В рамках проекта «Хостинг без границ» мы поговорили с разработчиком из Казахстана Николаем Минулиным. Николай уже более 8 лет является партнером Timeweb. Он рассказал нам о причине выбора нашего хостинга и сложностях работы с казахстанскими провайдерами.
— Николай, как давно вы работаете с сайтами?
— Начал почти 10 лет назад. Я решил активно погрузиться во всю эту тему и поднять собственный интернет-магазин. Тогда еще не знал про Таймвэб, размещал ресурсы на казахстанском хостинге. Его название не так важно, но важно то, что он был проблематичным. Техподдержка была неквалифицированная. Мне особо помогать не хотели. Бросались в меня инструкциями на английском языке, которые я слабо понимал. Все-таки начинающий веб-мастер, а не профессионал.
Я пробовал другие местные хостинги. Проблема та же. Ответа от поддержки не дождешься по 20 часов. Никто не может ответить даже на простые вопросы. Интерфейс кривой. Панели управления – худшие из доступных. Все это дико портило впечатление. Естественно, мой сайт испытывал не лучшие времена из-за проблемного сервера. Надо было что-то делать. Выходом стал переход на Таймвэб.
— Как началось знакомство с Timeweb?
— Да так же, как это часто случается — посоветовали. Общался с коллегой из Москвы, который уже какое-то время использовал Таймвэб, был в курсе его преимуществ. Сказал мне что-то в духе: «Чего ты мучаешься, бро, переходи на Timeweb».
Я зарегистрировался, и мне предложили перенести сайт к вам. Вот просто взять и перетащить целый ресурс. Бесплатно. Я отдал доступ вашей техподдержке и через полчаса увидел, как мой интернет-магазин функционирует на новой платформе. С ума сойти можно от такого качества работы.
Техподдержка Timeweb работает круглосуточно и помогает в настройке сервера на разных этапах работы.
С тех пор все проекты запускал только на базе Timeweb. Уже через год мы запустили большой онлайн-магазин. До сих пор работает на вашей VDS, года с 2012 точно. Не было жестких перерывов и просадок по скорости, которые вели бы к серьезным потерям в прибыли. Может быть, один раз в год и проводятся технические работы, но сбоев ни разу не было. Бизнес вообще не страдает по вине провайдера.
Кроме того, хочу отметить удобное резервное копирование как на виртуальном хостинге, так и на VDS. Даже если администратор убил ресурс по каким-то причинам, то восстановить работоспособность можно за полчаса.
— Что больше всего понравилось в работе с Timeweb?
— Ох, многое нравится. В первую очередь речь о технической поддержке, конечно. Отзывчивость на удивительном уровне. Реально помогают, а не кормят завтраками. Плюс можно обратиться в любой момент, нет перерывов и выходных. На более крупных проектах это действительно важно.
А еще тут классная партнерская программа. Как только она заработала за пределами России, я тут же решил участвовать. Сейчас уже 14 рефералов, которые мне ежегодно приносят дополнительную прибыль. Деньги приходят на счет в панели управления. Я с нее либо хостинг оплачиваю, либо на карту вывожу.
Реферальная программа Timeweb работает постоянно, не только при первой оплате хостинга. То есть каждая транзакция приглашенного пользователя приносит деньги тому, кто пригласил клиента.
— Был какой-нибудь интересный проект, связанный с хостингом?
— Был один кейс специфичный. Пришел к нам владелец бизнеса и сказал, что на их сервере проблем немерено, мол, Битрикс отчаянно плохо работает.
Я, как главный веб-мастер, пошел разбираться. Push&Pull выключен, залогиниться не получается, Active Directory в рабочем состоянии вообще не держится. И это особенно смешно, потому что у них штат из 300 человек, 55 филиалов по всей стране. Компания входит в лидеры рынка, занимается премиальными автошинами, автомойками, а также имеет завод по переработке шин.
Мы разбираем их сервер, а там катастрофа. Гипервизор настроен некорректно, Битрикс тоже. Еще и с производительностью беда. Короче, было принято решение перескочить на Timeweb в связи с проблемами у их текущего провайдера, но и тут незадача. Целый терабайт данных. Терабайт! Выяснилось, что это гигантский битый архив с кучей резервных копий. Мы его три месяца разбирали и пытались перенести на серверы Таймвэба. Это было наиболее адекватное решение.
— Какой тариф выбрали для этой задачи и почему?
— Сначала взяли виртуальные выделенные серверы – оперативной памяти 6 Гбайт, два процессора с 4 ядрами и еще один с 6 ядрами. Запустили, все заработало круто.
Правда, мы довольно быстро перегрузили жесткий диск за счет появления новых материалов. И тут мне тоже помогла техподдержка. Поставили модуль для сокращения объема загружаемых изображений и документов. Сразу 200 Гбайт освободили.
Глава компании сильно радовался. Хоть и ушли недели на оптимизацию, скорость работы сайта выросла в разы. Ничего не тормозит, не зависает. Бизнес счастлив, я тоже. Позже, по моей наводке, к Timeweb присоединился и крупный партнер компании – «Уральская птицефабрика».
— Чего не хватало вашим проектам, когда вы были у прежнего провайдера, и какие мощности нужны вам теперь, спустя 10 лет?
— Самое главное, что у них не было дата-центра нормального. Шла одна выделенная линия с ограничением в 39 Мб/с (хотя должно быть 100 Мб/с минимум). Нагрузка слишком большая на такой продукт, при том что на этой оптике сидит сервер, АТС и еще человек 50-70. О какой производительности тут может идти речь…
Для сравнения: у Timeweb подключение сервера к сети происходит на скорости 100 Мбит/c с возможностью расширения до 10 Гбит/с. Все серверы размещаются в дата-центрах уровня TIER III в Санкт-Петербурге.
Ну и помогать никто им не хотел. Например, резервное копирование было какое-то странное. Бэкапы создавались в одну папку, потом загонялись в архив, а потом еще раз. Сейчас у них все стабильно. По-прежнему работают с Timeweb и что-то менять не собираются. Я, собственно, тоже, как и сказал ранее. Меня все устраивает. И в плане услуг самого хостинга, и в плане партнерской программы.
Люди думают, что если купить какую-нибудь железку, то все, это хостинг. Но это не так. Хостинг – это Timeweb.
Комментарии