Как веб-студии и агентству зарабатывать на партнерских программах CRM, аналитики и телефонии

Сайт запущен, домен и хостинг подключены, клиент доволен – а дальше студия обычно прощается с проектом до следующего заказа. Но у клиента через месяц появляется новая задача: обработать заказы в CRM, посчитать, откуда идут заявки, настроить звонки на отдел продаж. Кто-то ему это продаст в любом случае – вопрос только в том, получит ли за эту продажу свою долю специалист, который сдал сайт, или деньги заберет чужой менеджер по продажам.

Партнерская программа закрывает эту дыру в доходе. Разберем, чем такая схема отличается от обычной рекламы, на какие условия смотреть до подписания и сколько конкретно платят сервисы для бизнеса – от систем управления проектами до IP-телефонии.

Почему это не реклама

За рекламу платят вне зависимости от результата: показ оплачен – деньги ушли, купил кто-то что-то после клика или нет, роли не играет. Партнерская модель работает наоборот: деньги появляются у партнера только тогда, когда приведенный человек реально заплатил вендору – оформил тариф, продлил подписку, купил лицензию. Никакого бюджета на продвижение чужого продукта тратить не нужно, а комиссия начисляется за совет, который специалист и без того дал бы клиенту.

Три ситуации, где такая схема встречается на практике:

• студия настроила интернет-магазин и посоветовала клиенту CRM для заказов – заработок пришел и от настройки сайта, и в виде процента с CRM;
• агентство ведет платный трафик и подключает клиенту сквозную аналитику – доход дополняется еще и цифрами, которыми проще обосновать увеличение бюджета на рекламу;
• консультант по управлению советует клиенту систему для бизнеса и получает свою часть с подписки каждый месяц, пока тот пользуется сервисом.

Шесть пунктов, которые стоит выяснить до регистрации

Фраза «до половины суммы» в описании программы почти ничего не говорит без контекста – на практике условия у разных вендоров расходятся сильно.

От какой суммы вендор считает выплату. У одних это первый платеж клиента, у других – каждая последующая транзакция, у третьих – вся сумма, которую клиент внес за все время работы с сервисом. От выбора базы зависит доход на годы вперед, а не только в момент первой продажи.

Как клиент закрепляется именно за вами. Ссылка, промокод, отдельный кабинет партнера или подписанный договор – от механизма зависит риск того, что клиент при следующей покупке обратится к вендору напрямую, а не через вас.

Сколько лет или месяцев действует вознаграждение. Один платеж, год сопровождения клиента или весь срок, пока он остается подписчиком – эти три модели дают совершенно разную математику дохода.

Какой минимум для вывода средств и как часто это можно делать. У части программ вывести деньги можно от небольшой суммы хоть каждый месяц, у других сначала нужно накопить существенный объем.

Позволяет ли вендор выставлять клиенту отдельный счет за свои услуги. Настройка, обучение, техническое сопровождение часто оплачиваются сверх комиссии вендора – и порой этот доход выше самой партнерской ставки.

Присылает ли вендор партнеру входящие заявки. Если единственный бонус – скидка на подписку, партнер по сути получает кэшбэк за уже принятое клиентом решение. Если вендор еще и передает контакты своих потенциальных клиентов – это уже канал продаж, а не разовая льгота.

Кому платят системы управления бизнесом и CRM

Аспро.Cloud, Битрикс24 и amoCRM работают по общему принципу: чем больше работы руками берет на себя партнер, а не просто продает лицензию, тем выше конечный заработок. Дальше начинаются различия в деталях.

Аспро.Cloud объединяет сделки, задачи, проекты, финансы и документооборот в одном сервисе, а партнерам предлагает три роли одновременно, и они не мешают друг другу. Реферер просто приводит клиента по своей ссылке и получает пятую часть с каждой его оплаты и продления – все время, пока тот остается на подписке. Партнер продает, обучает и внедряет систему сам – здесь ставка удваивается до половины суммы. А тот, кто берет на себя полный цикл настройки и доработки как интегратор, забирает всю сумму за эти услуги без вычетов в пользу вендора. Каждая роль ведется в своем дашборде, поэтому совмещать все три можно параллельно.

Партнерская программа Аспро.Cloud

Отдельный бонус для новых партнеров – грант на 100 000 рублей, который можно списать в счет партнерской скидки на лицензию для клиента: например, с годового тарифа за 104 280 рублей партнер с учетом гранта получает не половину, а 78 210 рублей с одной сделки. К этому добавляется бесплатный NFR-доступ на старший тариф сроком на полгода – для демонстрации клиентам, а при первой же продаже годовой лицензии доступ продлевается еще на год. Забрать заработанное можно от 3 000 рублей, но не чаще одного раза в месяц.

У Битрикс24 деление похожее, только жестче в пользу услуг: продажа самой лицензии приносит партнеру не больше половины ее стоимости, а вот настройка корпоративного портала, автоматизация сделок и остальные работы по внедрению остаются у него без каких-либо вычетов.

Партнерская программа Битрикс24

Никаких комиссий и обязательных платежей для партнеров вендор не берет вообще, а входящие заявки от собственных клиентов передает партнерам сам. Порог входа минимальный – регистрация ничего не стоит, обучение и вебинары открываются с первого дня, а готовые скрипты продаж, презентации и чек-листы снимают часть подготовительной работы. Дальше идет сертификация, которая дает доступ к Маркетплейсу решений и к дополнительному заработку через интеграции с BitrixGPT.

amoCRM в отличие от двух предыдущих начинается не с подключения, а с подготовки: без прохождения Академии amoCRM и сдачи экзамена доступа к программе просто не откроют.

Партнерская программа amoCRM

Награда за формальность заметная: после сертификации вендор не только доводит комиссию до половины суммы продажи, но и сам присылает партнеру входящие заявки от собственных клиентов. Все, что партнер зарабатывает на виджетах, консалтинге и обучении клиентов, при этом остается у него полностью.

Кому платят сервисы для интернет-магазинов

RetailCRM и МойСклад решают одну задачу – автоматизацию торговли, но зарабатывать на партнерстве с ними можно по разным логикам: у первого сервиса ставка на разнообразие источников дохода, у второго – на их продолжительность.

У RetailCRM таких источников четыре, и они не пересекаются друг с другом. Подписка клиента дает партнеру до половины ее суммы, причем выплата продолжается, пока привлеченный клиент остается активным.

Партнерская программа RetailCRM

Рекомендательная схема добавляет пятнадцать процентов в течение года с возможностью продлить это условие до трех лет. Услуги, которые партнер выполняет своими силами, оплачиваются полностью. А собственные модули и интеграции можно продавать через встроенный маркетплейс решений сервиса. Подключение здесь не автоматическое – заявка, переговоры и подписанный договор, но в обмен вендор передает партнеру заинтересованных лидов, приглашает на профильные мероприятия с наградами и подсвечивает партнерские кейсы на своем сайте и в рассылках.

МойСклад устроен без такого разнообразия, но выигрывает за счет времени: комиссия приходит партнеру не разово, а при каждом продлении подписки клиента – то есть снова и снова, пока клиент остается пользователем сервиса.

Партнерская программа МойСклад

К этому добавляются скидка до половины стоимости тарифов и полный доход со своих услуг, а новичкам сразу начисляют стартовый бонус в 10 000 баллов. Программа рассчитана на четыре разных типа партнеров – IT-интеграторов и веб-студии, бухгалтеров-консультантов, продавцов торгового оборудования и франчайзи. Для тех, кому не нужен статус полноценного интегратора, у сервиса есть более простой формат – обычная реферальная ссылка с выплатой 25–40% от всех платежей приведенного клиента в течение года с первой оплаты, без обязательств по внедрению и поддержке: их берет на себя сама компания.

Кому платят сервисы маркетинга, аналитики и телефонии

В этой группе почти нет похожих схем расчета – каждый сервис привязывает партнерский доход к своей ключевой метрике.

Для eLama и Roistat такая метрика – оборот клиента на рекламе, а не разовая сделка, но считают его по-разному.

eLama начисляет партнеру ежемесячное вознаграждение по отдельной ставке для каждого рекламного канала: до 9% с оборота в Яндекс Директе, 16-17% с таргетированной рекламы во ВКонтакте и Телеграме, 20% с Авито и Ozon, 15-20% с Wildberries, по 10% с Яндекс Бизнеса и SberAds – и ставка растет вместе с совокупным месячным оборотом клиентов партнера.

Партнерская программа eLama

Доступ к программе открывается после того, как у партнера появятся хотя бы два клиента с суммарным бюджетом от 30 000 рублей в месяц без учета НДС; в обмен партнер получает беспроцентную постоплату от 250 000 рублей с отсрочкой 15-30 дней, единый кошелек для ведения нескольких клиентов и бесплатный доступ к 70 с лишним маркетинговым инструментам – это экономит партнеру до 37% на подписках.

У Roistat вход устроен иначе: агентство сдает сертификационный экзамен по системе, подписывает договор и получает специальный агентский тариф со скидкой, доступный даже нерезидентам РФ.

Партнерская программа Roistat

Дальше – единый кабинет для всех проектов клиентов, 28 готовых интеграций плюс собственный API, а отчеты клиентам можно отправлять от имени агентства прямо из системы.

Calltouch считает не от оборота, а от типа заключенного договора: клиент платит и ведет баланс самостоятельно – это агентская схема, единым плательщиком выступает агентство – лицензионная.

Партнерская программа Calltouch

По обеим схемам комиссия составляет от 15 до 35% ежемесячно, а сама оплата услуг связи в эту сумму не входит.

У Unisender ставка меняется во времени: половина суммы уходит партнеру с первого платежа нового клиента, а затем в течение двух лет каждый следующий платеж приносит уже четверть суммы.

Партнерская программа Unisender

Такая же схема действует для СМС-рассылок, только с меньшими ставками – десятая часть с первой кампании и по 5% с каждой следующей. Отсчет времени начинается с клика по партнерской ссылке: браузерная метка живет 90 дней, и если клиент зарегистрируется в этот срок, оплата засчитывается партнеру. Минимум для вывода – 4 000 рублей, а сами выплаты идут еженедельно по вторникам. Такая же четверть действует и на два смежных продукта – Unisender Go и EmailMaker. Для агентств отдельно работает схема, где клиентов приводит сам вендор, а зарабатывает партнер на платных работах по ним.

Callibri – единственный сервис из группы, где ограничения по срокам просто нет: пятнадцать процентов с платежей клиента партнер получает все время, пока тот остается на сервисе. Ставка растет со статусом самого партнера – до 35% для агентств и до половины суммы для CRM-интеграторов, а расчет комиссии происходит автоматически каждый месяц по всем клиентским проектам сразу.

Партнерская программа Callibri

На старте партнерам дают повышенный процент и бонус за первых клиентов, а по опубликованным примерам заработка агентство в Москве получает на партнерстве с сервисом больше миллиона рублей в год, а фрилансер в Екатеринбурге – около 375 000 рублей. Подключиться могут юрлица, ИП и самозанятые, но с оговоркой: клиента, уже подключившегося через другого агрегатора, повторно завести на партнера не выйдет.

Телефония считает вознаграждение проще остальных категорий.

MANGO OFFICE – облачная АТС, речевая аналитика, голосовые роботы и несколько сотен интеграций с CRM в одном продукте – платит фиксированную четверть от каждого платежа привлеченного клиента, ежемесячно и без ограничения по сроку.

Партнерская программа MANGO OFFICE

Деньги выводятся через личный кабинет по акту выполненных работ; вендор берет на себя внедрение и сопровождение клиента под ключ, партнеру остается только привести его.

YCLIENTS, рассчитанный на салоны красоты, барбершопы, студии танцев и фитнеса, бьюти-индустрию и образовательные проекты, использует прогрессивную шкалу: чем крупнее оборот привлеченных клиентов, тем выше ставка – от пятой части при обороте до 200 000 рублей и до 40% при обороте свыше 500 000 рублей, а после того как активных клиентов на партнере станет сто и больше, ставка закрепляется на уровне 50% навсегда.

Партнерская программа YCLIENTS

Отдельный источник дохода здесь – разработка и поддержка мобильных приложений для клиентов сервиса.

Все программы одной таблицей

Как выбрать программу, а не подключаться ко всем подряд

Смотреть нужно не на размер ставки в описании программы, а на то, что уже нужно вашим текущим клиентам прямо сейчас.

Студии и интеграторам выгоднее там, где к комиссии с лицензии добавляется отдельный доход от работы руками, – так устроены Аспро.Cloud, Битрикс24, RetailCRM и МойСклад. Первая продажа лицензии окупает время, потраченное на подключение к программе, а дальше основной доход дают настройка, обучение и техническое сопровождение клиента – за них платят отдельно.

Рекламным и digital-агентствам, которые управляют бюджетами клиентов, ближе eLama, Roistat и Calltouch: у них комиссия завязана на обороте клиента или на его регулярной подписке, а не на разовой сделке, и это совпадает с тем, как агентство уже строит отношения с клиентом.

Компаниям, которые занимаются связью и коммуникациями для малого бизнеса, стоит присмотреться к MANGO OFFICE – фиксированный процент без временных ограничений дает предсказуемый доход даже при небольших оборотах клиентов.

Три признака программы, в которую стоит вкладывать время, а не просто попробовать один раз:

• вознаграждение зависит от текущей подписки клиента, а не только от первого платежа;
• партнер имеет право отдельно закрывать свои услуги счетом, помимо комиссии вендора;
• вендор сам присылает партнеру заявки от потенциальных клиентов, а не оставляет искать их самостоятельно.

Частые вопросы

Партнерская программа и арбитраж трафика – это одно и то же?

Нет, логика заработка принципиально разная. В арбитраже доход зависит от масштаба переходов: больше трафика – больше выплат, а дальнейшая судьба клиента вендора не касается. В B2B-партнерстве всего один клиент способен приносить комиссию годами, если остается на подписке, и рядом с этим доходом идет отдельная оплата за внедрение, обучение и техническую поддержку. Итоговую сумму здесь определяет не объем трафика, а то, что партнер ведет клиента от первого разговора до оплаты и дальше.

На длинной дистанции выгоднее разовая выплата или ежемесячная?

Считаем на конкретном примере. Разовая комиссия в половину суммы с продажи за 10 000 рублей – это 5 000 рублей один раз и больше никогда. Ежемесячная выплата в пятую часть с той же подписки превращается в 24 000 рублей за год, а за два года – уже в 48 000. Добавьте доход от внедрения и сопровождения клиента, и разница станет еще заметнее. Поэтому для большинства студий и агентств регулярная модель дает более предсказуемую основу для планирования бюджета, чем разовая выплата.

Реально ли участвовать в нескольких партнерских программах сразу?

Да, и это скорее обычная практика, чем редкость: у студии уже есть в работе система управления проектами, CRM для продаж, аналитика и телефония одновременно, и под каждый инструмент можно подключить свою партнерку. Единственное, что стоит заранее сверить, – частные ограничения конкретного вендора: например, Callibri не даст завести клиента на партнера, если тот уже подключился через другого агрегатора.

Что обязательно проверить в договоре до подписания?

Восемь пунктов определяют, стоит ли вообще подключаться: насколько продукт нужен вашим клиентам прямо сейчас, каким механизмом закрепляется приведенный клиент, что вендор считает базой для расчета вознаграждения, какой минимальный порог и периодичность выплат, какие документы понадобятся для расчета, есть ли демо-доступ для клиента, как организована поддержка по конкретным сделкам и разрешено ли выставлять отдельные счета за свои услуги. Именно последний пункт на практике отделяет программы, где партнерство способно вырасти в отдельную статью дохода, от тех, где оно остается разовым бонусом к основной работе.