Чтобы освободить персонал от рутины и дать им возможность сосредоточиться на стратегическом развитии компании, стоит рассмотреть внедрение CRM для производства. Это решение позволяет не только эффективно управлять рабочими процессами, но и следить за складскими запасами, анализировать изменения себестоимости продукции и решать множество других бизнес-задач, объединяя все это в едином интерфейсе.
Я проанализировала множество предложений по подключению CRM-систем и отобрала лучшие сервисы с с полезными функциями.
ТОП-10 лучших CRM для производства в 2024 году
- MegaplanCRM – множество инструментов для персонализации сервиса.
- Клиентская база – простое управление производственными проектами.
- EnvyboxCRM – удобное автоматическое распределение задач.
- LPtracker – система со множеством встроенных интеграций.
- Простой бизнес – удобное взаимодействие с клиентской базой.
- FilinApp – большой выбор дополнительных инструментов.
- PlanFix – особенно удачные онлайн-календари.
- Мой Склад – интуитивно-понятное управление, подойдет, если до этого не использовали CRM в работе.
- Salesap – отличные инструменты для тщательного контроля закупок сырья.
- Bitrix24 – бесплатный тариф со всеми необходимыми опциями.
Бизнесу, который применяет CRM в своей деятельности, гораздо проще решать повседневные задачи и достигать поставленных целей. Современные сервисы автоматизируют большую часть бизнес-процессов и освобождают рабочий персонал от рутины, что позволяет сосредоточиться на стратегическом развитии компании в долгосрочной перспективе.
Лучшие CRM для производства
1. MegaplanCRM
CRM по управлению производством малого и крупного масштаба. Сервис представляет продвинутое облачное решение, которое легко внедрить в работу бизнеса. С его помощью можно разграничить пользовательские права между рабочими подразделениями предприятия, автоматизировать рутинные процессы, а также обеспечить высокий уровень безопасности системного управления производственной деятельностью.
- Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: разграничение пользовательских прав, автоматизация рутинных процессов, расчет заработной платы персонала, электронный документооборот, бухгалтерская отчетность и пр.
Преимущества:
- высокий уровень безопасности и конфиденциальности персональных данных;
- множество инструментов и опций для создания персонализированной системы;
- внутренняя база знаний для обучения сотрудников;
- большой выбор дополнительных услуг.
Недостатки:
-
не самые продвинутые инструменты аналитики и стратегического планирования.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
2. Клиентская база
Простая и очень удобная в использовании CRM-система для производства, продаж или оказания услуг. Сервис включает в себя широкий перечень инструментов, с помощью которых можно упростить взаимодействие с контрагентами, формирование коммерческих предложений, заполнение документов и прочее. Также система предусматривает возможность интеграции с дополнительными инструментами для выполнения еще большего числа профессиональных задач.
- Стоимость: от 1 290 руб. в месяц за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: ежедневное резервное копирование, дополнительные интеграции (с IP-телефонией, почтовым модулем, SMS-рассылками и пр.), автоматизация процессов разной сложности (от заполнения документов до общения с заказчиками) и пр.
Преимущества:
- продвинутые решения для бизнеса любой специализации;
- сервис адаптирован под ПК, смартфоны, планшеты и прочие устройства;
- множество опций для управления производственными проектами;
- возможность разработки полностью персонализированной CRM-системы на заказ.
Недостатки:
-
устаревший пользовательский интерфейс.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
3. EnvyboxCRM
CRM-система, которая подойдет как для производства, так и для продаж товаров или услуг. Пользователи сервиса могут управлять сделками с контрагентами «кнопками», настраивать воронки продаж, составлять аналитические отчеты, заполнять документы по шаблонам. Также EnvyboxCRM имеет более 40 доступных интеграций.
- Стоимость: от 600 руб. в месяц за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 8 дней
- Тип: облачная
- Функции: автоматическая постановка рабочих задач и контроль их выполнения, финансовые и аналитические отчеты, продвинутая система напоминаний и оповещений, воронки продаж и пр.
Преимущества:
- гибкая система настройки бизнес-процессов в специальном конструкторе;
- автоматическое распределение задач между рабочим персоналом;
- набор шаблонных конфигураций под типовые бизнес-цели;
- детализированная отчетность.
Недостатки:
-
нет ежемесячной подписки (тариф оплачивается сразу на год).
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
4. LPtracker
Система предлагает современную и многофункциональную CRM с множеством интеграций. Все контакты собраны в одном месте, а лиды автоматически поступают с сайта или телефона. Для расширения возможностей можно подключить платформу к другим сервисам.
- Стоимость: от 13 руб. в день за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: облачная
- Функции: контроль работы персонала и выполнения имеющихся задач, единая база контактов с быстрым доступом, подробная аналитическая отчетность, электронная система документооборота с большим количеством готовых шаблонов и пр.
Преимущества:
- множество опций для полной автоматизации рутинных процессов;
- несколько десятков дополнительных подключений;
- быстрая и простая настройка виджетов, не требующая специальных знаний;
- оперативная работа технической поддержки.
Недостатки:
-
требуется подключение дополнительных опций (за отдельную плату).
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
5. Простой бизнес
Вы сможете усовершенствовать производственный процесс, автоматизировать взаимодействие с клиентской базой и контрагентами и увеличить объем выпускаемой продукции при минимальных затратах на внедрение и техническую поддержку системы. Также сервис предлагает своим пользователям профессиональный конструктор сайтов для быстрой разработки многофункциональных платформ без навыков программирования.
- Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 30 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: отслеживание запасов продукции и сырья на складах, подробная аналитическая отчетность с разделением по категориям, электронная система документационного учета, «прозрачный» контроль работы персонала и пр.
Преимущества:
- множество готовых отраслевых решений для бизнеса разной специализации;
- встроенная система управления производственными и экономическими проектами;
- удобный модуль для управления рабочим персоналом с возможностью разграничения пользовательского доступа;
- веб-версия для ПК и приложение для мобильных устройств.
Недостатки:
-
устаревший пользовательский интерфейс.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
6. FilinApp
CRM-система обеспечит максимальный контроль выполнения повседневных задач и долгосрочных целей. FilinApp имеет хоть и небольшой, но полезный набор опций, в который входит: ведение сделок с контрагентами от начала до конца, финансовый и складской учет, рабочие календари с оповещениями, система постановки задач и электронный документооборот.
- Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 10 дней
- Тип: облачная
- Функции: учет запасов сырья и продукции на складах, отслеживание финансовых потоков (доходов и расходов), эффективное распределение рабочих задач между подразделениями, автоматизированный документационный учет и пр.
Преимущества:
- онлайн-календари для краткосрочного и долгосрочного планирования задач;
- бесплатная консультация и помощь с настройкой системы;
- поддержка любых устройств – ПК, смартфоны и планшеты.
Недостатки:
-
базовый тарифный план имеет ограниченный набор опций.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
7. PlanFix
Профессиональная платформа, на которой можно создать индивидуальную систему управления под конкретные запросы бизнеса. Для этого на сайте представлено огромное количество продвинутых инструментов – планировщик процессов (закупок, продаж и пр.), детализированная отчетность (финансовая и аналитическая), диаграмма Ганта для стратегического планирования, система управления рабочими задачами и другие. Пользователи также могут попробовать несколько десятков уже готовых решений.
- Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя (при разовой оплате подписки на 1 год)
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 14 дней
- Тип: облачная
- Функции: назначение рабочих ролей, автоматическое заполнение документации по заготовленным шаблонам, подробная финансовая и аналитическая отчетность, инструменты для разработки стратегий и пр.
Преимущества:
- встроенные инструменты для автоматического создания и заполнения документов по готовым шаблонам;
- несколько уникальных конфигураций, адаптированных под разные бизнес-модели;
- полный набор опций для разностороннего и систематизированного управления всеми процессами в организации.
Недостатки:
-
нет раздела для контроля остатков сырья и продукции на складах.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
8. Мой Склад
Облачное решение для современных предпринимателей, которое включает в себя все самое необходимое для оптимизации повседневных рабочих процессов и улучшения работы бизнеса в перспективе. В личном кабинете можно отслеживать операции по сборке оборудования, рассчитывать себестоимость производства, планировать поставки ресурсов на склады, вести учет взаиморасчетов с контрагентами и многое другое.
- Стоимость: от 495 руб. в месяц за одного пользователя
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 14 дней
- Тип: облачная
- Функции: контроль производственного процесса, планирование закупок и поставок ресурсов, формирование документации, аналитические и финансовые отчеты и пр.
Преимущества:
- удобный пользовательский интерфейс, в котором смогут разобраться даже новички;
- быстрая и качественная работа службы поддержки пользователей;
- актуальная база знаний с большим количеством информационных статей и обучающих видео по использованию сервиса;
- создание шаблонов документов под цели бизнеса.
Недостатки:
- доплата за подключение дополнительных функций;
- общение с технической поддержкой возможно только через чат.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
9. Salesap
Продвинутый сервис включает в себя широкий перечень опций, с помощью которых можно управлять производственным процессом и себестоимостью выпускаемой продукции, контролировать остатки сырья на складах, анализировать финансовую и аналитическую отчетность и многое другое. На сайте платформы можно также найти несколько полезных услуг по работе с CRM – разработка системы на заказ, внедрение «под ключ», адаптация функциональных возможностей под ключевые процессы бизнеса.
- Стоимость: от 950 руб. в месяц за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 7 дней
- Тип: облачная
- Функции: продвинутый конструктор технических карт, канбан для работы с производственными задачами, оптимизация использования ресурсов, управление закупками и пр.
Преимущества:
- качественная и быстрая работа службы поддержки пользователей;
- расширенная система настройки для полной адаптации системы под работу бизнеса;
- простота настройки и предельно понятный пользовательский интерфейс.
Недостатки:
-
могут возникать технические сбои.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
10. Bitrix24
С помощью «Битрикс24» предприниматели и крупные бизнесмены могут автоматизировать продажи, производство, коммуникации с персоналом и клиентами, контроль над проектами в единое, функциональное пространство. Помимо базового набора инструментов, сервис также предлагает дополнительные интеграции и возможность внедрения искусственного интеллекта в рабочие процессы.
- Стоимость: от 2 490 руб. в месяц
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 15 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: контроль производственного процесса, своевременные поставки сырья на склад, автоматизированная работа с контрагентами, ведение и актуализация клиентской базы и пр.
Преимущества:
- большое количество дополнительных инструментов;
- широкий выбор готовых документационных отчетов, аналитических опций и автоматических воронок продаж;
- гибкая система настроек автоматизации рутинных процессов и задач;
- многофункциональная веб-версия для ПК и универсальное приложение для мобильных устройств;
- наличие полностью бесплатного тарифного плана с базовым набором функций.
Недостатки:
- сложный интерфейс, т.к. слишком много разделов и вкладок;
- высокая стоимость подключения каждого нового пользователя.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
Еще 5 дополнительных CRM для производства
В этом разделе я представила еще пять дополнительных систем, с помощью которых можно оптимизировать работу бизнеса, функционирующего в производственной среде.
- 1С CRM. Востребованная у многих предпринимателей система, которая предлагает широкий перечень индивидуальных решений для разных типов бизнеса. Пользователи сервиса смогут найти для себя CRM для производства, продажи товаров (услуг) и любой другой коммерческой деятельности.
- SAP. Электронная платформа, которая помогает скоординировать между собой основные процессы в работе компании и, тем самым, создать взаимовыгодные отношения с контрагентами и клиентской базой. С использованием системы SAP можно оптимизировать производственный процесс, продажи, аналитику, документооборот и прочее.
- Microsoft Dynamics 365. Платформа интеллектуальных и актуальных решений для бизнеса, работающего в торговой, производственной и других сферах деятельности. Отличительной особенностью CRM от Microsoft является возможность использования искусственного интеллекта в рабочих процессах.
- Salesforce. Профессиональная система, предназначенная для управления широким перечнем бизнес-процессов, начиная от оптимизации производства и взаимодействия с клиентами и заканчивая аналитикой и маркетинговыми исследованиями.
- Аспро.Cloud. Многофункциональный сервис, с помощью которого можно выполнять целый перечень задач «в одном окне». Например, управлять производством и продажами, оценивать рентабельность экономических проектов, контролировать работу персонала, отслеживать финансовые потоки и многое другое.
Бесплатные CRM для производства
В дополнение к платным сервисам я решила добавить несколько бесплатных CRM для производства. С их помощью можно быстро оптимизировать работу бизнеса без дополнительных финансовых затрат.
Agile
Современная система для малого и среднего бизнеса, благодаря которой предприниматели и их сотрудники могут следить за производством, показателями продаж, эффективностью маркетинга и другими рабочими процессами. Бесплатный тарифный план позволяет подключить к работе сервиса до 10 пользователей.
Основные характеристики:
- множество инструментов для автоматизации бизнес-процессов;
- простое и быстрое внедрение;
- поддержка ПК и мобильных устройств.
Zadarma CRM
Облачная система, которая поможет автоматизировать большую часть рабочих процессов без каких-либо дополнительных затрат. Сервис подходит для бизнеса любого масштаба и специализации, а также позволяет подключить неограниченное количество пользователей совершенно бесплатно.
Основные характеристики:
- нет ограничений по количеству подключаемых пользователей;
- простой интерфейс, в котором может разобраться даже новичок.
RetailCRM
Платформа, основное предназначение которой – автоматизация торговли в сфере электронной коммерции. С ее помощью бизнес, занимающийся производством и выпуском продукции, может управлять заказами, взаимодействием с клиентами и прочими коммуникациями в одном окне.
Основные характеристики:
- удобный сайт с нужными разделами и опциями;
- большой выбор интеграций;
- быстрые ответы от технической поддержки.
Бизнес.Ру
Популярный сервис, специализация которого заключается в разработке систем автоматизации бизнеса. Функции включают несколько десятков инструментов, в том числе и для производственной сферы – например, учет складских запасов, автоматизация закупок сырья, составление первичной документации и так далее.
Основные характеристики:
- удобство подключения и использования;
- индивидуальная поддержка каждого пользователя;
- продвинутый функционал, адаптированный для бизнеса разной специализации.
Заключение
CRM для производства помогают не только облегчить управление производственными и рабочими процессами, но и повысить прибыльность бизнеса за счет учета запасов сырья, планирования сбыта и эффективной коммуникации с закупщиками. Если вы ищете готовые системы для производства, то обратите внимание на варианты из нашей подборки. С их помощью вы сможете быстро автоматизировать рутинные задачи, сосредоточиться на более важных процессах и выйти на новый этап развития компании.
Если вы уже пользовались какими-то из этих CRM, пожалуйста, поделитесь вашим опытом в комментариях. Также расскажите нам о проверенных системах, не вошедших в подборку, чтобы мы могли дополнить статью.
Комментарии