный интеллект используется для работы с содержанием документов и карточек, декомпозиции крупных задач и обработки результатов встреч.

Что стоит учесть

Если главная цель внедрения – маркетинг и активные продажи, возможности продукта следует проверять особенно внимательно. Готовых средств для массовых email- и SMS-кампаний здесь нет.

Телефонные разговоры также требуют внешнего решения: собственная АТС в Kaiten не предусмотрена.

Тарифы

Без оплаты в рабочее пространство можно добавить до пяти сотрудников и еще пять гостей. Ограничения бесплатного варианта включают три пространства и пять уникальных досок.

При ежемесячном списании тариф «Старт» обходится в 250 ₽ за участника, «Стандарт» – в 580 ₽, «Бизнес» – в 780 ₽. Если оплачивать подписку на длительный период, минимальные значения снижаются соответственно до 185, 430 и 580 ₽.

Для организаций со штатом от 250 человек существует корпоративное предложение с индивидуальным расчетом.

На знакомство с расширенными инструментами отводится 14 дней.

Когда имеет смысл рассматривать: если нужно связать работу разных подразделений и при этом не загонять все команды в один жестко заданный шаблон.

WEEEK

WEEEK можно описать как рабочее пространство, выросшее вокруг управления задачами. Помимо проектного блока, разработчики добавили в продукт CRM и корпоративную базу знаний.

В результате получается относительно компактная альтернатива Битрикс24 для тех случаев, когда универсальная бизнес-платформа избыточна, но разносить проекты, документы и продажи по трем разным программам тоже не хочется.

Что умеет WEEEK

Один и тот же проект можно рассматривать с разных сторон. Сотрудникам доступны канбан, обычный перечень задач, недельное и месячное представления, а также Гант. В карточках задаются приоритеты и метки, создаются дочерние задачи.

Для оценки трудозатрат время фиксируется таймером либо вручную. Собранные значения затем попадают в аналитику, где можно изучать результаты по отдельным проектам и участникам.

Определенную часть рутины удается убрать с помощью действий для колонок. После перемещения карточки сервис способен, например, автоматически поменять срок, исполнителя или приоритет.

В базе знаний удобно собирать инструкции и внутренние материалы. Документы поддерживают вложенность и внутренние связи.

Продажный блок содержит контакты, организации, сделки и воронки. Работу, возникшую в рамках сделки, разрешается оформить отдельной задачей и связать с проектом.

Если стандартных интеграций недостаточно, предусмотрен открытый API.

Что стоит учесть

По глубине автоматизации WEEEK не равен специализированным системам продаж. Его автоматические действия в значительной степени завязаны на движение задач по доске. Поэтому многоступенчатые сценарии, где участвуют платежи, письма и звонки, могут потребовать другого решения.

Есть и ограничение для владельцев iPhone: CRM пока не работает в приложении для iOS.

Тарифы

Для коллектива численностью до пяти человек предусмотрен бесплатный вариант.

Платная конфигурация собирается из нужных компонентов. Уровень отдельно выбирается для управления задачами, CRM и базы знаний. Минимальная стоимость начинается примерно с 199 ₽ за участника в месяц, однако окончательный бюджет зависит от комбинации модулей.

Когда имеет смысл рассматривать: если бизнесу нужны проекты и внутренняя документация, а требования к CRM остаются относительно простыми.

Shtab

У Shtab другой приоритет: клиентские продажи находятся не в центре продукта. Сервис рассчитан на компании, которые зарабатывают на выполнении проектов и хотят понимать, сколько ресурсов потребляет каждая работа.

Поэтому здесь большое внимание уделено времени, загрузке команды, целям и финансовым показателям.

Что умеет Shtab

Несколько связанных инициатив разрешается собрать в портфель. Такой формат дает руководителю картину более высокого уровня: не отдельные поручения сотрудников, а состояние целой группы проектов.

Ресурсное представление показывает занятость специалистов. С его помощью можно обнаружить ситуации, когда одному человеку назначено больше работы, чем он способен выполнить в срок.

Для управления целями предусмотрена работа с OKR. Ключевые результаты связываются с проектной деятельностью, благодаря чему стратегическая цель не существует отдельно от конкретных действий команды.

Время фиксируется тайм-трекером. Среди его режимов есть Pomodoro, а при необходимости система умеет делать снимки рабочего экрана.

Финансовый раздел позволяет учитывать движение денег и выплаты. Ряд рутинных изменений в карточках выполняется автоматически после наступления заданных событий.

В Shtab также появился AI-агент. Его можно задействовать при создании и анализе задач, работе с проектной информацией и подготовке отчетности.

Что стоит учесть

Использовать Shtab в качестве прямой замены CRM не получится: полноценного контура для клиентской базы и продаж в текущем продукте нет.

Встроенной площадки для видеовстреч и отдельного корпоративного мессенджера тоже не предусмотрено. Коммуникации в основном привязаны к комментариям и ленте.

Тарифы

Бесплатный вариант не ограничивает количество участников. Взамен действуют ограничения на хранилище и размер загружаемых файлов, а автоматические сценарии недоступны.

Если платить сразу за год, одно рабочее место стоит 152 ₽ в пересчете на месяц. При ежемесячной оплате цена увеличивается до 190 ₽.

Когда имеет смысл рассматривать: агентствам и другим проектным организациям, для которых важно сопоставлять сроки с фактической загрузкой и затратами.

YouGile

Создатели YouGile пошли по необычному пути: общение здесь встроено непосредственно в механику управления задачами. Карточка представляет собой не только единицу работы, но и место, где команда обсуждает ее выполнение.

Благодаря этому переписку не приходится искать отдельно в мессенджере, пытаясь вспомнить, к какому проекту относился разговор.

Что умеет YouGile

Сообщения, вложения и обсуждения хранятся непосредственно в задачах. Если разговор не относится к конкретному поручению, сотрудники могут перейти в персональный или групповой чат.

Для работы сразу с несколькими проектами используются сводки. Есть и механизм зеркальных объектов: изменения могут синхронно отображаться на связанных досках.

Продажный функционал рассчитан на сравнительно простой процесс. В нем ведутся покупатели и организации, создаются сделки, фиксируются дальнейшие действия менеджера. Руководитель получает основные показатели по сотрудникам и этапам продаж.

Права настраиваются достаточно детально. Администратор определяет не только доступ к проекту, но и допустимые действия внутри отдельных досок и карточек.

Планирование по времени выполняется на Ганте. Между работами задаются зависимости; при изменении одной даты график может автоматически пересчитать связанные сроки.

Отчетные таблицы помогают анализировать движение задач. Например, можно обнаружить этап, на котором работа регулярно задерживается.

Что стоит учесть

В YouGile нет самостоятельного раздела для корпоративной базы знаний. Видеовстречи внутри сервиса также не проводятся.

CRM закрывает базовые потребности отдела продаж, однако оценку эффективности рекламных источников придется организовывать с помощью дополнительных инструментов.

Тарифы

Облачный вариант выгодно отличается условиями для маленькой команды: первые десять участников работают бесплатно, причем ключевые инструменты для них не отключаются.

После превышения этого количества оплачиваются дополнительные рабочие места. При годовой подписке стоимость составляет 594 ₽ за каждого такого участника в месяц.

Для компаний, которым требуется размещение внутри собственного контура, существует коробочный вариант.

Когда имеет смысл рассматривать: если команда хочет обсуждать работу там же, где находятся сами задачи, а сложная CRM не требуется.

ЛидерТаск

ЛидерТаск заметно ближе к классическому планировщику. Он рассчитан на персональные дела, поручения руководителя и совместную работу небольших групп.

Важное отличие от многих облачных конкурентов – приложения способны продолжать работу без постоянного подключения к сети.

Что умеет ЛидерТаск

Большую работу можно разложить на проекты, этапы и более мелкие поручения. Для визуального контроля используются канбан-доски.

Через публичные формы удобно принимать запросы извне. После отправки формы обращение превращается в элемент рабочего процесса и проходит необходимые стадии.

Для индивидуального планирования доступны ежедневник и календарь. Повторяемые дела создаются по расписанию, а статистика помогает оценивать личную продуктивность.

Письмо или сообщение из мессенджера можно преобразовать в рабочее поручение. Другие сценарии интеграции реализуются посредством API.

Офлайн-режим поддерживают приложения для Windows и мобильных платформ. После появления сети изменения синхронизируются.

Что стоит учесть

CRM как отдельного продукта внутри ЛидерТаска нет. Доску можно приспособить под простейшую последовательность продаж, но она не заменит специализированную клиентскую систему.

Для разговоров сотрудников тоже потребуется отдельный инструмент: самостоятельного мессенджера и встроенных видеоконференций нет.

Кроме того, бесплатный вариант не синхронизирует данные между устройствами.

Тарифы

На бесплатном плане установлены лимиты: не более 100 задач, десяти проектов и трех досок.

Персональная Premium-лицензия стоит 3 699 ₽ в год. Для коллектива до десяти человек предлагается «Бизнес» стоимостью 2 999 ₽ в месяц.

Есть вариант размещения внутри инфраструктуры организации; его цена для 50 пользователей начинается от 499 990 ₽ в год.

Когда имеет смысл рассматривать: небольшим коллективам и руководителям, которым важнее удобные поручения и персональное планирование, чем полноценная CRM.

ПланФикс

ПланФикс трудно оценивать по принципу «сколько готовых модулей есть в меню». Его идея заключается в другом: организация получает набор сущностей и настроек, а затем формирует из них собственную рабочую систему.

За счет этого одну установку можно приспособить под продажи, поддержку клиентов, проекты, документооборот или специфический внутренний процесс.

Что умеет ПланФикс

Сотруднику необязательно ходить по отдельным проектам, чтобы собрать список дел. Планировщик способен отбирать информацию по заданным признакам и выводить ее в нужном представлении.

Интерфейс также разрешается адаптировать под должность. Например, менеджеру оставить только коммерческие инструменты, а руководителю предоставить более широкий набор разделов.

В рабочие записи добавляются собственные показатели – от затраченных часов до расходов. На основании накопленной информации затем строятся отчеты и графики.

Особенно гибко устроены сценарии автоматизации. Реакцией на событие может стать изменение данных, появление нового поручения, уведомление или целая последовательность дальнейших операций.

Историю взаимодействия с клиентом можно собирать из разных каналов. Для этого подключаются почта, АТС, социальные сети и мессенджеры.

Список внешних интеграций включает, среди прочего, Google Drive, Office 365, Telegram и Zapier. На платных планах открывается REST API.

Что стоит учесть

Локальной редакции у ПланФикса нет. Если внутренние требования запрещают размещать рабочую систему в облаке поставщика, этот вариант отпадает.

Привычной самостоятельной сущности «сделка» тоже нет. Коммерческий процесс создается на базе настраиваемых задач либо готовой конфигурации. Одни компании воспринимают это как преимущество, другим удобнее классическая CRM.

Тарифы

До пяти пользователей могут работать без оплаты.

При годовой подписке платные предложения стартуют от 366 ₽ за сотрудника ежемесячно. На 14 дней предоставляется доступ к расширенным возможностям для тестирования.

Когда имеет смысл рассматривать: если типовая CRM или таск-менеджер заставляет компанию менять процессы под программу, а хочется сделать наоборот.

Яндекс Трекер

Яндекс Трекер предназначен для организации потоков задач в разных подразделениях. Он подходит не только разработчикам: отдельные очереди можно создать для поддержки, кадровой службы, юристов и других команд.

В отличие от Битрикс24, продукт не стремится самостоятельно закрыть весь контур бизнеса. Часть возможностей предоставляют соседние сервисы Яндекс 360.

Что умеет Яндекс Трекер

Базовой единицей организации выступает очередь. Для каждой очереди задаются собственные поля, статусы, права и логика прохождения работы.

Задачи можно группировать в проекты, а проекты – поднимать на уровень портфелей. Такой подход позволяет контролировать крупные инициативы и их взаимные зависимости.

Есть средства ресурсного планирования: руководитель оценивает занятость людей как в отдельном проекте, так и в более широком срезе.

Маршруты прохождения задач задаются через визуальные настройки. Триггеры берут на себя повторяющиеся действия после определенных событий.

Отдельную очередь можно превратить в службу обработки заявок. Обращения принимаются по электронной почте и через формы, а время реакции контролируется по SLA.

Для технических команд предусмотрена связь с GitHub, GitLab и Bitbucket, а также API.

Что стоит учесть

Готовой CRM здесь нет. Построить доску, похожую на воронку, технически возможно, однако хранение клиентской истории и полноценное управление сделками потребуют другого продукта.

Корпоративные материалы и формы находятся за пределами самого Трекера – для них используются соответствующие приложения Яндекс 360.

Тарифы

Вариант «Только Трекер» обходится в 485 ₽ ежемесячно на человека. Вместе с ним предоставляются Вики и Формы.

Другой способ получить сервис – подписка Яндекс 360. Стоимость таких предложений начинается от 599 ₽ за сотрудника в месяц без учета возможных скидок.

Когда имеет смысл рассматривать: если основная задача – управлять большим потоком внутренних работ, а продажи ведутся в отдельной CRM.

Мегаплан

Мегаплан подойдет организациям, в которых коммерческий цикл не заканчивается после подписания договора. Проданный заказ можно сразу перевести в рабочую стадию и продолжить его выполнение в проектах.

Таким образом, менеджеры и исполнители остаются в общей информационной среде, хотя решают разные задачи.

Что умеет Мегаплан

Коммерческая часть позволяет проводить потенциального покупателя по этапам и сохранять накопленный контекст взаимодействия. Информация о счетах, коммуникациях и последующей работе остается связанной с клиентом.

Когда договоренности достигнуты, дальнейшее исполнение можно разложить на проектные задачи. Доска показывает текущее состояние работ, а временная шкала помогает следить за календарным планом.

Для типовых операций настраиваются бизнес-процессы. В зависимости от события система может инициировать следующий шаг: например, поставить сотруднику поручение или сформировать счет.

Руководителю доступны показатели коммерческого отдела, движения денег и занятости команды.

Видеосвязь встроена в рабочую среду. На более функциональных тарифах встречу разрешается записать, а искусственный интеллект подготовит текстовую расшифровку и основные выводы.

Интеграция с 1С позволяет обмениваться частью учетных данных. На старших тарифах предусмотрено автоматическое заполнение типовых документов по шаблонам.

При необходимости Мегаплан устанавливается на инфраструктуре заказчика.

Что стоит учесть

Бесплатного плана без ограничения по времени нет. Оценить продукт можно во время пробного периода.

Если компании необходимо самостоятельно собирать сайты или интернет-магазины в той же системе, Мегаплан эту задачу не закроет – понадобится внешний инструмент.

Тарифы

Облачные лицензии начинаются от 315 ₽ за сотрудника в пересчете на месяц при более длительной подписке. При другом периоде оплаты минимальная стоимость составляет 450 ₽.

Тестовый доступ к полной конфигурации предоставляется на 14 дней.

Коробочная редакция приобретается отдельно и не ограничивается сроком действия лицензии, однако дальнейшее обслуживание оплачивается ежегодно.

Когда имеет смысл рассматривать: если коммерческий отдел передает проданные заказы проектной команде и важно сохранить обе стадии в одной системе.

EvaProject

EvaProject ориентирован на зрелое проектное управление. Особенно естественно он выглядит в разработке и других сферах, где используются гибкие методологии, релизное планирование и большие портфели инициатив.

При этом настройками продукта можно охватить процессы не только IT-подразделений.

Что умеет EvaProject

Команды получают инструменты Scrum и Kanban, работу с бэклогом, спринтами и релизами.

Для руководителей крупных программ предусмотрены дорожные карты и портфели. Календарную структуру можно изучать на Ганте.

Ресурсное планирование помогает распределять специалистов, а учет фактически потраченных часов дает материал для последующего анализа.

Автоматические правила подходят в том числе для согласований и других процедур, которые проходят по заранее известному маршруту.

Для разработчиков имеются готовые связки с GitHub и GitLab. Предусмотрены и средства миграции из Jira.

EvaProject допускает установку в собственной инфраструктуре. Для корпоративной среды важна поддержка SSO и AD/LDAP, а также совместимость с российскими операционными системами.

Что стоит учесть

Клиентские продажи находятся за пределами EvaProject. CRM реализована в другом продукте разработчика – Eva360.

Аналогично отдельно поставляются база знаний и Service Desk.

Кроме того, возможности заметно меняются в зависимости от уровня подписки: автоматизация и фиксация времени появляются не на самом младшем тарифе, а Гант и портфели относятся к более дорогому уровню.

Тарифы

Облачная лицензия при оплате за год начинается от 360 ₽ за пользователя в месяц. При помесячной подписке минимальная стоимость составляет 450 ₽.

On-Premise для установки от 20 рабочих мест рассчитывается отдельно. Для небольшой команды существует бесплатная локальная редакция с ограничением до десяти человек.

Когда имеет смысл рассматривать: проектным и IT-подразделениям, которым требуется больше, чем обычная доска задач, а CRM можно оставить отдельной системой.

S2 CRM

В S2 CRM отправной точкой являются именно отношения с покупателями. Остальные процессы можно выстраивать вокруг продажи: создавать поручения, документы, счета и проекты.

Поэтому продукт ближе к классическому конкуренту CRM-части Битрикс24, чем многие таск-менеджеры из этой подборки.

Что умеет S2 CRM

В системе формируется единое клиентское досье. К организации или человеку привязываются коммерческие возможности, документы, разговоры и переписка.

После подключения корпоративного ящика менеджер работает с письмами непосредственно из CRM. Телефония также интегрируется со сторонними АТС; если оператор поддерживает нужную функцию, записи разговоров можно открывать из клиентских карточек.

Для регулярной подготовки документов используются шаблоны. Данные из CRM автоматически подставляются в нужные поля, включая созданные компанией пользовательские реквизиты.

Сценарии автоматизации способны выполнять достаточно широкий набор операций. После определенного события система может сформировать новую запись, поручить работу сотруднику, отправить сообщение клиенту, подготовить документ или счет.

Проектная часть включает канбан, календарное представление, иерархию задач, шаблоны и дашборды. Проект связывается с конкретным заказчиком.

Доступ сотрудников разграничивается ролями и дополнительными правилами.

Что стоит учесть

Проектный функционал не рассчитан на Scrum-команды. Нет и Ганта, поэтому сложные календарные зависимости удобнее вести в другом решении.

Некоторые инструменты аналитики и технической интеграции доступны только в пакете «Корпорация». Это следует учитывать при расчете стоимости внедрения.

Тарифы

Сразу после регистрации на семь дней открывается максимальная конфигурация. После завершения теста можно перейти в ограниченный бесплатный режим.

«Старт» при годовой оплате стоит 1 960 ₽ в месяц и включает пять рабочих мест.

На более высоких уровнях увеличиваются допустимое количество процессов, воронок и отчетов и открываются дополнительные функции.

Когда имеет смысл рассматривать: если главным объектом учета должен оставаться клиент, но коммерческий процесс необходимо связать с внутренними задачами.

Аспро.Cloud

Аспро.Cloud выделяется сочетанием трех контуров: продаж, выполнения проектов и их экономики.

Для сервисного бизнеса это полезная комбинация. Недостаточно знать, что заказ выполнен вовремя: важно еще понять, сколько часов сотрудников он потребовал и какую прибыль в итоге принес.

Что умеет Аспро.Cloud

Коммерческий отдел работает с несколькими воронками. История отношений с заказчиком собирается в CRM, куда можно подключить почтовые и коммуникационные каналы.

После начала исполнения заказ переносится в проектную работу. Текущее движение отображается на канбане, календарная часть – на Ганте.

Рабочие часы фиксируются таймером. Если для сотрудников указать ставки, потраченное время можно перевести в денежное выражение и сопоставить плановые затраты с фактическими.

Финансовый учет ведется в разрезе проектов. Пользователь фиксирует поступившие средства и расходы, добавляет ожидаемые платежи и получает представление о рентабельности работы.

Документы вроде счетов и актов формируются внутри платформы. Там же отслеживается оплата.

Повторяющиеся операции можно делегировать автоматическим правилам.

Для переписки сотрудников предусмотрены чаты, а заказчикам и другим внешним участникам можно открыть клиентский портал.

Что стоит учесть

Складской блок и расчет зарплаты не включены в базовую стоимость: каждый из этих модулей подключается дополнительно за 2 000 ₽ в месяц.

Внутренний мессенджер не заменяет сервис видеоконференций.

Телефонная связь также организуется через внешнего поставщика, поэтому при внедрении следует учитывать расходы на соответствующую интеграцию.

Тарифы

Бесплатный план рассчитан максимум на пять сотрудников и предоставляет 5 ГБ пространства.

Платные предложения начинаются от 1 794 ₽ ежемесячно за пакет из пяти рабочих мест при годовой подписке. Эта стоимость указана с учетом летней акции, действующей до 31 августа 2026 года.

Чем выше пакет, тем больше доступно сотрудников, гостей, дискового пространства и дополнительных инструментов.

Максимальную конфигурацию разрешается бесплатно изучать 14 дней.

Когда имеет смысл рассматривать: сервисным и проектным компаниям, которые хотят видеть не только статус заказа, но и его финансовый результат.

Простой Бизнес

«Простой Бизнес» пытается закрыть довольно широкий набор потребностей небольшой или средней организации. Помимо продаж и проектов, здесь есть функции для работы с документами, товарными остатками и финансами.

Отдельного внимания заслуживает принцип лицензирования облачной версии: цена тарифа устанавливается на организацию, а не умножается на количество сотрудников.

Что умеет Простой Бизнес

В CRM формируется база контрагентов и последовательность стадий продажи. К клиенту привязываются счета и связанные рабочие поручения.

Электронную почту можно использовать прямо из системы. После подключения IP-телефонии менеджеры получают возможность совершать звонки из клиентского раздела и сохранять записи разговоров.

Для часто используемых документов создаются шаблонные формы. Система хранит историю редакций и позволяет отправить итоговый файл адресату по email.

Складской модуль учитывает товары, поступления, отгрузки и остатки в нескольких местах хранения. Финансовый блок предназначен для движения средств по счетам, поступлений и расходов.

Проект состоит из связанных задач. Календарную последовательность работ можно анализировать с помощью Ганта, а материалы и обсуждения собираются вокруг соответствующего проекта.

Сотрудники общаются в индивидуальных и групповых чатах.

Для оценки рекламы предусмотрена возможность связать данные о продажах с Яндекс Директом.

Что стоит учесть

Функциональность зависит от используемого приложения. Наиболее полный набор предусмотрен для Windows. В веб-интерфейсе и клиентах для некоторых других операционных систем недоступна часть финансовых, бухгалтерских и складских операций.

Есть различия и между облаком и установкой на собственный сервер. После локального развертывания нельзя использовать некоторые функции, включая встроенную телефонию сервиса, видеоконференции, сайты, SMS и сквозную аналитику.

Тарифы

Бесплатная редакция не ограничивает штат, однако устанавливает небольшие лимиты: 200 МБ дискового пространства, 200 записей в пяти таблицах и до 50 задач.

«ПРОФИ» стоит 2 990 ₽ ежемесячно за всю организацию. На этом уровне доступно 10 ГБ, а лимит данных увеличивается до 10 000 записей в 25 таблицах.

Коробочная лицензия приобретается за 34 990 ₽. За перенос на сервер заказчика дополнительно предусмотрена оплата 9 990 ₽.

Испытательный период полной редакции длится 30 дней.

Когда имеет смысл рассматривать: если малому или среднему бизнесу кроме CRM нужны учет товаров и денег, а платить отдельно за каждое рабочее место не хочется.

Краткое сравнение аналогов Битрикс24

Как сузить список до двух-трех систем

Сравнивать все двенадцать продуктов по каждой функции необязательно. Проще сначала определить главный рабочий сценарий и убрать заведомо неподходящие варианты.

Нужна прежде всего система продаж

В таком случае разумно начинать с S2 CRM и Мегаплана.

S2 CRM подойдет, если вокруг покупателя требуется построить автоматическую цепочку из задач, писем, счетов и документов.

Мегаплан особенно интересен там, где заключенный договор превращается в длительную работу: монтаж, внедрение, производство, оказание услуг или другой проект.

Аспро.Cloud стоит добавить в короткий список, если руководству необходимо рассчитывать экономику выполненных заказов.

«Простой Бизнес» заслуживает внимания при необходимости вести вместе с клиентами товарный и денежный учет.

CRM уже есть, а заменить нужно проектный блок

Тогда круг кандидатов меняется.

Shtab позволяет сосредоточиться на ресурсах и фактических трудозатратах. EvaProject рассчитан на более развитое проектное управление и гибкие методологии. Яндекс Трекер удобен для больших потоков задач с собственными маршрутами.

YouGile подойдет тем, кто хочет максимально сблизить постановку задач с обсуждением работы.

ЛидерТаск стоит выбирать для менее сложного сценария, когда сотрудникам в первую очередь нужны поручения и личное планирование.

Нужно объединить несколько подразделений

Здесь важно смотреть не столько на число модулей, сколько на возможность построить сквозной маршрут работы.

Kaiten позволяет визуально соединять процессы команд и постепенно расширять систему на новые отделы.

ПланФикс дает большую свободу в проектировании собственной логики и подходит организациям, которые не помещаются в стандартные шаблоны CRM.

Яндекс Трекер также позволяет задавать различные маршруты для отдельных подразделений и автоматизировать переходы.

Требуется локальная установка

Не все альтернативы Битрикс24 можно перенести во внутреннюю инфраструктуру организации.

Такой вариант есть у ряда решений из подборки, включая YouGile, Мегаплан, EvaProject и «Простой Бизнес». Серверное развертывание предусмотрено и в корпоративном предложении Kaiten.

Однако сравнивать следует не только сам факт наличия On-Premise. Иногда локальная редакция отличается от облачной по набору инструментов. До покупки необходимо получить точный перечень функций и рассчитать затраты на лицензию, инфраструктуру и дальнейшее сопровождение.

Почему нельзя выбирать только по тарифу «от»

На первый взгляд достаточно выписать минимальные цены и выбрать самую низкую. Для корпоративных программ такой расчет почти всегда вводит в заблуждение.

У одного поставщика сумма зависит от каждого сотрудника. Другой продает сразу пять лицензий. Третий разрешает первым участникам работать бесплатно. Четвертый устанавливает единую стоимость для компании.

К этому добавляются платные модули, ограничения младших тарифов и различия между помесячной и годовой подпиской.

Поэтому сравнивать лучше стоимость владения за одинаковый период. Возьмите реальный штат, добавьте обязательные функции и посчитайте расходы хотя бы на год. Только после этого цифры разных поставщиков становятся сопоставимыми.

Как проверить сервис до миграции

Презентации и списки функций показывают, что продукт технически умеет делать, но почти ничего не говорят о том, насколько удобно сотрудники смогут пользоваться этими возможностями каждый день.

Поэтому тестировать альтернативу лучше не на искусственном наборе из пары карточек.

Отдел продаж может перенести несколько настоящих обращений и провести их по привычному маршруту. Важно проверить, сколько действий требуется от первого контакта до закрытия сделки и насколько удобно находить историю общения.

Проектной команде полезнее завести небольшой реальный проект: добавить участников, сроки и зависимости, а затем несколько дней вести работу именно в новой программе.

Если ключевым требованием является автоматизация, нужно воспроизвести хотя бы один межфункциональный сценарий. Например: менеджер завершает свой этап, после чего информация должна перейти исполнителю, руководитель получает уведомление, а клиенту назначается следующее действие.

Именно такой тест быстрее всего обнаруживает ограничения, которые невозможно заметить в рекламном описании.

Что выбрать вместо Битрикс24

Универсального ответа нет, потому что рассматриваемые продукты решают разные задачи.

Для отдела, живущего продажами, логично в первую очередь проверить S2 CRM и Мегаплан. Аспро.Cloud добавляет к коммерческой части расчет экономики проектов, а «Простой Бизнес» – складские и финансовые инструменты.

Когда CRM уже закрыта другим продуктом, выбор значительно шире. EvaProject подходит для развитого управления проектами, Shtab – для контроля ресурсов и трудозатрат, Яндекс Трекер – для потоков внутренних задач. YouGile делает акцент на коммуникациях внутри работы, а ЛидерТаск – на поручениях и персональном планировании.

ПланФикс интересен компаниям со специфической организацией процессов, поскольку позволяет собрать собственную конфигурацию вместо использования жестко заданной модели.

Kaiten можно рассматривать, когда требуется выстроить в одном пространстве работу нескольких подразделений, сохранив для каждого собственный процесс.

В результате лучший аналог Битрикс24 – не тот, у которого больше пунктов в перечне возможностей. Практичнее найти продукт, который без лишних действий закрывает несколько наиболее частых операций компании.

Перед окончательным переходом стоит выбрать двух-трех кандидатов и дать сотрудникам поработать в каждом на реальных задачах. Такой эксперимент покажет значительно больше, чем сравнение рекламных страниц, и поможет понять, какая система действительно способна стать рабочей заменой Битрикс24.