Маркетологи и сммщики в современном бизнесе продвигают товары компаний с помощью инструмента под названием автоворонка. Это удобное средство, которое поможет привести клиентов в два раза больше, чем любой другой прием в бизнесе.
Правильно созданные автоворонки прогревают пользователей по максимуму. С помощью них вызывают эффект «WOW» в эмоциях пользователей. Аккуратные возражения смогут отвести ложные убеждения клиента в противоположную сторону и направить его на консультацию в вашу компанию.
Что такое автоворонка на консультации
Через автоворонку на консультации можно продавать индивидуальные проекты, групповой коучинг, игры, курсы с сопровождением и другие свои курсы и инфопродукты. На скрине представлена классическая автоматическая воронка продаж.
Многие клиенты при прямых продажах и во время предложения консультаций холодным пользователям просто уходят. Информационный фон достаточно высок в современном мире, поэтому люди научились максимально фильтровать различную рекламу, ненужные предложения. Часть клиентов все-таки доходит до консультаций из-за первичного интереса к продукту. Но, понимая, что им опять предлагают то, в чем человек не нуждается, сливаются после консультаций, не покупая основной продукт.
Многие компании могут испытывать отсутствие заявок по запущенной рекламе. Как результат – крупные бюджеты просто растворяются в не приносящей прибыли рекламе.
Автоворонка на консультацию отличается от обычной тем, что представляет собой диалог с максимальным вовлечением клиента. Это не просто предложение товара. Пользователя привлекают с помощью различных розыгрышей, игр и викторин, делающих акцент на острой боли клиента. И в качестве решения после прохождения игры предлагают бесплатную консультацию.
Клиент приходит на консультацию уже прогретым. Остается только «додавить» его боль и предложить основной продукт. После покупки основного предлагают добить чек покупкой дополнительных и не менее важных «аксессуаров» к купленному товару.
В итоге вы получаете максимальную прибыль с 1 клиента. Автоворонка приводит до 95% пользователей.
Разбор на реальном примере
Для получения результата и клиентов нужно пропускать большое количество людей через отработанную воронку. Разберем на реальном примере автоворонку на консультацию.
Итак, человек попадает из рекламы или другого канала привлечения пользователей на автоворонку в Телеграме – BotmankursBot.
После нажатия на кнопку «Старт» ему будет прислано первое сообщение с предложением подписаться на канал эксперта и в обмен получить бесплатное обучение по заработку на чат-ботах и автоворонках.
После того как он подпишется на Телеграм-канал, ему вышлют обучающее видео, где все подробно будет рассказано о продукте.
После просмотра будет предложено ответить на несколько вопросов, чтобы понять, как человек закрепил материал.
Далее присылается следующее видео.
И затем снова – несколько вопросов, чтобы понять, как пользователь усвоил урок.
В конце можно забрать алгоритм или задать вопрос лично наставнику, при возникновении каких-то непониманий.
Сам алгоритм будет написан в статье с поясняющими скриншотами:
Через какое-то время будет предложение записаться на максимально полезный курс по самой низкой цене.
И в конце автоворонка пришлет отзывы с крутыми кейсами.
Такая простая воронка на консультацию позволяет вовлекать заинтересованных людей и закрывать их на свой продукт в дальнейшем. Создать ее можно бесплатно в сервисе Botman.
Кому нужны автоворонки на консультации
Коучи, психологи и эксперты нуждаются в автоматических воронках продаж на консультации. В основном это могут быть начинающие деятели в своей профессии. Часть психологов и коучей, наслушавшись своих учителей, начинают практиковать с холодными клиентами. И в результате получают тысячи отказов и бросают профессию, считая, что потратили деньги на обучение зря.
Все дело в четырех составляющих, которые поможет решить автоворонка на консультации. Дело в том, что недавно получивший диплом коуч не знает:
- Какие проблемы решает эксперт, психолог или коуч?
- Как выглядят клиенты, которых они будут обучать?
- Почему человек, которому новичок в профессии преподносит информацию, должен верить на слово новоиспеченному коучу?
- Какие есть отличия у начинающего психолога или эксперта перед тысячью других таких же?
Автоматическая воронка полностью закрывает эти вопросы и ведет клиента на консультацию.
Виды автоворонок
Существует несколько видов автоматических воронок продаж:
- Марафонная. Лид-магнитом такой воронки будет бесплатный открытый урок. Его обычно растягивают на 5 дней, а некоторые новички укладываются в 3 дня. Здесь главное – правильно презентовать себя, дать полезный контент и закрыть воронку на продажу.
- Тест-драйв. В этом случае дается просто кусок полезного контента из всего обучающего курса. Затем коучи и психологи собирают обратную связь. Может показаться, что на такую автоворонку никто не клюнет, однако этот вид воронки собирает большое количество людей. Дело в том, что в качестве куска полезного контента выбирают действительно важный момент, который задевает боль клиента, тормошит ее. В этом куске он должен увидеть также решение проблемы, которое будет полностью раскрыто на курсе.
- Мини-курс. Этот тип воронки из разряда тест-драйва. При выборе данного типа автоматической воронки составляется мини-курс и предоставляется пользователям бесплатно. Курс показывает часть боли, помогает найти решение. Чтобы полностью закрыть ее, приглашает пройти полный курс.
- Контекстный тип. Информация поставляется клиенту дозированно. Вы даете ему отрывки из курса, показываете боль и возможное решение. Закрываете воронку на бесплатную консультацию с дополнительной покупкой курса.
Последний тип автоматической воронки продаж – это автоворонка на консультацию. Принцип работы такой воронки в том, чтобы показать слабые стороны проекта клиента. Проконсультировать его о возможных решениях, показать, как проект может выглядеть в будущем, если вы начнете совместное решение его проблем. Максимальный процент клиентов закрывается именно через этот тип воронки продаж.
3 секрета результативной воронки на консультации
Именно у автоматической воронки на консультацию имеется несколько секретов, с помощью которых можно удачно закрыть продажи курсов или физических товаров. Смысл такой воронки заключается в идеологической обработке пользователя.
Острый запрос
Многим начинающим специалистам приходится привлекать клиентов, снимая сториз, с помощью написания постов. Если и приходят клиенты, то обычно это неплатежеспособные люди. Также к вам могут приходит по 10 человек в день, а в иной день – нет никого. И юных коучей и психологов может начать настигать разочарование в выбранной профессии.
Такие негативные вещи могут происходить из-за неправильно составленного лид-магнита или вообще – из-за его отсутствия. Автоматическая цепочка сообщений может быть нарушена.
В этом случае вам необходимо найти больное место ваших клиентов и включить в лид-магнит, пронести через всю автоматическую воронку продаж. По окончании предложить решение.
Для этого необходимо проанализировать вашу целевую аудиторию. Только после анализа и понимания острых болей вашей ЦА, рекомендуется приступать к написанию сценария для автоматической воронки продаж.
Крутой лид-магнит
В прошлом пункте мы уже касались темы хорошего лид-магнита. Многие новички считают, что при подаче рекламы в информационное поле есть специальная кнопка, после активации которой к ним будут приходить миллионы клиентов. На самом деле такой кнопки нет.
Пример лид-магнита:
Ваши клиенты также заходят в соцсети, читают ленту, лайкают другие посты. Чтобы привлечь внимание, необходимо создать действительно крутой лид-магнит. Это бесплатно отдаваемая вами схема или рисунок, который заинтересует платежеспособных клиентов.
Вы можете использовать следующий контент для привлечения клиента через круто лид-магнит:
- видеокурс;
- PDF-файл с мастер-классом;
- набор полезных цифровых инструментов, которые интересуют вашу ЦА.
После подготовки интересного контента, останется продвигать его в ленте социальной сети или мессенджера. Появление клиентов не заставит себя ждать.
Крутой лид-магнит должен быть:
- простым и понятным вашей целевой аудитории;
- с осознанной клиентом и решенной за него частью проблемы;
- с подачей шагов для решения проблемы.
Не забывайте также про привлекательный заголовок. Вовлекающий заголовок – это уже 50% покупки вашего продукта.
Автоматическая цепочка сообщений
Многие маркетологи и сммщики стараются написать цепочку сообщений сразу, ничего не понимая о потенциальном клиенте. Они не знают, какие идеи можно донести до человека. Поэтому в большинстве случаев пишут по стандартной программе, списывая у тех, у кого не работает цепочка сообщений.
Помните, что цепочка сообщений должна решать три основные задачи.
- Цепочка должна привлечь целевую аудитории для прохождения курса.
- Она дает общее представление о способах решения проблемы клиента и о вас, как о специалисте.
- Цепочка должна иметь стимулирующий эффект, подталкивающий покупателя на консультацию и приобретение вашего курса.
В цепочке сообщений можно ответить на частые вопросы ЦА, либо прописать основные компоненты вашей системы обучения. Ваша задача – с помощью цепочки сообщений снять все возражения клиента.
Обычно такая цепочка сообщений состоит из пяти шагов:
- Небольшое представление себя.
- Рассылка максимально понятного и подготовленного лид-магнита.
- Создание опроса по разосланному лид-магниту.
- Приглашение проконсультироваться с экспертом, то есть с вами.
- Проверка записи клиента. Если он не записался, то необходимо вновь обратиться к пользователю и расспросить о причине отсутствия его записи на курсе.
Инструкция по созданию автоворонки на консультации в Телеграме
Здесь будет дано общее представление о создании автоматической воронки продаж для консультаций психолога и эксперта. В каждом случае необходимо подходить к изготовлению воронки индивидуально, но общую базу вы будете знать.
Создание автоворонки в бесплатном сервисе
Покажу вам на примере сервиса Botman, как можно создать бесплатную автоворонку на консультации без знаний программирования и с минимальными навыками работы на компьютере.
Переходим на официальный сайт Botman и жмем создать бота.
Выбираем канал и прописываем название нашей автоворнки.
Далее открывается визуальный редактор, где можно создать чат-бота с автоворонкой.
Интерфейс интуитивно понятен, везде есть подсказки, также можно ознакомиться с видеоуроками, если возникнут трудности.
Сужение темы и ниши
В первую очередь, что нужно делать, – сузить тему и нишу. То есть проанализировать запросы целевой аудитории, провести сегментацию запросов и сегментацию ЦА. Вам необходимо сразу отсечь неплатежеспособную аудиторию.
Эту процедуру можно выполнить, попросив людей заполнить анкету. Этим способом вы получите не только знания о том, какие клиенты платежеспособны, а какие – нет, но и сможете узнать желания вашей ЦА, что они ждут от курсов.
Создание лид-магнита
После того как вы будете в лицо знать свою целевую аудиторию, можно составлять лид-магнит для нее. Основой лид-магнита служит кнопка «Записать на бесплатную консультацию».
Тело лид-магнита должно быть уникальное и интересное для вашей целевой аудитории. Он будет решать проблему клиента, и через лид-магнит вы сможете продемонстрировать свою экспертность в вопросе, в котором решаетесь помочь клиентам.
Написание пяти первых сообщений
Первое сообщение, которое приходит к клиенту, должно быть приветственным и располагающим к прочтению. Не нужно начинать сразу продавать с первых строк. Представьтесь, расскажите о себе, покажите свою экспертность в вопросах, которые решаете.
Клиент должен дозревать с каждым сообщением. Важно научиться писать месседжи так, чтобы аккуратно убрать возражения клиента и обработать его на углубленное вовлечение в воронку.
Например, интересуясь уроками по пению, клиент желает узнать, в какое время будет проходить обучение, сколько будут стоить уроки, что нужно иметь дома, чтобы дистанционно научиться петь, или где будут проходить уроки пения, если предлагаются занятия офлайн. Дайте ему эту информацию, дополнительно заинтересовав его, например, записав на консультацию, где тренер прослушает его и определит, сможет ли клиент научиться пению, определит тембр его голоса.
Создание линейки услуг
Анонсируйте новые услуги. Спрашивайте в сообщениях, кому это актуально. Линейка услуг поможет продавать сразу несколько мини-продуктов, получая прибыль на трафике. В дальнейшем можно масштабировать линейку в полноценный запуск. Такой подход действует для начинающих работать в инфобизнесе психологов, коучей и учителей по онлайн-обучению.
Но у вас всегда есть выбор. Если вы понимаете, что сможете закрыть большой чек, продав его на бесплатной консультации, то делайте полноценный запуск.
Сбор и привлечение клиентов
Чтобы собрать подписчиков на ТГ-канале и клиентов для масштабного запуска:
- покупайте рекламу на каналах, где находится ваша целевая аудитория;
- создавайте полезный контент, который будут постить пользователи;
- пишите статьи на внешние ресурсы;
- создавайте вебинары, выступайте на конференциях офлайн.
Эти методы помогут привлечь клиентов в конверсионную воронку на консультации.
Настройка, запуск и оптимизация автоворонки
После того как на ваших каналах появится готовая покупать и лояльная целевая аудитория, можно настраивать и запускать автоматическую воронку продаж. В процессе работы рекомендуется оптимизировать ее, делая лид-магнит все более интересным. Вы можете добавлять или удалять какие-либо сообщения, так как не все они в чат-боте при общении с клиентом станут приводить людей на бесплатные консультации.
Для оптимизации автоматической воронки продаж: анализируйте информацию с полученных метрик. Тестируйте и улучшайте этапы в воронке, реагируйте на изменения в рыночной среде.
Преимущества использования автоворонки на консультации
Преимущества автоворонки на консультации заключаются в:
- получении прогретого клиента;
- высоком проценте продаж после консультации;
- автоматической обработке лидов;
- уменьшении нагрузки на персонал;
- экономии времени.
Анализируйте свою целевую аудиторию, вовлекайте клиентов в свой продукт. Тогда вы получите 100% отдачу! Вместе с автоматической воронкой вам не потребуется прилагать максимум усилий и средств для поиска клиентов.
Изображение на обложке: Freepik
Комментарии