Интерес к видеоконтенту в российской индустрии e-commerce стабильно растет. Всё больше компаний задумываются о внедрении видео в карточки товаров, а вместе с тем появляются решения, которые помогают бизнесу работать с этим форматом эффективно. О специфике видео в электронной коммерции, его влиянии на продажи и результатах, которых удалось достичь компаниям, делится команда видеохостинга для бизнеса Kinescope.
Ключевые причины, по которым видео становится всё более популярным
Рост популярности короткого формата видео пришёлся на пандемию: с распространением TikTok и аналогичных коротких видеоформатов в социальных сетях. Короткие видео отлично интегрируются в сферу электронной коммерции: кратко показать распаковку товара, его использование, достоинства со всех сторон.
Поэтому видео всё чаще становится ключевым элементом карточки товара. Это не только инструмент привлечения внимания, но и средство повышения доверия к бренду. По данным исследований, 84% покупателей признают, что ролик помогает им принять решение о покупке, а 94% – лучше понять особенности продукта.
На фоне роста глобальных онлайн-продаж потребитель привыкает получать максимальную информацию о продукте дистанционно. По данным Mordor Intelligence, в 2024 году объём мирового e-commerce превысил $6,27 трлн, и к 2029 году достигнет $8,48 трлн. Ожидаемый среднегодовой рост – 6,23%.
Почему бизнес по-прежнему не использует видео – и зря
Несмотря на преимущества, видеоконтент по-прежнему не внедрён в большинстве карточек товаров. В топ-100 e-commerce-компаний, по данным Data Insight, видео чаще всего отсутствует в сегменте FMCG – хотя это крупнейшая категория на рынке. В категории «Здоровье» видео используют только 1 из 19 брендов.
Всего 32% крупнейших игроков в e-commerce интегрировали видео в товарные карточки или проводят трансляции. Это связано с рядом заблуждений: кто-то считает, что видео – это дорого, кто-то боится замедления сайта, а кто-то не понимает, как измерить эффективность.
Среди распространённых препятствий:
- недооценка затрат на инфраструктуру;
- снижение трафика из-за размещения видео на внешних платформах;
- нехватка аналитики и инструментов для оптимизации;
- падение скорости загрузки страниц;
- ограниченные возможности настройки;
- высокий продакшен-бюджет;
- риск блокировки популярных платформ и раздробленность видеосервисов на российском рынке.
Осознание этих рисков помогает компаниям не только лучше подготовиться к запуску видеоконтента, но и избежать критических ошибок.
Успешные кейсы: кто и как уже увеличил продажи с помощью видео
Авито. Видео добавлено в карточки товаров, мини-превью и встроено в чат. Результат – рост конверсии в покупку на 15% и увеличение просмотров карточек на 10%.
ECCO. После внедрения видеомеханик продажи выросли на 20%, а переходы – на 30%. Видео использовалось в карточках, каталогах, посадочных страницах и мобильном приложении в формате 360°. Особенно были востребованы форматы по использованию чистящих средств для обуви.
Wildberries. Видео размещено в карточках и отзывах. При наведении курсора проигрывается слайд-шоу из фотографий, создавая эффект ролика. Это помогает сократить путь к принятию решения о покупке.
Lamoda. Формат «Lamoda на диване» – прямые эфиры с рассказом о товаре. Результат: рост конверсии на iOS, увеличение процента выкупа на Android на 1,2%.
М.Видео. В 2023 году провёл 55 стримов, привлёк 20 блогеров и собрал 100 млн просмотров. На эфире с Wylsacom по теме «Тайный техноклуб» зафиксировано 5,6 млн зрителей и рост продаж представленных товаров на 160%. Также увеличился спрос на ТВ с большим экраном (+40%) и число поисков «QLED».
Как выбрать платформу для размещения видеоконтента
Выбор видеорешения зависит от бюджета, объёма контента и требований к контролю.
Если бюджет ограничен:
Используйте Vimeo, Rutube, VK Видео или Дзен. Это доступные решения с базовой аналитикой, но есть риски – реклама конкурентов, потеря трафика и контроль над брендом. HTML5-плееры тоже подойдут при наличии собственного хостинга.
Для малого и среднего бизнеса:
Платформы вроде Kinescope, CDNvideo и Areels предлагают кастомные настройки, защиту от копирования, аналитику и возможность стриминга – всё это помогает увеличивать конверсии и управлять контентом. В Kinescope есть возможность для интернет-магазинов получить 3 месяца бесплатно, если они впервые пользуются платформой.
Для крупных брендов с масштабируемыми задачами:
Решения уровня Kinescope, Yandex Cloud Video, Areels, Wistia, Vimeo дают расширенные возможности: встраивание, A/B-тесты, аналитика, брендированный плеер и быстрая загрузка видео по всему миру. Kinescope, например, имеет глобальную сеть CDN.
Как запустить видео в карточках товаров с минимальными затратами
- Определите задачи: привлечение клиентов, снижение возвратов, рост конверсий.
- Выберите формат видео: обзоры, инструкции, сравнения, демонстрации.
- Выберите видеоплатформу: можно начать с простых решений (HTML5, открытые хостинги), но для масштабирования – использовать специализированный видеохостинг.
- Убедитесь, что видео работает на мобильных: мобильный трафик в e-commerce доминирует – адаптация критична.
- Проведите тест: начните с нескольких товаров, сравните показатели карточек с видео и без.
- Включите аналитику: используйте инструменты от видеохостинга или интеграцию с Google Analytics или Яндекс Метрикой.
- Масштабируйте: после первых успехов расширьте количество товаров с видео и наладьте процесс регулярного обновления контента.
Вместо вывода
Видео в e-commerce – не просто тренд, а реальный инструмент роста. Он помогает улучшить восприятие товаров, ускоряет принятие решений, увеличивает конверсии и лояльность. Особенно актуально это в сегментах, где видеоконтент пока применяется редко.
Системный подход к внедрению видео – выбор защищённой платформы, адаптация под мобильные, аналитика и постоянное обновление – способен обеспечить рост продаж, укрепить бренд и улучшить клиентский опыт.
Комментарии