CRM-системы для салона красоты: бесплатные и платные программы

Незаменимыми инструментами для эффективного управления в сфере бьюти-услуг становятся CRM для салона красоты. Системы менеджмента помогают автоматизировать рутинные процессы, выстроить взаимоотношения с клиентами, повысить продажи и уровень услуг, оптимизировать учет и отчетность. В условиях растущей конкуренции важно выбрать подходящее решение, которое обеспечит персонализированный подход к посетителям, организует работу персонала, позволит минимизировать ошибки в работе салона, вызванные человеческим фактором. 

Сегодня на рынке представлены как бесплатные, так и платные программы, каждая из которых имеет свои преимущества. Я изучила предложения от известных провайдеров CRM-сервисов и отобрала лучшие варианты для использования в салонах красоты.

ТОП-10 лучших CRM для салонов красоты в 2024 году

1. Клиентская база – платформа с возможностями настройки под конкретный бизнес.
2. EnvyboxCRM – простая система для любой компании.
3. LPtracker – программа с встроенными полезными интеграциями. 
4. Простой бизнес – лучшие инструменты для сквозной аналитики. 
5. MegaplanCRM – расширенный функционал для управления студией красоты..
6. FilinApp – внедрение программы без помощи программистов. 
7. PlanFix – самое большое количество функций.
8. YClients – лучший вариант контроля бизнес-процессов.
9. 1C:Салон красоты – отраслевое решение для бьюти-салонов разного масштаба.
10.  Арника – удобный чат-бот для быстрой записи посетителей.

Системы менеджмента, собранные в этом рейтинге, будут полезны как небольшим студиям, так и крупным сетям бьюти-салонов, нуждающимся в централизованном контроле рабочих процессов. Владельцы студий красоты получат инструменты для управления бизнесом, повышения продаж, создания оперативных отчетов о финансовых показателях и эффективности сотрудников. Администраторы салонов смогут автоматизировать процесс записи, учета и напоминаний, а мастера – удобное расписание и возможность проанализировать предпочтения клиентов. 

Лучшие CRM для салонов красоты

1. Клиентская база 

Программные решения для автоматизации рутинных процессов в различных областях бизнеса, включая индустрию красоты. Специальная конфигурация системы, разработанная для бьюти-салонов, предлагает инструменты для планирования работы мастеров, записи посетителей. Ведение подробной клиентской базы позволяет создавать привлекательные индивидуальные предложения для каждого клиента. В системе вы можете формировать детальные отчеты по эффективности работы и другим категориям деятельности, а также проводить анализ востребованности услуг. В программе предусмотрены возможность ведения складского учета и настройка напоминаний по остаткам расходных материалов. 

• Стоимость: от 990 рублей в месяц за 1 пользователя
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 2 недели
• Тип: облачная, коробочная
• Функции: создание базы клиентов, сегментация аудитории, информирование об акциях, рассылка SMS-уведомлений, планирование рабочего времени, назначение заданий сотрудникам и отслеживание их исполнения, генерация документов и счетов, отчеты о проделанной работе, экспорт данных, сквозная аналитика, учет расходных материалов

Преимущества:

• персонализированное взаимодействие с клиентами;
• широкий функционал с возможностью выбора необходимых инструментов;
• пробная версия без ограничений;
• настройка системы без знания программирования;
• интеграции со сторонними сервисами (мессенджерами, телефонией, 1С, онлайн-кассой);
• электронный документооборот;
• готовые шаблоны документов;
• контроль финансов;
• управление сотрудниками;
• расчет зарплаты;
• разграничение прав доступа;
• мобильное приложение.

Недостатки:

• ограниченное время работы техподдержки.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

2. EnvyboxCRM 

Онлайн-сервис для бизнеса отличается понятным функционалом и не требует специального обучения пользователей. На удобной облачной платформе собраны инструменты для управления базой клиентов, формирования графика работы сотрудников и автоматической постановки задач, создания документов, отчетов и аналитики. Доступны импорт и экспорт данных, десятки интеграций с IP-телефонией, сайтами, почтовыми и другими сервисами. Выставлять счет за услуги можно прямо из карточки клиента, хранящейся в базе данных. Если данные клиентов и информация хранились в другой системе, их без проблем можно экспортировать в Envybox.

• Стоимость: от 600 рублей за месяц за 1 пользователя 
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 8 дней
• Тип: облачная
• Функции: автоматическая постановка задач, напоминания и уведомления, создание отчетов, экспорт и импорт данных, клиентская база, работа с персоналом, аналитические инструменты, интеграция с рассылками, сайтами, телефонией и другими сервисами

Преимущества:

• использование системы без предварительного обучения сотрудников;
• бесплатная настройка под запросы компании;
• возможна полная кастомизация под конкретный бизнес;
• мобильные приложения для iPhone и Android;
• загрузка шаблонов документов в неограниченном количестве;
• создание отчетов по различным показателям, включая статистику продаж;
• подключение дополнительных сервисов (мессенджеры, телефония, соцсети и др.);
• добавочные конфигурации для расширения возможностей программы;
• расширение возможностей системы за счет дополнительных конфигураций;
• безопасное работа за счет управления доступом к информации;
• облачное хранилище файлов;
• техническая поддержка в мессенджерах, по телефону и другим каналам связи.

Недостатки:

• только годовая подписка, нет ежемесячной оплаты.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

3. LPtracker 

Современное решение для автоматизации рабочих процессов подходит компаниям малого и среднего бизнеса в сфере красоты и здоровья. Пользоваться необходимыми вам сервисами можно в режиме одного окна. Программа CRM для салона красоты предлагает управление полным циклом продаж от первого взаимодействия с клиентом до оплаты услуг. Для удобства пользователей в систему уже интегрированы некоторые функции: IP-телефония, автоматическая воронка продаж, база контактов с историей взаимодействия с клиентами, системы аналитики, маркетинговая рассылка, инструменты для контроля эффективности работы с разбивкой по сегментам деятельности и многие другие.

• Стоимость: от 390 рублей в месяц за 1 пользователя
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 2 недели
• Тип: облачная
• Функции: создание карточек клиентов, встроенная телефония, аудиофиксация разговора, обратные звонки, маркетинговые инструменты, рассылка по SMS и электронной почте, сквозная аналитика, статистика, отчеты, интеграции со сторонними сервисами

Преимущества:

• простой интерфейс;
• внедрение системы без навыков программирований и долгого обучения;
• удобные аналитические инструменты;
• автоматическое распределение и запись звонков;
• система фильтрации и поиска;
• автоворонка продаж;
• интеграция с телефонией, WhatsApp, Telegram, Yandex.Direct;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• бесплатная техподдержка.

Недостатки:

• небольшой набор опций на базовом тарифе.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

4. Простой бизнес

Используйте возможности этого сервиса для учета клиентов, управления задачами и персоналом, работы с документами, ведения бухгалтерского и складского учета, коммуникации с клиентами по различным каналам связи. Для оценки показателей бизнеса предлагаются интегрируемые в систему инструменты сквозной аналитики, которые позволяют проанализировать ключевые показатели работы и оценить эффективность рекламы. Несмотря на большое количество функций, ваши сотрудники быстро освоят работу с программой благодаря интуитивно понятному интерфейсу.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за всю компанию
• Бесплатная версия: есть
• Пробный период: 30 дней
• Тип: облачная и коробочная
• Функции: ведение базы клиентов, аналитика и отчетность, воронка продаж, задачи для сотрудников и контроль их выполнения, маркетинговые рассылки, электронный документооборот, ведение бухгалтерского учета

Преимущества:

• подходит для операционных систем Windows, MacOS, iOS и Android;
• может пользоваться без подключения к Интернету;
• быстрая интеграция дополнительного ПО и сервисов;
• настраиваемая воронка продаж и аналитические отчеты;
• автоматические шаблоны документов, 
• подключение к системе заявок с сайта;
• инструменты сквозной аналитики;
• интеграция с IP-телефонией и корпоративной почтой;
• удобное мобильное приложение.

Недостатки:

• платное обучение использованию системы.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

5. MegaplanCRM 

Универсальная система подойдет для автоматизации работы как небольших салонов, так и более крупных центров красоты и здоровья. Вся информация о клиентах собрана в единую базу в виде персональных карточек с подробными данными. Программа поможет организовать работу с персоналом, создать график занятости, назначить задания и проконтролировать их выполнение, настроить напоминания и уведомления. Инструменты системы позволяют в автоматическом режиме формировать отчеты, создавать документы, получать аналитические сведения. Расширить возможности системы можно с помощью подключения различных сервисов.

• Стоимость: от 629 рублей в месяц за 1 пользователя
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 2 недели
• Тип: облачная, коробочная
• Функции: ведение базы клиентов, создание индивидуальных предложений, управление персоналом, отчеты, аналитика, телефония, маркетинговые рассылки, выгрузка и загрузка информации из сторонних систем.

Преимущества:

• пробный период без ограничений по функционалу;
• бесплатные консультации по настройке системы;
• интеграции с социальными сетями, популярными мессенджерами, 1С;
• детальная история взаимодействия с клиентами;
• мобильные приложения для iPhone и Android;
• импорт и экспорт данных;
• создание уровней доступа к содержимому системы;
• возможность гибкой настройки системы под потребности компании.

Недостатки:

• для внедрения программы потребуется до 14 дней.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

6. FilinApp 

Многопользовательский облачный сервис с понятным даже новичку интерфейсом. Внедрение программы без помощи программистов, а все функции доступны даже в мобильном телефоне. Удобно работать с клиентской базой, вести график работы сотрудников, формировать документы, контролировать доходы и расходы. Можно связать систему с вашим сайтом и получать заявки прямо с веб-платформы. При интеграции с виртуальной АТС работать с клиентскими звонками можно прямо из CRM. С помощью гибких настроек конфигурация программы настраивается точно под потребности вашего салона. 

• Стоимость: от 22 рублей в день за 1 пользователя
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 10 дней
• Тип: облачная
• Функции: единая база с подробными карточками клиентов, назначение и контроль выполнения задач, электронный документооборот, настройка уведомлений, удобный календарь, складской и финансовый учет, интеграция с дополнительными сервисами

Преимущества:

• простое использование без длительного обучения;
• бесплатная консультация с бизнес-аналитиком;
• рабочий календарь с настройкой напоминаний;
• личные расписания для сотрудников;
• онлайн-форма для самостоятельной записи клиентов;
• расширение функционала за счет дополнительных настроек и сервисов; 
• кастомизация программы под ваш бизнес;
• интеграция с телефонией, сайтом, электронной почтой, мессенджерами;
• мобильные приложения для iOS и Android;
• маркетинговые рассылки, настройка уведомлений по SMS;
• создание шаблонов документов;
• отчеты о бизнес-показателях;
• настройка прав доступа для разных категорий сотрудников.

Недостатки:

• многие полезные опции предоставляются только за дополнительную плату. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

7. PlanFix 

Благодаря этой онлайн-платформе можно автоматизировать бизнес в бьюти-сфере независимо от его масштаба. Система представляет собой трансформер, позволяющий создавать конфигурации под запросы вашей компании. Используйте инструменты для управления продажами и программами лояльности, организуйте работу сотрудников и продуктивное взаимодействие между ними, создавайте отчеты и работайте с аналитикой в удобном формате. Вы можете создать базу клиентов и установить права доступа к информации, настроить интеграцию с почтовыми службами, популярными мессенджерами, виртуальными АТС и картографическими сервисами. Предлагается несколько тарифов на выбор, включая бесплатное использование системы командой до 5 пользователей. 

• Стоимость: от 8 евро в месяц за 1 пользователя
• Бесплатная версия: есть
• Пробный период: 2 недели
• Тип: облачная 
• Функции: взаимодействие с клиентами, работа с заявками, управление персоналом, уведомления и напоминания, автоматизация продаж, отслеживание расходов и доходов, отчеты, маркетинговые рассылки, аналитика, создание документов, планировщик задач, финансовый учет, контроль расходных материалов, разграничение доступа, подключение дополнительных сервисов

Преимущества:

• подбор инструментов в зависимости от сферы и потребностей бизнеса; 
• кастомизация программы без помощи программистов;
• автоматизация рутинных задач;
• свыше 400 функций;
• создание шаблонов для часто используемых документов;
• формирование отчетов по сегментам деятельности;
• библиотека материалов по работе в системе;
• несколько тарифов на выбор;
• постоянное обновление и улучшение системы;
• оперативная клиентская поддержка. 

Недостатки:

• окончательная стоимость зависит от курса валют.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

8. YClients 

Онлайн-сервис служит для автоматизации ежедневных процессов в компаниях, включая студии красоты. Понятный интерфейс делает работу с программой удобной для каждого пользователя. Данная CRM позволяет управлять расписанием сотрудников и записью клиентов, рассчитывать зарплату, вести учет расходных материалов, выгружать из системы наглядные отчеты о расходах и доходах компании, создавать программы лояльности для клиентов. Доступны гибкая настройка модулей системы под потребности вашего салона и интеграции с кассовым оборудованием, IP-телефонией, интеграция с аналитическими инструментами Яндекс Метрика и Google Analytics.

• Стоимость: от 770 рублей в месяц
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 1 неделя
• Тип: облачная
• Функции: ведение базы клиентов, онлайн-запись, создание программ лояльности, управление персоналом, расчет выплат сотрудниками, настройка уведомлений, отчеты и аналитика, складской учет, контроль финансовых показателей бизнеса

Преимущества:

• интуитивно понятный интерфейс;
• автоматизация рутинных процессов;
• подключение вспомогательных сервисов, включая мессенджеры, социальные сети, безналичную оплату;
• электронный журнал для управления расписанием, адаптированный под мобильные устройства;
• интеграции с инструментами аналитики, финансового и складского учета;
• работа с онлайн-кассами, платежными системами, электронными картами;
• идентификация и сегментация клиентов;
• настройка индивидуальных условий для посетителей с учетом предпочтений;
• реализация программ лояльности;
• подробная аналитическая отчетность по 10 категориям;
• выгрузка любого отчета в Excel;
• автоматический расчет заработной платы по заданным критериям;
• возможность добавления нужных сервисов по API.

Недостатки:

• отсутствует бесплатная версия.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

9. 1C:Салон красоты 

Готовое решение, созданное с учетом специфики работы бьюти-студий. Подходит для автоматизации работы с клиентами, управления и учета как в небольших салонах, так и в крупных сетевых центрах. CRM-система для салона красоты предлагает инструменты для отслеживания клиентских визитов, планирования занятости мастеров, контроля финансовых показателей и учета расходных материалов и оборудования. Есть функции для маркетинговых активностей: проведение опросов клиентов, рассылки по SMS, оценка эффективности рекламных кампаний. Созданы удобные интеграции с картами, виртуальной АТС, онлайн-кассами, социальными сетями и широко используемыми мессенджерами. Для оценки эффективность работы предусмотрены более 100 отчетов по клиентам, финансовым результатам, продуктивности сотрудников, складу и другим категориям.

• Стоимость: от 1 825 рублей в месяц 
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 30 дней
• Тип: облачная и коробочная
• Функции: онлайн-запись 24/7, история взаимодействия с посетителями, клиентская аналитика, оценка рентабельности салона, управление персоналом, автоматический расчет зарплаты, учет расходов, проведение маркетинговых мероприятий, подключение сторонних сервисов 

Преимущества:

• ведение базы клиентов с сохранением истории взаимодействия;
• планирование расписания сотрудников салона;
• автоматический расчет зарплаты и премий;
• назначение задач и контроль их исполнения;
• учет финансов с оценкой результатов;
• складской учет с розничной продажей и проведением инвентаризации;
• сбор статистики по каждому направлению деятельности;
• визуализация ключевых показателей (занятость мастеров, количество записей, заполняемость, прибыльность, эффективность рекламы и др.);
• подключение дополнительных сервисов для расширения функционала;
• настройка уведомлений для клиентов и сотрудников; 
• разграничение прав доступа к документам и базе данных;
• мобильное приложение для удаленной работы.

Недостатки:

• устаревший интерфейс.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

10. Арника

Простая в использовании CRM подойдет для салона любого масштаба. Использовать ее удобно как руководителям, так и сотрудникам салонов и центров красоты. Управляйте клиентской базой, контролируйте финансовые процессы, ведите онлайн-запись посетителей, создавайте точное расписание и настраивайте автоматическую рассылку уведомлений. С помощью системы можно формировать отчеты о прибыли, анализировать показатели бизнеса и оценивать продуктивность персонала. Доступны различные интеграции со аналитическими инструментами, онлайн-кассами, другими системами менеджмента и платежными сервисами. 

• Стоимость: от 440 рублей в месяц за 1 пользователя
• Бесплатная версия: нет
• Пробный период: 5 дней
• Тип: облачная
• Функции: управление персоналом, финансовый учет, контроль расходников, аналитика, клиентская база, круглосуточная запись онлайн, чат-бот, программа лояльности, интеграция с телефонией, мессенджерами, платежными системами, бизнес-аналитика

Преимущества:

• обучение и техподдержка без дополнительной оплаты;
• бесплатный экспорт базы данных из другой системы;
• круглосуточная онлайн-запись с разных ресурсов;
• увеличение визитов за счет оперативных ответов бота;
• сохранение информации о взаимодействиях с посетителями;
• сегментация клиентов по категориям;
• визуализация графика работы мастеров;
• оперативные отчеты по основным бизнес-показателям;
• готовые шаблоны документов;
• возможно подключение онлайн-касс;
• настройка уровней доступа к базе данных;
• проведение маркетинговых мероприятий;
• информирование клиентов с помощью push-уведомлений и SMS-рассылок;
• автоматизация работы склада;
• весь функционал доступен в мобильном приложении;
• оплата в рассрочку.

Недостатки:

• случаются сбои в работе мобильного приложения.

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

Еще 9 дополнительных CRM для салонов красоты

Предлагаю рассмотреть еще несколько эффективных систем для оптимизации бизнеса в индустрии красоты.

• UNIVERSE-красота. Продвинутое решение для управления студиями красоты, позволяющее автоматизировать до 99% рутинных действий. Широкий функционал включает ведение истории посещений и приобретенных услуг, авторассылку напоминаний, регистрацию заданий, анализ эффективности работы салона, интеграцию с телефонией, соцсетями и 1С. В системе можно вести учет рабочего времени и рассчитывать зарплату, контролировать финансовые операции и вести учет расходников, создавать ежедневные отчеты по прибыли, загруженности и другим показателям. Можно подключить онлайн-кассу, сканеры и сервис для электронных чаевых.
• ПрофиГид предлагает инструменты для работы с клиентской базой, персоналом и финансовой стороной бизнеса. Простая в установке система настраивается под конкретные задачи и позволяет дистанционно управлять салонами. В программе можно вести запись и рассылать уведомления, привлекать клиентов из социальных сетей или собственного сайта, настраивать права доступа и создавать расписание работы, которое сотрудники могут видеть в удобном мобильном приложении. Есть функции для расчета заработной платы, формирования отчетов и контроля расходов. Для знакомства с системой предоставляется бесплатный пробный период на 30 дней.
• Sonline.su. Универсальное решение для автоматизации рутинных процессов в салонах красоты. Широкий функционал включает инструменты для привлечения и удержания клиентов, возможность онлайн-записи из социальных сетей, поисковиков или с сайта, уведомления, финансовый и складской учет, расширенную аналитику. Управление персоналом без проблем: точное планирование рабочего времени, установка стоимости услуг конкретного мастера, автоматический расчет заработной платы. Более 200 дополнительных модулей для более продуктивной работы. Внедрение системы занимает 3 дня, есть бесплатная ознакомительная версия.
• HelloClient. Использование данной платформы поможет привлечь больше клиентов, упорядочить работу сотрудников, настроить уведомления и напоминания, автоматизировать расчет зарплаты. С помощью аналитических инструментов вы сможете быстро формировать отчеты по различным категориям (заказы, расходы, зарплаты) и планировать бюджет. Еще больше возможностей можно получить за счет интеграции системы с мессенджерами, телефонией, онлайн-кассами или телеграм-ботом. Для тестирования сервиса предлагается неограниченный по времени тестовый период.
• Beauty CRM. Профессиональное решение для бьюти-центров. Выпускается в коробочной и облачной версиях. Вы сможете максимально автоматизировать рутинные процессы в компании, используя инструменты данной системы: формировать расписание записи к мастерам, вести учет клиентов, рассылать уведомления по электронной почте и SMS, получать отчеты по различным категориям деятельности салона, контролировать расходы и материалы, настраивать бонусные программы для клиентов. Можно подключить онлайн-кассу и настроить интеграцию с 1С. 
• Малахит – программное обеспечение, созданное для организаций, работающих в сфере красоты и здоровья. Возможно облачное размещение или использование коробочного решения, покупка лицензии или аренда ПО. Понятный интерфейс позволяет пользователю решать многие задачи в один клик. Система собирает историю взаимодействия с клиентами, упрощает запись посетителей в за счет ведения электронного журнала виджета для онлайн-заявок, автоматически рассылает напоминания о предстоящих визитах, позволяет использовать программы лояльности (абонементы, бонусы, сертификаты). Инструменты для учета служат для организации контроля и анализа использования расходников, а множество опций для расчета заработной платы помогут избежать рутины и ошибок в начислениях. 
• CleverBOX:CRM. Специализированная онлайн-платформа для управления работой спа-салонов, косметологических клиник, центров красоты. Позволяет контролировать бизнес-процессы в формате одного окна. Предоставляет опцию круглосуточной онлайн-записи клиентов, возможность ведения базы клиентов, фиксации посещений и создания листа ожидания. С помощью данной системы можно вести финансовый учет и контроль расходных материалов, формировать отчеты и аналитику, автоматизировать расчет зарплаты сотрудников и сбор клиентских отзывов, управлять рабочим временем сотрудников, настраивать уведомления и напоминания. Есть возможность интеграции с IP-телефонией, соцсетями, а также настройка прав доступа для безопасности системных данных.
• LokonCRM. Система разработана специально для автоматизации работы в бьюти-центрах, барбершопах и парикмахерских. Отличается простым интерфейсом. не требует специального обучения. Поможет организовать электронную запись посетителей, распределить рабочее время сотрудников и даже управлять несколькими салонами одновременно. В программе предусмотрены модули для расчета заработной платы, учета расходных материалов, ведения кассы, а также построения статистических отчетов о различных показателях деятельности. При необходимости можно настроить функционал системы с учетом потребностей вашей компании.
• Integrica. Онлайн-сервис для управления бизнесом в сфере красоты. К основным возможностям системы относятся удобный календарь для записи клиентов и создания мероприятий, быстрый отчет о прибыли, посещаемости и других категориях, аналитика по доходам и расходам для оценки эффективности бизнеса, чат-бот для записи в салон, единая база с детальной информацией о клиентах. С помощью системы можно настроить оплату услуг онлайн, делать маркетинговые рассылки, вести учет материалов. Есть приложение для сотрудников, модуль для расчета заработной платы, возможности для внедрения программ лояльности для клиентов. Дополнительные опции: импорт клиентских данных из других систем, кастомизация системы под вашу компанию и расширенная техподдержка.

Бесплатные CRM для салонов красоты

Небольшие организации, работающие в сфере красоты, могут использовать CRM для салона красоты бесплатно. Такие системы предлагают базовый набор функций, которого вполне достаточно для автоматизации рабочих процессов для малого и среднего бизнеса. Кроме того, использование бесплатного сервиса поможет оценить возможности CRM перед приобретением платной программы с расширенными функциями.

1. EasyWeek

Универсальный сервис для сферы услуг. Многофункциональные инструменты для работы с клиентами и персоналом, онлайн-бронирования, управления финансами и складом, для оценки эффективности бизнеса и реализации маркетинговых кампаний. Интуитивно понятный интерфейс, работа на разных устройствах. С помощью этой системы менеджмента значительно упрощаются ежедневные рутинные процессы. Вы сможете планировать расписание сотрудников, формировать и анализировать клиентскую базу, быстро создать с помощью конструктора веб-сайт и подключить виджет для онлайн-заявок, оперативно получать данные о работе компании с аналитикой продаж, статистикой по услугам и другим показателям бизнеса.

Основные характеристики: 

• облачное размещение;
• комплексное управление студией красоты;
• простая настройка при первом запуске системы;
• управление календарем и расписанием сотрудников;
• круглосуточная онлайн-запись клиентов;
• история взаимодействия и систематизация посетителей;
• автоматическое создание карточки нового клиента;
• применение скидок и программы лояльности;
• интеграция с социальными сетями;
• рассылка уведомлений и напоминаний;
• работа со счетами и отправка прямо из системы;
• автоматический импорт данных;
• ведение статистики и аналитики;
• контроль расходных материалов;
• мобильные приложения для iOS и Android;
• круглосуточная техническая поддержка;

2. Бизнес.Ру

Облачная платформа адаптируется под разный формат компаний, включая сферу услуг. Простой интерфейс, базовые инструменты для автоматизации работы небольшой компании. С помощью этой системы можно наладить взаимодействие с клиентами, создавать клиентские карточки с подробной информацией, эффективно управлять персоналом, настраивать воронку продаж с нужными параметрами, назначать задания сотрудникам, планировать события и отправлять документы.

Основные характеристики: 

• готовая конфигурация системы для бьюти-бизнеса;
• настройка без помощи программиста;
• единая база клиентов;
• автоматический сбор заявок из разных источников;
• клиентские карточки с полной историей контактов с посетителями;
• интеграция с виртуальной АТС;
• запись и хранение телефонных разговоров;
• возможность интеграции со сторонними сервисами;
• автоматизация маркетинговых рассылок;
• шаблоны для создания документов;
• уведомления по электронной почте и SMS;
• бесплатная техподдержка.

3. RetailCRM

Функциональное решение для малого бизнеса. Помогает систематизировать работу студии красоты, настроить эффективное взаимодействие с посетителями, сформировать единую базу клиентов с подробной информацией и вести онлайн-запись, ставить задачи сотрудникам, использовать возможности базовой аналитики. В одном окне можно объединены нужные вам сервисы: телефония, социальные сети и мессенджеры, система складского учета. Инструментами системы можно пользоваться в удобном мобильном приложении. 

Основные характеристики:

• настройка системы за полчаса;
• выбор конфигураций под потребности компании;
• сбор заявок в систему из разных источников;
• автоматическая воронка и модуль продаж;
• управление клиентской базой;
• обработка заявок и контроль их исполнения;
• запись телефонных звонков;
• ведение и хранение переписки с клиентами;
• разграничение прав доступа;
• бесплатное мобильное приложение.

Заключение

Независимо от масштаба компании, CRM для салона красоты – не просто удобный инструмент, а важная составляющая успешного развития и повышения прибыльности вашего бизнеса. Рынок предлагает множество решений с различными возможностями, инструментами и функциями. Правильно выбранная система выведет работу с клиентами на более высокий уровень, улучшит качество сервиса и повысит продажи услуг. 

Если вы уже пользовались CRM для вашего салона, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях. Расскажите также о проверенных сервисах, которые можно будет добавить в рейтинг.