Лучшие курсы для руководителя отдела продаж

Освоить практические инструменты для повышения эффективности управления командой вам помогут курсы руководителя отдела продаж. В ходе обучения участники рассмотрят техники мотивации сотрудников, методы анализа ключевых показателей, стратегии разработки успешных планов продаж и улучшения бизнес-процессов. Программы также охватывают важные аспекты работы с клиентами, бюджетирования и внедрения CRM-систем. 

Вместе с экспертами агрегатора онлайн-курсов Kursfinder я рассмотрела около 65 программ обучения и составила подборку из 32 лучших бесплатных и платных. Еще больше курсов для руководителей отдела продаж вы найдете в онлайн-каталоге.

ТОП-10 лучших курсов руководителя отдела продаж в 2024 году

1. Руководитель отдела продаж от Eduson Academy – курс с большим набором материалов для работы. 
2. Руководитель отдела продаж от Нетологии – интенсивный курс с акцентом на практику. 
3. МВА: Управление продажами от Eduson Academy – углубленный MBA курс, построенный на гарвардском кейсовом методе. 
4. Руководитель отдела продаж от Яндекс Практикума – экспресс-курс с темами по внедрению ИИ. 
5. Директор по продажам от Eduson Academy – курс для топ-менеджеров с консультациями экспертов. 
6. Руководитель отдела продаж от Skillbox.ru – программа с возможностью выбрать формат обучения, заниматься лично с экспертом. 
7. Руководитель отдела продаж от РШУ – интенсивный курс повышения квалификации с возможностью учиться очно. 
8. Руководитель отдела продаж от МИПО – недорогой курс профессиональной переподготовки. 
9. Руководитель отдела оптовых продаж от MBS – узкоспециализированный курс Intensive-MBA. 
10. Руководитель отдела продаж от Международной Школы Профессий – недорогой интенсивный курс с постоянным общением с экспертом. 

Программы, представленные в подборке, подойдут как специалистам отделов продаж, которые хотят повысить свою квалификацию и продвинуться по карьерной лестнице, так и действующим РОПам. Кроме того, курсы будут полезны владельцам бизнеса, желающим построить сильную команду продажников и увеличить прибыль компании. 

Онлайн-курсы руководителя отдела продаж

1. Руководитель отдела продаж | Eduson Academy

Практический курс обучения, который поможет разобраться с особенностями построения процессов в отделе продаж, способами выбора методологий продаж под конкретные виды бизнеса. Вы научитесь планировать наем сотрудников, мотивировать команду, внедрят системы CRM и, самое главное, управлять людьми, задачами. В процессе обучения вам предоставят большой набор полезных для работы материалов, а после успешного прохождения курса – помогут с поиском работы. 

• Стоимость: от 6 133 руб./мес. в рассрочку на 1 год.
• Длительность: от 1,5 месяцев, в зависимости от скорости освоения программы.
• Формат обучения: уроки в формате видео, интервью с экспертами, кейсы и тренажеры. 
• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации.

Кому подойдет: владельцам бизнеса, которые хотят создать сильную команду продавцов. Руководителям отдела продаж, желающим оптимизировать рабочие процессы, менеджерам по продажам, которые хотят стать РОПами. 

Преимущества:

• помощь с поиском работы;

• большие объемы дополнительных материалов для работы;

• часовая консультация 1 на 1 с экспертом в подарок;

• вечный доступ к курсу и обновлениям;

• 5% скидка за онлайн оплату;

• оперативная работа службы поддержки;

• большие объемы практики.

Недостатки:

• обучение рассчитано преимущественно на самостоятельное освоение материалов;

• рассрочка только на 1 год.

Программа обучения:

• Построение процессов в отделе продаж.

• Управление отделом контроля качества.

• Управление людьми.

• Продажи и закрытие больших сделок.

• Маркетинговые инструменты.

• Продажи в кризис.

• Лидерство.

• Ведение переговоров.

• Управление дистанционной командой.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

2. Руководитель отдела продаж | Нетология

Курс, разработанный совместно с SalesUP Consult – компанией, специализирующейся на построении отделов продаж. Вас ждут интерактивные уроки с экспертами, большие объемы практики, а также профессиональная поддержка и общение с единомышленниками. Научитесь управлять отделом продаж, планировать продажи и заниматься бюджетированием, контролировать бизнес-процессы и принимать решения на основе данных. Большое внимание уделяется формированию команды и внедрению CRM.

• Стоимость: от 3 275 руб./мес. в рассрочку на 3 года. 
• Длительность: 5,5 месяцев.
• Формат обучения: лекции в формате видео, воркшопы и практические домашние задания.
• Сертификат: диплом о переподготовке.

Кому подойдет: руководителям с опытом и без, менеджерам по продажам, которые хотят повышения. Владельцам бизнеса, которые хотят оценить сильные и слабые стороны своего отдела продаж, увеличить бизнес и научиться мотивировать сотрудников. 

Преимущества:

• вебинары с экспертами по субботам;

• акцент на получение практических навыков;

• работа над индивидуальным итоговым проектом;

• есть мобильное приложение для учебы;

• развитое комьюнити;

• возврат денег, если обучение не подойдет;

• можно 3 раза в течение года поменять программу обучения бесплатно;

• возможность адаптировать курс под корпоративные задачи;

• поддержка отвечает быстро.

Недостатки:

• редкий набор групп;

• помощь с трудоустройством носит консультационный характер.

Программа обучения:

• Управление отделом продаж.

• Маркетинг и финансы.

• Бизнес-процессы.

• CRM.

• Аналитика.

• Клиентские базы.

• Коммуникации.

• Работа с персоналом.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

3. МВА: Управление продажами | Eduson Academy

Программа этого курса позволяет научиться создавать отделы продаж с нуля или вносить необходимые изменения в существующие для оптимизации бизнес-процессов. Вы поймете, как использовать инновации для развития компании, анализировать инвестиционные проекты и принимать инвестрешения. Поймете, как создать команду сильных продавцов и обеспечить рост прибыли. В качестве экспертов курса выступают практики мирового уровня с большим опытом в управлении бизнесом.

• Стоимость: от 10 333 руб./мес. в рассрочку на 1 год.
• Длительность: 4 месяца.
• Формат обучения: уроки в формате видео, интервью с экспертами, кейсы и тренажеры.
• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации.

Кому подойдет: топ-менеджерам и менеджерам среднего звена, а также собственникам компании.

Преимущества:

• 60+ шаблонов в подарок;

• личные консультации с экспертами курса;

• бессрочный доступ к курсу и обновлениям;

• гарвардский кейсовый метод;

• для обучения не нужны специальные навыки или знания;

• скидка 5% при оплате онлайн.

Недостатки:

• высокий размер платежей по рассрочке из-за короткого срока;

• преимущественно самостоятельное обучение.

Программа обучения:

• Классический менеджмент и стратегия.

• Управления продажами.

• Аналитика и CRM.

• Отдел контроля качества.

• Мотивация персонала.

• Основы экономики, финансового менеджмента.

• Анализ инвестиций.

• Маркетинг.

• Операционный менеджмент.

• Управление персоналом, временем, инновациями и рисками.

• Проектное мышление.

• Работа с дистанционными сотрудниками. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

4. Руководитель отдела продаж | Яндекс Практикум

Экспресс-курс, который позволит развить управленческие навыки и понять, как ИИ поможет в работе. Вы научитесь работать с аналитикой, выстраивать стратегию отдела продаж, нанимать, увольнять, обучать и адаптировать сотрудников. На курсе предусмотрены индивидуальные консультации с менторами, воркшопы в прямом эфире с экспертами, а также большой набор интерактивных материалов для самостоятельного обучения. 

• Стоимость: от 34 000 руб./мес. в рассрочку на 3 месяца. 
• Длительность: 3 месяца.
• Формат обучения: теоретические материалы, практические задания, воркшопы и нетворкинг с однокурсниками.
• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации.

Кому подойдет: менеджерам по продажам, которые хотят повышения, действующим руководителям отделов и групп продаж, владельцам малого и среднего бизнеса. 

Преимущества:

• скидка при единовременной оплате;

• доступна оплата от работодателя;

• оперативная служба поддержки;

• можно посмотреть вводную часть курса бесплатно;

• обучение с помощью YandexGPT;

• нетворкинг;

• эксперты с опытом от 7 лет;

• 4 встречи с менторами;

• обучение особенностям внедрения ИИ в продажи.

Недостатки:

• редкий старт программы обучения;

• рассрочка всего на 3 месяца с высокими платежами или кредит.

Программа обучения:

• Управление командой.

• Лидерство.

• Работа с аналитикой.

• Разработка стратегии отдела продаж.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

5. Директор по продажам | Eduson Academy

Программа для руководителей, которая поможет не только освоить особенности построения эффективного отдела продаж, но и развивать личный бренд. Вы научитесь нанимать, обучать и развивать сотрудников, выстраивать процессы в отделе продаж, мотивировать команду и грамотно применять KPI. Поймете, какая методология продаж подходит для вашего бизнеса, сможете управлять изменениями в компании и проводить инновации бизнеса. Программа обучения построена на основе гарвардского кейсового метода и включает большие объемы практических заданий. 

• Стоимость: от 6 833 руб./мес. в рассрочку на 1 год.
• Длительность: от 4 месяцев, в зависимости от скорости освоения программы.
• Формат обучения: уроки в формате видео, интервью с экспертами, кейсы и тренажеры. 
• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации.

Кому подойдет: руководителям отделов продаж, коммерческим директорам, владельцам бизнеса.

Преимущества:

• 60+ материалов для работы;

• можно пройти обучение быстрее;

• постоянные обновления программы;

• вечный доступ к курсу;

• помощь с поиском работы;

• эксперты – руководители с большим практическим опытом;

• доступна индивидуальная консультация с экспертом.

Недостатки:

• достаточно высокие платежи по рассрочке из-за короткого срока;

• небольшая доля взаимодействия с экспертами.

Программа обучения:

• Мотивация.

• Управление продажами.

• Аналитика и CRM.

• Работа в кризис.

• Корпоративные финансы.

• Маркетинг.

• Стратегический менеджмент.

• Найм сотрудников.

• Постановка задач и контроль.

• Оценка сотрудников и обратная связь.

• Обучение и развитие сотрудников.

• Инновации.

• Управление дебиторской задолженностью и рисками.

• Деловая коммуникация.

• Личный бренд.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

6. Руководитель отдела продаж | Skillbox.ru

Онлайн-курс, который позволит не только понять, как выстроить эффективный отдел продаж, но и модернизировать бизнес-процессы. Программа обучения доступна в 3 форматах: самостоятельном, с опытными РОПами или с автором курса. Обучающие материалы построены таким образом, чтобы вы могли эффективно реорганизовать отдел продаж с учетом особенностей вашего бизнеса.

• Стоимость: от 3 368 руб./мес. в рассрочку на 2 года.
• Длительность: 6 месяцев.
• Формат обучения: видеоматериалы, практические задания, разбор кейсов.
• Сертификат: есть.

Кому подойдет: менеджерам по продажам, которые хотят стать РОПами, текущим руководителям.

Преимущества:

• 8 коротких курсов для работы в подарок;

• 3 тарифа обучения на выбор;

• консультации с экспертами (кроме тарифа «Всё сам»);

• много практики;

• развитие soft-skills;

• работа над дипломным проектом;

• быстрая персональная обратная связь по практике.

Недостатки:

• ограниченное количество мест;

• дорогие тарифы с сопровождением.

Программа обучения:

• Оценка текущей ситуации и процессов.

• Анализ системы планирования и контроля продаж.

• Привлечение персонала.

• Работа с изменениями.

• Мотивация и обучение персонала.

• Инфраструктура и автоматизация.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

7. Руководитель отдела продаж | РШУ 

Этот курс повышения квалификации доступен, в том числе, в очном и корпоративном форматах. Вы или ваши сотрудники сможете пообщаться с экспертами, задать интересующие вопросы и получить на них ответы. Программа нацелена на помощь с трансформацией отдела продаж и повышение его эффективности. Большой набор дополнительных материалов для работы позволит упростить использование полученных знаний на практике. Вы научитесь управлять отделом продаж, аудирвоать и оптимизировать бизнес-процессы, использовать разные стили управления, внедрять CRM и разрабатывать системы мотивации. 

• Стоимость: от 3 920 руб./мес. в рассрочку на 12 месяцев.
• Длительность: 4 дня.
• Формат обучения: онлайн, видеокурс, очный или корпоративный.
• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации. 

Кому подойдет: компаниям, которые хотят повысить эффективность отдела продаж, руководителям и специалистам. 

Преимущества:

• 4 формата обучения на выбор;

• большой набор готовых шаблонов и инструментов для работы;

• оперативная поддержка и обратная связь от экспертов;

• высокие оценки от слушателей;

• 70% практики;

• записи уроков, если вы не попали на трансляцию можно посмотреть в кабинете.

Недостатки:

• время проведения занятий в очном или онлайн-форматах с 09:00 до 16:00, что может быть неудобно;

• достаточно дорогая программа обучения по соотношению длительность/стоимость.

Программа обучения:

• Управление отделом продаж.

• Трансформация продаж.

• Управление продажами в цифровую эпоху.

• Персонал продаж. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

8. Руководитель отдела продаж | МИПО

Программа профессиональной переподготовки с большим набором практических заданий. Вы научитесь успешно выполнять план, выстраивать воронку продаж и правильно взаимодействовать с клиентами. Поймете, какие цели и задачи стоят перед руководителем, как их эффективно решать. Научитесь мотивировать персонал, прогнозировать работу и формировать стратегию. Поймете, как распределить функции в отделе для улучшения показателей и использовать современные технологии в работе.

• Стоимость: от 3 500 руб./мес. в рассрочку на 1 год.
• Длительность: 9 месяцев.
• Формат обучения: вебинары, тестирования, лекции и дополнительные материалы, практика.
• Сертификат: диплом о переподготовке. 

Кому подойдет: менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж, директорам по продажам. 

Преимущества:

• можно закончить обучение экстерном;

• контент постоянно обновляется;

• эксперты – ведущие российские и зарубежные эксперты;

• оперативная поддержка;

• недорогой курс.

Недостатки:

• редкий старт программы;

• площадка не следит за контентом страницы, есть нерелевантные материалы, например, в FAQ.

Программа обучения:

• Основы менеджмента.

• Стратегический менеджмент.

• Тайм-менеджмент.

• Управление человеческими ресурсами.

• Продажи.

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

9. Руководитель отдела оптовых продаж | MBS 

Курс, который рассчитан на обучение специалистов, топ-менеджеров, работающих в оптовых продажах. Вы научитесь работать с маркетингом в соответствии с современными стандартами, управлять продажами и повышать эффективность оптовых продаж и дистрибуции. В качестве экспертов курса выступают специалисты с многолетним опытом, работающие на международном уровне. Всем студентам этого курса предоставляется бесплатный доступ к краткосрочным курсам платформы. 

• Стоимость: от 10 750 руб./мес. в рассрочку на 1 год.
• Длительность: 5 месяцев.
• Формат обучения: учебные материалы в формате видео, аудио и текстов, тестирования и практические работы.
• Сертификат: диплом о переподготовке. 

Кому подойдет: руководителям отделов, предпринимателям, менеджерам среднего звена и специалистам.

Преимущества:

• возможность посещать все краткосрочные курсы MBS бесплатно;

• доступ к базе знаний;

• участие в закрытом клубе MBS;

• скидка 15-20% за количество участников;

• кураторское сопровождение;

• эффективный нетвокинг;

• разборы кейсов с тьюторами. 

Недостатки:

• высокие платежи по рассрочке;

• редкий старт программы. 

Программа обучения:

• Общий маркетинг.

• Стратегический маркетинг.

• Управление продажами.

• Повышение эффективности управления оптовыми продажами. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

10. Руководитель отдела продаж | Международная Школа Профессий  

Эта программа состоит из 4 отдельных курсов, в ходе которых вы поймете, как увеличить процент закрытых сделок, управлять командой и мотивацией. Все занятия проходят в прямом эфире с экспертом с многолетним опытом. Он научит вас планировать и обеспечивать рост продаж, осуществлять постановку задач и контролировать их выполнение. Можно заниматься с разными группами.

• Стоимость: от 5 000 руб./мес. в рассрочку на 6 месяцев. 
• Длительность: 14 недель.
• Формат обучения: онлайн-вебинары, практические задания.
• Сертификат: есть.

Кому подойдет: начинающим и действующим РОПам, менеджерам по продажам и начинающим предпринимателям. 

Преимущества:

• общение с экспертом;

• быстрая обратная связь;

• возможность заниматься с разными группами;

• оплата по программе «Социальный контракт» или материнским капиталом;

• доступ к курсу предоставляется на 3 месяца;

• служба поддержки сайта работает достаточно быстро.

Недостатки:

• достаточно короткая программа;

• рассчитана преимущественно на новичков. 

Программа обучения:

• Продажи для начинающих.

• Техники продаж.

• Управление отделом продаж.

• Общение с людьми. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

Еще 12 дополнительных курсов руководителя отдела продаж

В данной подборке представлены дополнительные курсы, также позволяющие освоить профессию руководителя отдела продаж.

• Руководитель отдела продаж от MBS: Moscow Business School – онлайн-курс, рассчитанный на 10 месяцев обучения. Помимо теории, студенты работают над практическими заданиями, за счет этого образовательный процесс становится более эффективным. Также все слушатели разбирают реальные кейсы, получают доступ к библиотекам. В рамках курса, студенты рассмотрят такие темы как экономическая среда бизнеса, особенности маркетинга, менеджмента, управления сотрудниками и др. Этот курс можно пройти как в дистанционном, так и очном формате. Преподавателями выступают ведущие эксперты в данной сфере. 
• Руководитель отдела продаж В2В и В2С от МИПО – программа, рассчитанная на 9 месяцев изучения. По окончании слушатели получают диплом MBA. Слушатели смогут изучить обязанности руководителя продаж, узнают об особенностях CRM-систем и технологиях их внедрения. Также преподаватели расскажут, как создавать сильные отделы продаж, какими методами можно проанализировать клиентскую базу и т.д. Курс построен только на актуальном контенте: преподавателями рассматриваются современные инструменты и технологии. 
• Как управлять продажами от МИПО – онлайн-курс, рассчитанный на 1 месяц интенсивного изучения. Программа подготовлена специально для РОП, менеджеров по продажам, а таже владельцев собственного бизнеса. В рамках обучения слушатели не только изучают теоретический материал, но и работают над практическими заданиями, получая сопровождение наставников на всех этапах. Одним из преимуществ обучения на платформе можно считать то, что изучать материалы можно в комфортном темпе. Преподаватели расскажут, как правильно мотивировать персонал, прокачивать навыки, поговорят и о воронке продаж.   
• Стратегия B2B-маркетинга и продаж от MAED – образовательная программа, которая подойдет владельцам бизнеса, маркетологам, а также директорам. В программе делается большой упор на практику, которая отрабатывается на проекте: это может быть персональный, рабочий проект или разработанный совместно с партнерами образовательной платформы. Преподаватели расскажут, как проработать стратегию, провести аудит сайта, внедрять и работать с клиентскими базами, повышать конверсию и др. Обучение на площадке доступно в разных тарифах, поэтому слушатели могут выбрать вариант, который им подходит. 
• Руководитель отдела продаж от Международной академии бизнеса IAB – обучение на платформе позволяет получить документы об образовании установленного, а также международного образца по окончании. Преподаватели поговорят о бизнес-планировании, основах менеджмента. Также слушатели узнают об особенностях конкурентоспособности фирмы. Еще один из модулей программы посвящен вопросам финансов и инвестиций. Этот углубленный курс позволит узнать об аспектах управления продажами, сотрудничестве. Студенты смогут углубиться в товароведение.  Программа рассчитана на 274 часа.    
• Руководитель отдела продаж от Института профессионального образования – программа, направленная на профессиональную переподготовку слушателей. Дополнительно студенты могут получить диплом международного образца. В рамках обучения слушатели познакомятся с задачами, которые решает РОП, изучат модели продаж. Преподаватели углубятся в основы планирования продаж, мотивации сотрудников. Также они поговорят про особенности проведения аудита, адаптации менеджеров. 
• Руководитель отдела продаж от Product University – программа, разработанная совместно с экспертами из крупнейших российских компаний. В ходе обучения студенты смогут узнать больше о воронках продаж, каналах привлечения в b2b. Дополнительно преподаватели углубляются в вопросы продуктов и конкуренции на рынке, исходя из этого рассматриваются вопросы формирования предложения, а также позиционирование. В рамках курса изучаются такие вопросы, как разработка скриптов, упаковка, тонкости ведения переговорного процесса и др. Большой упор делается на практический формат, это позволяет закрепить изученный материал. 
• Реальный отдел продаж 14.0 от Михаила Гребенюка – онлайн-курс, рассчитанный на 4 месяца интенсивного обучения. Обучаясь на платформе, слушатели смогут узнать, как сформулировать торговое предложение, мотивировать сотрудников, нанимать команду, внедрять CRM систему для решения ряда задач. Практикум включает в себя 3 модуля, последовательное изучение тем делает обучение более эффективным, плавным. 
• Управление маркетингом и продажами от Столичной Бизнес Академии – программа MBA, позволяющая развить профессиональные навыки, получить новые знания и рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице. В рамках курса слушатели смогут узнать о разработке и реализации маркетинговых планов, позволяющих добиться заданных целей. Также преподаватели расскажут, как применять возможности нейромаркетинга для разработки различных стратегий, углубятся в вопросы создания контента для пиар-кампаний и др. Программа подходит для изучения в комфортном темпе, так как в основном состоит из видеоуроков, подготовленных группой экспертов-практиков. 
• Тренинг для Руководителей отдела продаж от Outstaffing company – программа, представленная в формате тренинга для специалистов. В рамках обучения слушатели смогут освоить модели управления отделом продаж, получить понимание системы взаимодействия всех элементов. Также эксперты поговорят об основных методах конверсии итераций для специалистов, работающих с продажами. По окончании тренинга слушатели получают сертификат от образовательной платформы.
• Руководитель отдела продаж от Business21 – образовательная программа, подготовленная для специалистов, желающих стать РОПами, гендиров и собственников бизнеса. В этом курсе делается большой упор на практику, что делает образовательный процесс более эффективным. Помимо получения необходимых навыков и знаний, в рамках обучения студенты развивают софт-скиллс, преодолевают «синдром самозванца» и др. Эксперты-практики расскажут, как определять цели и задачи руководителя, подбирать команду. Также преподаватели углубятся в вопросы разработки KPI, мотивации сотрудников, автоматизации рабочих процессов. 
• Перезапусти отдел продаж от WakeUp – курс доступен в трех тарифах. Это образовательная программа, подготовленная для начинающих и более опытных РОП, а также директоров и специалистов по продажам. Курс включает в себя несколько модулей, каждый из которых позволит углубиться в вопросы повышения продаж, управления отделом и каждой сделкой. Обучение на платформе предусматривает не только изучение теоретических материалов, но и участие в бизнес-квестах, симуляторах, которые делают процесс более увлекательным. Преподаватели поговорят о клиентской базе, переговорной логике, углубятся в аспекты работы по скриптам, разберут понятия воронки продаж и др. 

Еще 6 дополнительных курсов директора отдела продаж

В данной подборке представлены современные образовательные программы для желающих повысить квалификацию.

• Директор по продажам от MBA: Moscow Business Academy – онлайн-курс, разработанный с учетом актуальных данных. Преподавателями выступают эксперты-практики с большим опытом. Обучаясь на платформе, слушатели смогут узнать больше о разработке стратегии продаж, определении ЦА, анализе данных. Также, в рамках курса, преподаватели углубятся в особенности маркетинга, познакомят с основными инструментами для управления отделом продаж и др. Помимо насыщенной теории в программу включены полезные практические задания, позволяющие лучше закрепить изученный материал.  
• Директор по продажам от МИПО – образовательная программа в дистанционном формате. Курс подготовлен специально для менеджеров по продажам, РОП, а также предпринимателей. Обучение позволит разобраться в обязанностях директора по продажам, основных инструментах для улучшения показателей и др. В ходе обучения студенты разбирают реальные кейсы, проходят тестирования, а также решают практические задачи, позволяющие закрепить изученный материал. 
• Директор по продажам от РШУ – образовательная программа, доступная в формате онлайн, а также очного обучения. Курс включает в себя насыщенную теорию и практику для более эффективного закрепления изученных материалов. Преподаватели рассмотрят такие вопросы, как анализ рыночной ситуации, системы управления и внедрение систем мотивации, создание уникальных торговых предложений и др. По окончании слушатели получают удостоверение о повышении квалификации.  
• Директор по продажам от City Business School – онлайн-курс, который может быть полезен как для менеджеров по продажам, так и РОП, рассчитывающих на карьерный рост. Программа построена только на современных и востребованных инструментах, а также интересных кейсах из практики. Ведущие эксперты в сфере расскажут, как поднять средний чек и выручку, углубятся в вопросы найма, техник продаж и др. Курс включает в себя 11 модулей, предусмотрен большой объем практики. 
• Директор по продажам от HEDU (irs.academy) – образовательная программа, включающая в себя 7 уроков, а также практику. Кроме того, на платформе все слушатели получают сопровождение от эксперта. Преподаватели рассмотрят такие темы, как бизнес-анализ и планирование, особенности найма новых сотрудников, разработка планов продаж, CRM-системы и др. Программа ориентирована на слушателей с любым уровнем подготовки. 
• Директор по продажам от Специалиста – программа, разработанная для менеджеров по продажам и сотрудников отдела продаж, стремящихся к карьерному росту. Курс доступен для изучения как в онлайн, так и очном формате. Преподаватели расскажут, как управлять работой структурного подразделения, создавать системы организационного контроля с использованием ССП и др. Кроме того, эксперты углубятся и в психологические аспекты, они поделятся секретами, как не поддаваться психологическому давлению и отстаивать поставленную позицию в любых условиях. 

Бесплатные курсы руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж – одна из важнейших должностей в фирме. Чтобы стать востребованным специалистом, необходимо иметь определенный запас знаний и навыков. В этой подборке представлены бесплатные курсы для РОП. 

1. Для руководителей. Как научить продавать от Союза успешных продавцов

Небольшой видеокурс, размещенный на платформе YouTube. Программа разработана специально для РОП. Эксперты рассмотрят такие вопросы, как основные ошибки продавцов, продажи в кризис, клиентоориентированность и др. Также слушатели смогут узнать критерии специалиста, который не готов заниматься продажами, углубиться в особенности создания личного бренда и др. Уроки небольшие и интересные, материал преподносится без «воды». Обучение может быть полезным как для начинающих руководителей, так и для специалистов, желающих получить новые навыки или освежить имеющиеся знания. 

Главное о курсе: 

• интересные видеоуроки без «воды»;

• подходит для изучения в любое время. 

2. Эффективный РОП: инструкция по применению от WakeUp

Образовательная программа, представленная в формате вебинара в записи. Слушатели смогут узнать больше об обязанностях руководителя продаж. Ведущие эксперты расскажут, как управлять качеством, правильно справляться с авралом, внедрять изменения в рабочие процессы. Программа ориентирована на начинающих РОП, а также она поможет почерпнуть что-то новые знания для менеджеров продаж.  

Главное о курсе: 

• большой вебинар в записи;

• материал с графиками и презентациями для лучшего понимания темы. 

3. Управление отделом продаж от Академии IT

Авторский курс, в котором рассматриваются рекомендации для руководителя отдела продаж. Дополнительно, обучаясь на платформе, слушатели смогут узнать больше об активных продажах, рассмотреть критерии хорошего и плохого менеджера, а также узнать про систему показателей. Видеоуроки можно изучать в комфортном темпе, без дедлайнов. Также на платформе можно найти и другие образовательные программы, которые могут быть полезны для менеджеров продаж. 

Главное о курсе: 

• образовательная программа направлена на новичков;

• подходит для изучения в комфортном темпе. 

4. Продажи от Юниты

Видеокурс, размещенный на платформе YouTube. Данная программа в большей степени ориентирована на новичков, которые только начали свой путь в продажах. Уроки небольшие, но в то же время насыщенные, профессиональные. В них разбираются наглядные примеры, присутствуют презентации, статистика и другие материалы. Подача простая, без «воды». Курс подходит для тех, кто хочет узнать больше о продажах. Авторы рассматривают вопросы работы с возражениями, создания продающих заголовков. Также в рамках обучения рассматриваются такие понятия, как воронка продаж, CRM-система и др. 

Главное о курсе: 

• доступное изложение;

• уроки дополнены презентациями, графиками, иллюстрациями. 

Вопрос-ответ

Какие навыки должен развивать руководитель отдела продаж 

Чтобы руководитель отдела продаж работал эффективно, достигал со своей командой поставленных результатов, он должен развивать такие навыки, как:

• Управление мотивацией сотрудников. В обязанности руководителя должно входить сокращение текучки кадров, работа с профессиональным выгоранием, а также обеспечение выполнения плана продаж за счет мотивации сотрудников. 

• Правильное определение болей клиентов. Руководитель, как правило, не так часто самостоятельно закрывает сделки, однако он должен четко понимать – кому, как и что продавать. Если этого не понимает РОП, то как он должен ставить задачи менеджерам?

• Принятие решений на основе статистики и анализа. Выстраивание системы KPI должно обеспечиваться с учетом аудита продаж, в противном случае она будет бессмысленной и недостижимой. 

• Работа с CRM-системами. Современный бизнес должен использовать современные инструменты для продаж. От эффективной работы в CRM во многом зависит успешность продаж.

• Управление временем. Приоритизация задач, эффективное распределение времени между ними являются критически важными для достижения поставленных задач.

• Коучинг. РОП – это специалист, который отвечает за обучение и развитие всех членов команды. Поэтому он должен не только выбирать программы обучения для них, но и уметь самостоятельно обучать и наставлять.

• Эмоциональный интеллект. Понимание собственных и чужих эмоций позволяет лучше справляться со стрессом и конфликтными ситуациями. 

Каковы обязанности руководителя отдела продаж

В перечень входит большой набор необходимых для эффективного управления обязанностей. Он должен:

• Формирование плана продаж. РОП получает цели от Топ-менеджеров и на их основании должен формировать KPI для выполнения плана. KPI делятся на 2 группы: клиентские показатели (количество клиентов или лидов на разных этапах воронок), показатели интенсивности взаимодействия с клиентами (например, количество звонков, которые должны совершить менеджеры).
• Контроль. РОП следит за выполнением плана продаж, достижением KPI. Кроме того, он должен уметь выяснять причины невыполнения показателей для принятия оперативных управленческих решений.
• Комплектование штата. РОП отвечает за то, чтобы в отделе было достаточное количество сотрудников для выполнения плана продаж. Поэтому ему необходимо взаимодействовать с HR-специалистами, аутсорсинговыми и кадровыми агентствами. Кроме того, он должен уметь правильно проводить собеседования. 
• Обучение сотрудников. Руководитель должен обучать сотрудников на этапе онбординга, а также регулярно повышать их квалификацию. Он контролирует ход обучения, выбор программ.
• Бюджетирование. Руководитель не только определяет количество людей, необходимое для выполнения планов, но и сколько им нужно платить. 
• Оптимизация бизнес-процессов. Если РОП видит, что какие-то процессы мешают в работе, он их оптимизирует. Чаще всего эти работы связаны с автоматизацией рутинных задач.
• Оптимизация организационной структуры. Часто процессы взаимодействия между отделами компании неоптимизированные и мешают работе. Если РОП видит проблему, он может самостоятельно заняться ее устранением или сформировать предложение для топ-менеджмента. 
• Развитие отдела продаж. Руководитель предлагает проекты по развитию отдела продаж, участвует в их реализации. 
• Обеспечение сервиса и поддержки клиентов. От качества клиентского сервиса во многом зависит уровень продаж. Так как именно отдел продаж является «лицом» компании, от РОПа требуется выстроить правильное отношение сотрудников к клиентам. 

В зависимости от размера отдела продаж, в обязанности руководителя входит и участие в сделках. Однако он должен посвящать этому не все рабочее время. Конечно, РОП обычно – это хороший продажник, но, если он будет все время продавать, у него не останется времени на выполнение других задач. 

Какие есть возможности для развития

У РОПов есть возможности для горизонтального и вертикального развития в карьере. Большое количество компаний, которые занимаются продажами могут предложить лучшие условия для работы, большую оплату и т.д. Кроме того, работа в разных отраслях поможет получить необходимый опыт, чтобы стать универсальным специалистом.

Что же касается вертикального развития, то РОПы часто становятся директорами по продажам, коммерческими директорами и даже гендиректорами. Крайне редко специалисты работают РОПаи десятки лет, так как чаще всего это люди с амбициями, поэтому построение карьеры – это только вопрос времени. 

Сколько зарабатывает руководитель отдела продаж

Зарплата руководителей отделов продаж зависит от многих факторов. В первую очередь это регион. Например, в Москве зарплата начинается от 150 тысяч рублей, а в регионах средний уровень – 100 тысяч рублей. Зачастую потолка в доходах нет. РОП напрямую влияет на доходы компании, поэтому, чем больше денег приносит бизнесу отдел продаж, тем выше может быть зарплата РОПа.

Многие компании предлагают достаточно высокий оклад + премиальную часть. Так как прямые продажи у руководителя не являются перспективным направлением работы, достаточно странно будет, если его зарплата напрямую зависит от того, сколько он продал лично. Зачастую бонусы платятся за общий объем отдела продаж, достижение показателей KPI и т.д.

Как выбрать подходящий курс для руководителя отдела продаж  

При выборе курса обучения важен целый ряд показателей. Если программа обучения подразумевает только предзаписанную теорию, то такой курс будет не полезнее простых видео на Ютуб. Оптимальным вариантом является курс, в котором предусмотрено взаимодействие с действующими РОПами ведущих компаний или экспертами. Это позволит получить ответы на необходимые вопросы, перенять опыт. Большое внимание стоит уделить и особенностям ведения бизнеса в компании, возможно потребуется пройти обучение, направленное на полное изменение отдела продаж.

При выборе курса стоит обратить внимание на отзывы о программе, особенности предоставления учебных материалов. Конечно, посещать онлайн-вебинары или очные занятия не всегда удобно, поэтому часто оптимальным вариантом является онлайн-курс с вебинарами и возможностью просмотреть их в записи в личном кабинете. 

Какие методики обучения наиболее эффективны для руководителей отдела продаж

Наиболее эффективную методику достаточно сложно назвать. Все зависит от особенностей самого человека. Кому-то проще учиться на кейсах, кому-то за счет общения с более опытными наставниками, а третьим – может быть проще учиться, самостоятельно читая материалы. Одним из наиболее популярных вариантов является кейсовый метод, так как он позволяет рассмотреть разные методики управления отделом продаж, выделить их сильные и слабые стороны и сформировать оптимальное решение под конкретные задачи бизнеса. 

Методы обучения для руководителей отдела продаж

Для обучения оптимальным является комплексный подход, который сочетает в себе:

• развитие лидерских навыков, умений управлять командой;
• использование интерактивных кейсов, которые позволяют погружаться в рабочие ситуации и принимать правильные решения;
• развитие эмоционального интеллекта и коммуникативных навыков;
• освоение новых технологий для диджитализации бизнес-процессов;
• развитие навыков переговоров, убеждений, которые нужны как при общении с клиентами, а также с подчиненными и руководителями.

Преимущества и недостатки профессии

Работа руководителем отдела продаж имеет свои недостатки и преимущества. Начнем с положительных сторон:

• достаточно высокий уровень фиксированной части зарплаты;
• возможности для карьерного роста до директора направления и компании;
• постоянное развитие и возможность без труда найти работу, занять более выгодную вакансию;
• сокращение рутинных задач (в сравнении с менеджерами по продажам).

Минусы:

• повышенный уровень стресса в работе;
• уровень ответственности;
• зачастую ненормированный график.

Как руководителю мотивировать команду на обучение

Чтобы мотивировать команду на обучение, необходимо учесть целый ряд факторов:

• Внедрить систематическое обучение, которое будет презентоваться как часть соцпакета и преимущество компании. Часто соискатели и сотрудники ценят работодателей, которые готовы вкладываться в профессиональный рост.
• Интеграция обучения в работу. Например, можно осваивать новые материалы и техники продаж всего несколько часов в неделю, а потом – давать задание подчиненным отрабатывать их в течение следующей недели. 
• Поощрение сотрудников. Хотя обучение за счет компании – это само по себе поощрение, дополнительные бонусы за успешное прохождение обучения будут не лишними. Например, если обучение проводится в нерабочее время, можно дать сотрудникам отгул. Не стоит мотивировать сотрудников на обучение деньгами. В этом случае чаще всего они начинают учиться ради заработка, а не новых знаний и не достигают необходимых результатов. 
• Персонализированные программы обучения с учетом особенностей сотрудника.
• Обозначение перспектив карьерного роста, роста уровня доходов благодаря обучению.

Какие аспекты управления командой входят в программу обучения

Управление командой является ключевой компетенцией руководителя. Она прямо влияет на эффективность работы и результативность бизнеса. Для создания сильной команды, необходимо учитывать при обучении РОП следующие аспекты:

• Коммуникативные навыки. От эффективной коммуникации напрямую зависят результаты работ с клиентами и сотрудниками. РОП должен не только уметь говорить, но и уметь слушать, задавать вопросы и вести диалог. 
• Мотивация и вовлечение. Для повышения результатов работы важно мотивировать сотрудников и вовлекать их в рабочий процесс. Обучение должно включать разбор разных мотивационных теорий и практических методов поощрение.
• Лидерские качества. Важно развивать уверенность в себе, способность принимать решения и нести ответственность не только за себя, но и за всю команду. 
• Коучинг. РОП должен обучать сотрудников и развивать их навыки. Поэтому важно научиться учить. Специалист должен не просто читать лекции, но и раскрывать потенциал, развивать индивидуальные особенности сотрудников. 
• Конфликт-менеджмент. Навыки, позволяющие предотвращать конфликты, вести конструктивный диалог и учитывать интересы всех сторон должны развиваться в ходе обучения.
• Управление изменениями. Постоянные изменения в мире в целом и на рынке в частности должны приниматься и РОПом легко. Он должен адаптироваться к новым условиям работы, уметь выполнять задачи в условиях неопределенности. 

Как часто руководителю отдела продаж следует проходить обучение

Рынок постоянно видоизменяется, поэтому успешное управление отделом продаж напрямую связано с отслеживанием новых тенденций, внедрения новейших практик. Руководителю отдела продаж необходимо обучаться регулярно и непрерывно:

• Ежегодные тренинги – минимум, который необходим любому руководителю.
• Курсы повышения квалификации – желательно проходить раз в полгода из-за сильной динамики развития рынка. Кроме того, повышение квалификации позволит освежить имеющиеся знания, что может быть полезно.
• Семинары и мастер-классы раз в квартал. Нужны, если в компании происходят серьезные изменения, необходимо внедрить новые стратегии.
• Ежемесячные вебинары и онлайн-курсы. Помогают оперативно реагировать на трансформации, применять самые новые инструменты и техники в работе. 

Постоянное обучение обеспечивает сохранение высокого уровня профессионализма. За его счет удается приспосабливаться к изменяющимся окружающим условиям. Поэтому выбор частоты и форматов обучения может значительно меняться от специфики работы компании, задач бизнеса, а также личных качеств и предпочтений специалиста. 

Отличия обучения руководителя отдела продаж (РОП) от обучения обычных сотрудников

Обучение РОП значительно отличается от обучения рядовых сотрудников. Это, в первую очередь, связано с тем, что специфика работы специалистов разная. Обучение РОПа должно включать:

• Стратегический подход. Обучение строится на стратегическом подходе. РОП должен иметь обширные познания о рынке, тенденциях для принятия осознанных решений. Кроме того, он должен уметь разрабатывать стратегии и цели на перспективу с учетом анализа данных и прогнозирования.
• Развитие лидерских и управленческих навыков. РОП должен быть хорошим лидером, уметь управлять командой – вдохновлять, мотивировать, а также уметь решать конфликты и вести переговоры для создания благоприятной атмосферы в коллективе.
• Индивидуальность. Тренинги для РОПов часто являются индивидуальными, так как нужно учитывать специфику бизнеса, личные качества руководителя. 
• Развитие технических и аналитических навыков. Руководитель должен обладать богатым набором навыков, которые выходят за рамки продаж. Он должен интерпретировать данные для обеспечения оптимизации рабочих процессов. Кроме того, от него требуется эффективно использовать различные цифровые инструменты для управления работой отдела. 

Как обучение может помочь руководителю отдела продаж улучшить мотивацию команды

Обучение может повысить мотивацию команды за счет:

• Развития навыков. Сотрудники повышают свою профессиональную ценность, расширяют компетенции. Это повышает уверенность в собственных силах, а уверенный в себе человек быстрее и эффективнее достигает поставленных целей.

• Командного духа. Обучение часто является интерактивным, позволяет укрепить связи внутри команды, улучшить коммуникации.

• Расширение карьерных возможностей. За счет развития навыков, подчиненные открывают новые карьерные горизонты, что само по себе мотивирует. 

• Простоты адаптации к изменениям. Новые рынки, технологии не станут проблемой для сотрудников, не снизят их мотивацию и удовольствие от работы.

• Повышение уровня удовлетворенности сотрудников. Постоянные обновления знаний, улучшение и развитие навыков позволяет повысить удовольствие от проделываемой работы.

Обучение является неотъемлемой частью мотивации сотрудников отдела продаж. За счет регулярного обучения и тренингов повышается динамика работы отдела, повышается его эффективность. 

Распространенные ошибки в обучении и в работе

Среди основных ошибок, которые совершаются при обучении и влекут за собой проблемы в работе выделяются:

• Недостаточно персонализированное обучение. Часто руководители используют универсальные схемы обучения, которые не учитывают индивидуальные особенности сотрудников. Это приводит к тому, что часть команды не усваивает новые знания. 
• Игнорирование практики. Теория, которая не подкрепляется практикой – достаточно бесполезна. Она вызывает трудности, так как сотрудники просто не понимают, в каких ситуациях и как применять полученные знания. 
• Неправильные цели. Неправильные или общие цели снижают мотивацию и вовлеченность, делают обучение неэффективным. 
• Отсутствие обратной связи. Если не говорит о прогрессе и проблемах в обучении с сотрудниками, то они не смогут понять, как и что нужно улучшить, что приведет к замедлению их развития.
• Невнимательность к рыночным изменениям. При обучении многие руководители используют устаревшие методики и программы, которые не соответствуют изменениям рынка.

Что такое B2B, B2C и B2G

Компании работают с разными клиентами. Это может быть бизнес, конечный потребитель или государство. Эти направлению называются:

• B2B («business to business» – бизнес для бизнеса). Это когда потребителем продукции одной компании являются другие компании. Например, производитель упаковки работает преимущественно в B2B-сегменте. 

• B2C («business to consumer» – бизнес для потребителя). В этом случае потребителем продукции компании является физическое лицо.

• B2G («business to government» – бизнес для государства). Направление, при котором услуги и товары компании нужны для удовлетворения потребностей государства. 

Заключение 

Освоить все необходимые навыки для управления командой, повышения прибыли компании можно на курсах руководителя отдела продаж. Это один из наиболее простых и быстрых способов обучения. Чаще всего курсы можно пройти без отрыва от основной деятельности. Программы ведущих школ регулярно обновляются с учетом изменений на рынке, что позволяет обучающимся получать только актуальные знания и эффективно использовать их на практике. Некоторые курсы позволят не только повысить квалификацию или пройти переподготовку, но и получить работу с достойной оплатой за счет программы трудоустройства.

Нашли ошибки или неточности в рейтинге, курсы, представленные в подборке, перестали быть актуальными? Напишите об этом в комментариях. Также расскажите о своих впечатлениях о пройденных курсах, чтобы облегчить выбор другим читателям.