Общаться в WhatsApp стало проще – об этом написала команда разработчиков в своем блоге. В числе обновлений: ускоренная настройка API и добавленные опции для сообщений.
На конференции для разработчиков F8 Refresh мессенджер презентовал свои доработки, призванные улучшить общение для бизнес-аккаунтов:
- Настройка API: WhatsApp обещает, этот процесс теперь займет 5 минут и не будет зависеть от того, работает ли компания со сторонним поставщиком услуг или сотрудничает с Facebook.
- Уведомления: если раньше компании могли уведомлять пользователей только в пределах 24 часов, то сейчас WhatsApp добавил другие типы сообщений без привязки в этому временному промежутку (например, можно рассказать клиенту о только что появившемся на складе товаре).
- Новые опции для сообщений: разработчики WhatsApp презентовали меню из 10 пунктов, с которым пользователю не придется самостоятельно набирать сообщение. Для этого компании необходимо предварительно загрузить несколько версий ответа, а клиенту останется лишь выбрать интересующий его вариант.
Пользователи WhatsApp будут контролировать свои чаты, так как компании смогут начать общение с клиентом лишь в том случае, если он отправит им запрос на переписку или начнет беседу первым. А дополнительные возможности обратной связи на бизнес-аккаунты позволят четче регулировать их деятельность в переписке и блокировать в случае нарушений.
Комментарии