Пользователи все чаще поручают поиск и заказ товаров ИИ-агентам, поэтому брендам придется учиться продавать не только людям, но и их цифровым помощникам. Такой прогноз озвучил директор по продуктам и искусственному интеллекту Яндекс Рекламы Алексей Штоколов на Национальном рекламном форуме.
По его словам, на рынке уже складываются два новых направления: b2a, где бизнес работает на агентов, а также a2a, где агенты взаимодействуют друг с другом. Реклама, которая держится лишь на человеческом внимании, в такой модели рискует превратиться в «архитектуру вчерашнего дня». Отношение к нечеловеческому трафику тоже меняется: раньше его воспринимали в основном как ботов и накрутку, а теперь продавцы сами стремятся заинтересовать агентов, выполняющих поручения людей.
У агента свои приоритеты. Ему важно решить задачу пользователя, а для этого нужны понятный каталог и доступный API, тогда как известность бренда отходит на второй план. За то же время агент успевает сравнить гораздо больше предложений, чем человек, поэтому шансы попасть в выборку растут у независимых магазинов, нишевых марок и сайтов производителей. Само объявление для агента должно соответствовать контексту, приносить пользу в конкретной задаче и подаваться в форме, которую машина способна правильно прочитать.
Прогноз Яндекс подкрепляет собственными данными. Согласно опросу компании, 72% онлайн-покупателей в возрасте 18-54 лет готовы доверить ИИ-агенту подбор и заказ товаров. Переходы из Алисы AI в интернет-магазины с начала года по август выросли в 4,6 раза, а покупательские задачи составляют около 12% запросов в чате с ассистентом, у которого больше 33 млн пользователей в неделю.
Изображение на обложке: генерация Claude
Комментарии