Компания «Ашманов и партнеры» провела исследование коммерческого поиска с Алисой, сообщает Cossa. Для этого изучены по 100 первых запросов из 10 подкатегорий в сфере электронной коммерции, включая товары для дома, товары для дачи и сада, строительство и другие. Данные из ответов Алисы собирались вручную, сведения по результатам поиска Яндекса и Google – автоматически.
Сейчас Алиса умеет включать в ответы на коммерческие запросы разделы с информацией о магазинах или товарах. Однако Яндекс пока не спешит внедрять коммерческие элементы в нейроответы прямо в результатах поиска. Вероятной причиной является прямое влияние результатов поиска на покупательскую аудиторию и монетизацию поисковика.
Быстрые ответы нейросети в коммерческой выдаче пока называют подстраховкой на случаи, если пользователь еще ищет информацию, а только потом хочет купить.
В отчете привели итоги исследования, проведенного в апреле 2026 года. Тогда аналитики заметили отсутствие ответов Алисы в коммерческом поиске Яндекса. ИИ-блок при этом отображался в результатах только по одному запросу из тысячи в выборке по E-com. К июлю это значение выросло до 15% в рамках аналогичной выборки. Причем отмечено, что нейроответы часто оказывались выше остальных результатов. Вместе с тем, Алиса стала использовать меньше источников при формировании ответа. После июльского обновления рамки отбора сократились до 5 страниц на запрос, из которых более половины – из ТОП-5, а более 90% – из ТОП-10.
Полные коммерческие ответы теперь бывают двух видов – магазинные и товарные. С учетом этого меняется и конкуренция за попадание сайта в число источников.
Так, если магазинные разделы полностью составляются на базе коммерческих источников, отобранных нейросетью, то в товарных разделах логика иная. Там страницы источников выступают в качестве базы для выбора моделей и формирования запросов к Яндекс Товарам. Соответственно, информация берется из сервисов Яндекса, а магазин, из которого взяты сведения, никакого преимущества не получает.
Через быстрые ответы онлайн-магазины смогут дополнительно заявить о себе, но уже в качестве источника информации. Меняется также сценарий товарного поиска, при котором быстрые ИИ-ответы в выдаче становятся точкой входа в более глубокий диалог с Алисой.
Общение с ИИ становится одним из последних информационных этапов перед покупкой. Две трети опрошенных совершали покупки сразу после взаимодействия с нейросетью: 14% делают это часто, 52% – иногда. У 38% купленный товар часто или почти всегда совпадает с рекомендацией, еще у 45% такое совпадение происходит иногда.
Изображение на обложке: Яндекс
Комментарии