Виды ботов в Телеграме: функции, как создавать + инструкция по настройке сценария бота

Бот в Телеграме с широким функционалом способен оказать большую помощь в решении самых разных задач, включая ведение бизнеса. Ниже мы узнаем, какие виды ботов в ТГ бывают и какие функции они выполняют, а также научимся создавать ботов самостоятельно.

Какие функции могут выполнять боты в Телеграме

Боты в Телеграме – это приложения, способные решать разнообразные задачи с участием пользователя или самостоятельно. Самые простые действия, которые они умеют выполнять, – это отправка текстовых сообщений и различного контента (фото, видео, документов, файлов, ссылок и т.п.) в диалог с пользователем.

Более сложные боты обладают следующими возможностями:

прием платежей;
консультации по услугам и товарам;
сбор данных о пользователях для обработки и отправки администратору;
поиск информации в Google или иных поисковых системах;
анализ данных;
одновременное выполнение нескольких задач;
интеграция с другими сервисами, например, платежными или CRM-системами;
работа в качестве персонального помощника: напоминание о событиях и т.п.

Польза ботов для бизнеса

Использование ботов в Телеграме для бизнеса оправдано, так как они могут наладить взаимодействие с клиентами, увеличить продажи товаров и услуг, упростить прием платежей и т.д. – более подробно изучить этот вопрос можно в бесплатном курсе.

Вот немногие преимущества такого решения:

боты способны выполнять различные автоматические задачи: это позволит вам разгрузить сотрудников, чтобы они могли решать более сложные вопросы, например, приложения могут облегчить работу техподдержки, т.к. их можно научить отправлять инструкции, ответы на частые вопросы и т.д., соединение с оператором потребуется только в сложных случаях;
боты могут оповещать клиентов об акциях, скидках, необходимости проведения повторной процедуры, появлении нового каталога товаров и т.п.: за счет этого вы повышаете лояльность клиентов и увеличиваете шанс их повторного обращения к вам, а это, в свою очередь, положительно отразится на вашем доходе;
за счет ботов вы можете экономить на зарплате сотрудников, т.к. многие автоматические задачи, для выполнения которых ранее требовался человек, способно выполнять приложение в Телеграме;
боты расширяют рекламные возможности: с их помощью вы можете проводить рассылки, сегментировать подписчиков, проводить анализ рекламной кампании и т.д.;
приложения могут работать круглосуточно с клиентами, даже в ночное время суток, в праздничные и выходные дни, когда человек отдыхает;
боты могут собирать информацию о клиентах, сегментировать их по группам и передавать эту информацию администратору, тем самым упрощая ему дальнейшую работу с людьми: например, если вы занимаетесь продажей одежды, приложение может провести предварительный опрос, выяснить потребности клиента (модель, цвет, размер и т.п.), передать эти данные администратору, а он уже свяжется с человеком и предложит ему товары с учетом этих пожеланий).

Боту можно назначить почти любой функционал, поэтому возможности таких приложений почти не ограничены.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Все виды Телеграм-ботов

В зависимости от функционала, боты в Телеграме бывают следующих видов:

чат-боты: используются для взаимодействия с клиентами, подписчиками и отвечают на простые запросы, помогают в оформлении заказов и т.п., пример таких приложений – боты служб поддержки;
для публикации контента: умеют публиковать в чатах, каналах и группах фотографии, видеозаписи и посты сразу или по определенному расписанию;
для обработки, расшифровки контента: умеют переводить рукописный текст или голосовые сообщения в печатный текст и т.п., извлекать аудиодорожку из видео и т.п.;
боты-инструменты, например, для скачивания видео, создания временного почтового ящика и т.п.;
персональные помощники: приложения для контроля финансов, работы с электронной почтой, напоминаний и т.д.;
информационные боты: подскажут курс валюты, погоду на день или месяц и т.п.;
боты для администрирования каналов: помогают купить платную подписку, сообщают об упоминаниях и репостах канала, добавляют, удаляют, блокируют и разблокируют пользователей и т.п.;
для работы с нейросетями;
для продвижения соцсетей и аналитики: умеют подбирать хэштеги, показывают информацию об аккаунтах и каналах или их статистику, находят оптимальное время для публикации постов и т.п.;
для работы с текстовым контентом;
боты для оплаты: принимают платежи пользователей для оплаты товаров, услуг, подписки на канал и т.п.;
боты для маркетинга: подбирают по различным критериям блогеров для рекламы;
боты-каталоги: помогают выбрать фильм, книгу, музыку, содержат базы контента и т.п.;
приложения для изучения иностранных языков и боты-переводчики;
боты для интернет-магазинов: помогают подобрать товар, принимают оплату, оформляют доставку и т.п.

По роду деятельности ботов классифицируют на следующие категории:

сервисные (для упрощения повседневной жизни людей): погодные боты, конвертеры валют и т.п.;
бизнес-боты (для интернет-магазинов, взаимодействия с клиентами, для рекламных рассылок и т.п.);
образовательные (для изучения иностранных языков, приложения-энциклопедии, с обучающими курсами и т.п.);
развлекательные (боты-квизы, для игр, прослушивания и скачивания музыки и т.п.);
информационные (новостные, для погоды, для сбора и обработки информации из разных источников на заданную тему и т.п.);
технические приложения (для каких-то узких технических задач, например, для работы с серверами);
для организации работы (боты Pomodoro, для создания проектов, напоминания о сроках задач и т.д.).

Типов ботов, как и их классификаций, очень много, так как самих приложений создано невероятное количество, а функционал их очень разнообразен.

Вы можете использовать уже существующие приложения или создать собственное в конструкторе ботов: научиться этому можно на многочисленных образовательных курсах. Второй вариант более предпочтителен, так как созданный под ваши задачи бот максимально закроет ваши потребности и поможет в развитии бизнеса.

Ниже мы познакомимся с конструктором ботов Botman.pro и научимся в нем делать приложения под ваши задачи.

Где взять токен для создания бота

Сам процесс создания приложения выполняется в Телеграме с помощью бота BotFather: это самый первый и официальный бот от мессенджера, в котором создаются все боты, существующие в Telegram, и осуществляется управление ими. С помощью BotFather можно также настроить оформление приложения: сделать аватар, изменить название и добавить описание.

В BotFather, кроме создания бота, нужно скопировать токен: это уникальный идентификатор, при помощи которого осуществляется управление приложением. Эта комбинация букв, цифр и символов необходима, чтобы подключить приложение к конструктору ботов – специальному сервису для дальнейшей настройки.

Запрещается передавать токен посторонним людям: так вы можете лишиться вашего бота.

Что такое конструкторы ботов и какие возможности они предлагают

Конструкторы ботов – это онлайн-сервисы, в которых выполняется настройка бота. BotFather имеет минимальный функционал и позволяет только создать приложение и настроить его описание и внешний вид, в то время как конструкторы дают возможность написать сценарий, по которому будет работать бот, и назначить ему функционал – от простого общения с пользователем до более сложных задач (прием платежей, интеграция с внешними сервисами и т.д.).

Вот, например, какие возможности предлагает конструктор ботов BotMan.pro:

настройка ботов разных степеней сложности и с самым разным функционалом полностью с нуля или с использованием встроенных шаблонов чат-ботов;
отправка рассылок через приложение в каналы, группы или в личные сообщения людям;
просмотр диалогов бота с подписчиками и возможность продолжить разговор с человеком самостоятельно, через интерфейс бота, не раскрывая своего настоящего аккаунта;
создание подписных страниц: одностраничных сайтов, на которых люди могут подписаться на ваш сайт, обучающие курсы, рекламную рассылку и т.д.;
приложения могут собирать информацию о человеке (номер телефона, возраст, пол) и отправлять ее администратору на электронную почту, в личку или сохранять в Google-таблицы;
можно просматривать информацию о подписчиках: сколько человек добавились, отписались, заблокировали или остановили приложение, и на основе этой информации сделать вывод и откорректировать его работу;
бот может выступать в роли администратора канала или группы: принимать заявки на вступление, блокировать и разблокировать людей, удалять, закреплять или откреплять сообщения и т.д.;
в сервисе можно настроить интеграцию с внешними платформами: платежными или CRM-системами, обучающими площадками, телефонией, сайтами для отправки смс, рекламными сервисами и т.п.;
приложения могут иметь несколько сценариев работы и запускать подходящий в зависимости от действий пользователя, установленной на нем метки, ввода ключевого слова и т.п.

В сервисе Botman.pro после регистрации у вас будет бесплатный тарифный план: на нем вам доступны базовые возможности, но их будет достаточно для того, чтобы научиться пользоваться сервисом и создавать простые сценарии ботов. После этого вы сможете купить подписку, чтобы получить доступ ко всем имеющимся инструментам.

Ниже на примере сервиса Botman мы научимся создавать простые сценарии ботов.

Инструкция по настройке сценария бота в Botman.pro

Создавать бота мы будем в три этапа: сначала сделаем его в BotFather и скопируем токен, затем подключим его к BotMan.pro и придумаем сценарий.

Создаем бота и получаем токен в BotFather

Чтобы сделать бота, зайдите в Телеграм и введите в поисковой строке «BotFather». Нажмите на бота в результатах и начните работу с ним, нажав на кнопку «Запустить». Кликните «/newbot» и создайте нового бота, следуя инструкциям на экране. Когда вы завершите этот процесс, BotFather уведомит вас об успешном завершении задачи. В этом же сообщении будет токен: кликните по нему, чтобы его скопировать.

Если у вас уже есть бот, то в меню BotFather поочередно нажмите: «/mybots» – кнопка с именем приложения – «API Token». Скопируйте токен.

Подключаем бота к сервису

Чтобы добавить бота в конструктор BotMan, следуйте инструкции:

Зайдите на сайт сервиса по ссылке, зарегистрируйтесь через e-mail или пройдите авторизацию с помощью аккаунта в Яндексе, Google или в ВК.
Выберите аккаунт, который хотите подключить: нажмите «Телеграм». Инструкция ниже подойдет и для ВК, отличия будут незначительные из-за особенностей соцсети.
В пустое поле вставьте скопированный токен и нажмите на кнопку «Подключить».

На экране появится уведомление об успешном подключении бота к сервису. Нажмите «Готово».

Создаем сценарий бота

Откроется страница сценария. Если этого не произошло, перейдите во вкладку «Главная», нажмите «Добавить сценарий». В появившемся окне введите название сценария и кликните «Создать бота».

Первый этап – это настройка вариантов запуска бота. Мы выберем самый простой – по нажатию на кнопку «Запустить». Если же вы нажмете на кнопку «Добавить триггер», то сможете выбрать другие варианты: по ключевому слову (человек пишет слово, например, «Скидка» и бот запускает подходящий вариант сценария), по наличию или отсутствию метки (подключается человек с меткой «Платная подписка», бот ее видит и запускает соответствующий сценарий или выдает соответствующий контент: курсы, файлы и т.п.). Также приложение способно срабатывать при появлении заявки на вступление и одобрять ее.
Нажмите на кружок рядом со строчкой «Первый шаг» и выберите «Сообщение (Контент)».
На экране появятся варианты контента, которые может прислать приложение. Это текст, картинка или серия изображений (кнопка «Галерея»), файлы, вопросы (используется, чтобы собрать информацию о клиенте), товары (применяется, когда бот обрабатывает продажи и проводит платежи), видео, голосовые сообщения. Вы можете выбрать отправку сообщений с задержкой (одноименная кнопка). Нажмите «Текст».
Введите сообщение, которое пришлет приложение. Текст можно подчеркнуть, оформить курсивом, выделить жирным, перечеркнуть. Также можно вставить в сообщение ссылку или настроить приветствие так, чтобы бот обращался к человеку по имени (нажмите «</>» и выберите «Имя»).
Теперь сделаем приложению меню, состоящее из четырех кнопок. Нажмите «Добавить кнопку» под блоком с текстом.
Введем название кнопки. В поле «Тип кнопки» оставим «Переход к шагу». Нажмите «Добавить».
При нажатии на первую кнопку бот будет присылать текстовую информацию. Чтобы его настроить, на кнопке нажмите на серый кружок и по очереди выберите «Сообщение (Контент)» и «Текст». Введите сообщение, которое пришлет приложение, и сохраните изменения.
Теперь научим бота переводить пользователя на внешний ресурс. Дважды нажмите на основной блок с приветственным сообщением и меню, а затем кликните «Добавить кнопку». Введем название – «Официальный сайт». В поле «Тип кнопки» выберите «URL-адрес» или «WebApp»: разница будет в том, что первый вариант откроет сайт во встроенном в Телеграм в браузере, а второй переведет вас во внешний веб-обозреватель. Добавьте ссылку на сайт в поле «URL-адрес» и нажмите «Добавить».
Теперь научим приложение присылать файлы. Добавьте третью кнопку с названием «Инструкции». На ней нажмите на серую кнопку. Введите «Сообщение (Контент)». Наберите текст и добавьте кнопки – «Товар 1», «Товар 2». Нажмите на кнопку «Товар 1», выберите «Сообщение (Контент)». Бота можно научить отправлять, кроме текста, фотографии, видео, голосовые сообщения, а также файлы. Кликните «Файл» и загрузите файл по инструкции в окне. Повторите действия с кнопкой «Товар 2».
Последняя кнопка – это связь с сотрудником техподдержки. Добавим кнопку, выберем тип кнопки – «URL-адрес» – и вставим ссылку на аккаунт пользователя в Телеграме.
Нажмите «Тестировать», чтобы проверить работу приложения.
Если все сделано верно, бот будет отвечать на все команды, которые вы для него прописали.

Это один из простых вариантов ботов, которые только могут быть. Дополнительно ему можно добавить ряд иных возможностей:

бот может задавать вопросы пользователю (возраст, место жительства и т.п.), сохранять их в Google Таблицы или отправлять администратору в личку или на электронную почту;
можно назначить отправку сообщений с задержкой в несколько секунд, при этом на экране будет отображаться сообщение «Печатает…», чтобы создать видимость живого общения;
функция «Случайный выбор»: с ее помощью вы можете протестировать что-либо, например, предложить товар двум группам людей по разным ценам и посмотреть, в каком случае будет больше прибыль;
бот может добавлять или удалять метки у пользователей (оплаченная подписка и т.п., метка означает, что бот будет работать по соответствующему сценарию), запускать новый сценарий при наступлении подходящего условия, закреплять и откреплять сообщения в группе или канале, добавлять и удалять пользователей и т.д.;
боту можно настроить задержку отправки сообщений, например, по определенным дням, часам, при наступлении определенного условия (функция «Умная задержка»: если пользователь долго не отвечает на сообщение, бот через определенный промежуток времени напомнит о себе);
при подключении внешних сервисов бот сможет принимать платежи, проводить обучающие курсы, использоваться для отправки SMS пользователям и т.д.

Если вы думаете, что самостоятельно разработать бота трудно, в конструкторе вы найдете шаблоны ботов для использования в сфере услуг, инфобизнесе, для продажи товаров или в области соцсетей. Найдите их в разделе «Инструменты роста», выберите нужный и подправьте под ваши задачи. Раздел постоянно обновляется, добавляются новые шаблоны ботов.

Вы можете заказать разработку бота: сделать это можно по ссылке. Оставьте заявку, с вами свяжется специалист для обсуждения деталей заказа и стоимости работ.

Если же вы захотите обучиться самостоятельной разработке приложений, обучающие видеоуроки вы найдете по ссылке. Бот поочередно пришлет вам пять видеоуроков, в которых подробно разбираются все базовые возможности Botman.pro. После их изучения вы сможете самостоятельно создавать ботов со сценариями разной степени сложности для решения практически любых задач.

Изображение на обложке: Freepik