Автор: Дана Янсон, психоаналитик, кандидат психологических наук, основатель онлайн-платформы профессиональной психотерапии proEgo
Сегодня я хочу поднять тему, которая находится на стыке психологии и системного менеджмента. В профессиональной корпоративной среде часто не принято называть вещи своими именами, если они звучат не слишком «экологично». Однако, если мы хотим реально помогать бизнесу, а не просто поглаживать симптомы, придется посмотреть правде в глаза. Речь пойдет о причинах стабильно низкой производительности труда и о том, что на самом деле скрывается за фасадом массовой корпоративной «усталости».
Симптом: «Детский сад» в опенспейсе
Работая с собственниками и CEO крупных компаний, я постоянно слышу один и тот же запрос. Зарплаты растут, условия улучшаются, но сотрудники работают абсолютно индифферентно: они имитируют бурную деятельность, виртуозно избегают принятия решений, скрывают брак, а на любые санкции реагируют обидой и тихим саботажем.
С точки зрения корпоративного психоанализа, главная проблема нашей экономики сегодня – это не дефицит кадров и не устаревшие технологии. Это массовый, институциональный инфантилизм. Проблема в том, что бизнес пытается лечить этот психологический регресс обычными административными методами. Руководители бессознательно выстраивают с коллективом разрушительную динамику «Родитель – Ребенок».
- CEO (Родитель) – гипер-ответственная, всемогущая фигура, которая тянет всё на себе и оплачивает из своего кармана все ошибки.
- Сотрудник (Ребенок) – находится в комфортной безответственной позиции. Штраф или выговор для него – это не наступление реальных последствий за свою работу, а просто аналог «ремня от злого папы».
Ловушка EAP: почему бесплатный психолог может приносить убытки
Здесь начинается самое интересное. Когда компания внедряет классические платформы корпоративной психотерапии (EAP), чтобы «починить» мотивацию, специалист рискует оказаться втянутым в мощную бессознательную игру.
Инфантилизированный сотрудник приходит в кабинет и жалуется на «жестокую систему» и преследующее руководство. Если терапевт не распознает этот призыв встать на его сторону и разделить вину работодателя, он теряет профессиональную нейтральность. Вместо того чтобы исследовать причины такой пассивной позиции клиента, психолог начинает с ним солидаризироваться и фактически легитимизирует его отчуждение от труда.
Настоящий рабочий альянс подменяется сговором. Психолог превращается в своеобразную «соску», которая лишь канализирует напряжение и делает регресс сотрудника более комфортным, лишая его шанса на обретение субъектности и ответственности. В конечном итоге такая слепая «забота» приносит бизнесу только прямые убытки.
Как выстраивать систему взрослой ответственности?
На платформе proEgo мы стоим на жесткой позиции: настоящая B2B-психотерапия – это не комната отдыха, это операционная. Наша задача – фрустрировать инфантильную часть клиента и вернуть ему локус контроля.
Именно поэтому мы интегрировали в архитектуру нашего продукта модель терапевтической франшизы (софинансирования). Когда работодатель оплачивает 80% стоимости сессии, а 20% сотрудник оплачивает из собственного кармана, включается «принцип реальности». Этот небольшой финансовый взнос мгновенно отсекает «психологических туристов» и переводит человека из позиции пассивного потребителя корпоративных благ в позицию Взрослого инвестора в свой собственный ресурс.
Инфантилизм или выгорание? Два разных диагноза
Я знаю, какой аргумент сейчас зреет у многих HR-специалистов: «То, что вы называете инфантилизмом и ленью, – это же классическое выгорание! Люди просто истощены!».
Это фундаментальное клиническое заблуждение, которое обходится компаниям в миллионы. Мы обязаны строго разделять корпоративное истощение на два принципиально разных вида, требующих полярно разных стратегий работы:
- Классическое выгорание (Burnout) – синдром «Марафонца». Это истощение гипер-ответственных сотрудников и лидеров, чья нервная система сгорела от кортизола и перегруза. Таких людей в терапии нужно искусственно «тормозить».
- Скрытое выгорание (Boreout / Выученная беспомощность) – синдром адаптивной отстраненности. Это тот самый линейный или средний персонал, который выгорает от потери смысла. Их кажущаяся лень и инфантилизм – это на самом деле тяжелая защитная реакция психики (диссоциация) в ответ на среду, где от них ничего не зависит.
В следующей статье мы подробно, с опорой на нейробиологию, разберем эти две модели. Поговорим о том, как работать с выученной беспомощностью так, чтобы вернуть человеку авторство его жизни, не вступая в конфликт с менеджментом компании. Подписывайтесь, чтобы не пропустить этот разбор.
Комментарии