Кейс: система для развития сотрудников ЮMoney

Всем привет! Меня зовут Анатолий Яшенькин, я генеральный директор компании LMS-Service. Мы занимаемся внедрением индивидуальных систем обучения на базе Moodle. 

В марте 2019 года ко мне на почту прилетело письмо от компании ЮMoney. Сотрудники компании хотели встретиться, чтобы посмотреть возможности системы Moodle и получить коммерческое предложение на разработку собственной системы дистанционного обучения на ее основе.

В течение нескольких месяцев я и моя команда выясняли потребности и технические требования заказчика, чтобы предоставить финальное коммерческое предложение.

В результате проведения тендера наша компания была признана победителем. Нам удалось представить самое удачное предложение, которое на 100% покрывало потребности заказчика и было существенно выгоднее по цене.

Задачи

Необходимо было обеспечить персонифицированный процесс обучения нескольких тысяч сотрудников:

1. Реализовать несколько сложных интеграций с внутренними системами.

2. Разработать простой и понятный интерфейс системы в корпоративном стиле​.

3. Существенно доработать подсистему управления компетенциями.

4. Разработать ряд новых плагинов и серьезно переработать уже существующие в системе.

Плагин управления организационной структурой

Модуль позволяет автоматизировать процесс создания сложной управленческой структуры из AD, назначать руководителей подразделений, автоматизировать запись целых ветвей структуры на курсы, тренинги и материалы.

Плагин для проведения ревью сотрудников

Ревью – процедура фиксации развития сотрудников в коллективе, их навыков, пожеланий, успехов и неудач. Все результаты ревью сохраняются в системе для дальнейшего анализа со стороны сотрудников HR.

Заполнение фидбека по ревью состоит из нескольких этапов, каждый из которых основывается на результатах предыдущего. Система сама подсказывает и предзаполняет формы этапов. 

Если у руководителя нет возможности провести ревью кому-то из своих подчиненных, он может делегировать его проведение любому сотруднику из своего подразделения. 

В рамках ревью можно указать, какие компетенции сотрудника проявились хорошо в этом квартале, а какие требуют дополнительного развития.

Набор плагинов для матрицы карьерного роста

Матрица карьерного роста (МКР) – набор компетенций и навыков, которые должен освоить сотрудник определенной должности в подразделении.

Это был наиболее сложный в реализации плагин, который позволяет не только автоматически формировать матрицы компетенций для каждого сотрудника, но и показывает уровень сотрудника относительно его МКР как для текущей, так и для вышестоящих должностей.

Мы реализовали возможность настраивать цепочки должностей со сложными траекториями достижения должности. Критериями освоения навыков, входящих в компетенцию, являются пройденные сотрудником курсы, прочитанные книги, посещенные тренинги, результаты ревью.

Серия плагинов для записи на курсы

В рамках работы над проектом выяснилось, что ни один из стандартных плагинов записи на курс не подходит для реализации требований заказчика.

Для удовлетворения требований нашей компанией была разработана серия плагинов автоматической записи на курсы – рекомендация коллеге, запрос на доступ к курсу с одобрением руководителя. Каждый из способов подписки обладает уникальным процессом записи пользователей на курсы.

Плагины отображения контента

Одним из требований заказчика была разработка библиотеки с индивидуальным отображением каждого типа материала.

Для реализации данного требования мы полностью переработали стандартное отображение списка курсов системы, создав плагин витрины курсов с возможностью фильтрации сразу по 5 различным параметрам.

Витрина позволяет найти любой интересующий пользователя курс буквально за несколько кликов. При этом для курсов реализован механизм ограничения доступа в зависимости от подразделения или должности пользователя.

Книга

Курс отображается как отдельная книга в формате pdf, epub или в виде встроенного модуля «Книга». Не содержит промежуточных страниц самого курса.

Модули

Курсы данного формата не имеют страниц: пользователи всегда попадают на элемент, на котором они остановились во время последнего посещения.

Стандартные страницы системы

Часто встроенные страницы пользовательского интерфейса Moodle не удовлетворяют требования заказчиков. Поэтому мы их переопределяем.

Мы никогда не «трогаем» код ядра системы, а реализуем дополнительные возможности на встроенных страницах, используя механизмы переопределения функционала ядра. Это позволяет сохранить возможность безболезненного и правильного обновления системы при выходе новой версии ядра.

Для публикации новых версий системы мы применяем концепцию непрерывной интеграции и доставки (CI/CD), которая позволяет полностью автоматизировать процесс тестирования исходного кода и релизы новых версий системы.

Результат

Нам удалось на 100% решить поставленные задачи. Сотрудники ЮMoney теперь обладают отличным инструментом для обучения и роста своих компетенций, компания растет и развивается. А вы? Подписывайтесь на наш телеграм-канал об онлайн-образовании - https://t.me/ed_digital.