Время, которое пользователи затрачивают на просмотр вашего сайта, является косвенным признаком эффективности ресурса. Чаще всего причиной быстрого ухода со страницы служит нелицеприятный дизайн, неактуальный контент и раздражающая навигация. Продолжительные сессии свидетельствуют, что битва за внимание клиентов завершена.
Рассмотрим 11 способов, как удержать посетителей на сайте
1. Привлекательный дизайн
От 10 до 20 секунд требуется посетителю сайта, чтобы решить, покинуть ему данный ресурс или остаться. Привлекательный, не загроможденный дизайн, способствует увеличению времени, проводимому на сайте.
Во-первых, качественное оформление страничек приятно взгляду, во-вторых, элементы дизайна находятся на своих логичных местах – не нужно терять время на поиски нужного раздела, а в глазах не рябит от многообразия форм и размеров. Поэтому первое, чему следует уделить внимание при решении вопроса об удержании посетителей на сайте, – дизайну.
2. Удобная навигация
Второй немаловажный фактор – это удобная навигация сайта. Благодаря всемирной паутине пользователям доступны тонны информации на огромном количестве сайтов. Клиент не станет терять ни минуты на изучение запутанных принципов навигации – он просто уйдет к конкуренту. Постарайтесь, чтобы времяпрепровождение на вашем ресурсе было приятным, а маршруты – логичными. Главное меню стоит наполнить только важными страницами, а строка поиска должна быть заметна с первого взгляда.
3. Соответствие контента заголовку
Часто встречается, что уникальный заголовок находится в тексте всего лишь для привлечения внимания и не имеет ничего общего с содержанием контента. Таким способом трудно завоевывать доверие посетителей. Помните, несмотря на то, что заголовок должен быть «сочным», он также должен отражать основную мысль текста.
4. Главная страница – для главного
Сайт будет пользоваться популярностью, если в нем посетитель найдет ценность для себя. Предлагаем расположить на самом видном месте информацию, почему клиенту следует выбрать именно вас. Это может быть уникальное предложение, выгодные условия покупки, информация о действиях, направленных на поддержку потребителей.
5. Актуальный контент
Контент становится «рабочей лошадкой», когда характеризуется регулярностью, актуальностью и полезностью. Старая информация не заслуживает внимания пользователей, равно как и общедоступные, неуникальные сведения. Удовлетворить вкусы всех посетителей можно, экспериментируя с форматами контента: инфографика, статья в блоге, заметки, комментарии, видеообзоры, аккаунты в соцсетях, вебинары и прочее. Инструментарий современного маркетолога крайне широк.
Ранее опубликованные материалы не следует списывать со счетов. Время от времени статьи можно обновлять, включая в них новые сведения. Интересен опыт создания электронных книг.
6. Доступный для восприятия текст
В поисках нужной информации пользователь не станет кропотливо перечитывать весь расположенный на сайте текст. Пробежавшись по ресурсу и не заметив нужной информации, посетитель закроет вкладку, даже если на самом деле требуемые сведения там были, но он их не увидел. Отсюда следует вывод, что информация должна быть размещена четко и броско, также ей нужно быть пригодной для «чтения по горизонтали».
Как это реализовать:
- Используйте структурное деление текста на небольшие абзацы. Читатели легче воспринимают короткие предложения и фразы.
- Отделяйте смысловые единицы текста заголовками и подзаголовками. Не пренебрегайте списками и маркерами, они отлично работают для деления текста.
- Применяйте средства визуального выделения, например, используйте жирный шрифт. Придерживайтесь рекомендаций по допустимым межстрочным интервалам и размерам шрифта – они не нагружают зрение и способствуют восприятию.
- Подберите графику, иллюстрирующую содержание текста. Уместно использовать видео, схемы, диаграммы и прочие методы выделения.
7. Высокая скорость загрузки страниц
По статистике, пользователь готов ждать загрузки сайта не более 2-3 секунд. Далее, в большинстве случаев, его терпение заканчивается – человек закрывает вкладку. Поэтому пристальное внимание следует обращать на скорость отклика вашего сайта. Что можно предпринять, чтобы улучшить данный параметр:
- Сожмите большие изображения.
- Сократите время отклика сервера, прорабатывая CDN.
- Избавьтесь от плагинов, замедляющих функционирование ресурса.
- Удалите ненужные участки кода.
- Большое число редиректов пользователей на другие сайты затормаживает работу собственного ресурса – оптимизируйте их.
- Не пренебрегайте кэшированием.
8. Внутренние ссылки
Внутренние ссылки в контенте выполняют несколько задач:
- Они расширяют объем информации, которой вы готовы поделиться с пользователем по теме.
- Они увеличивают количество просмотров и улучшают SEO.
Важно не перегружать текст внутренними ссылками, в большинстве случаев бывает вполне достаточно разместить в статье 2-3 штуки.
Например, в материале под заголовком «10 мифов об автоматизации маркетинга» часто фигурирует ключевое словосочетание «автоматизация маркетинга». Уместно прикрепить к ней внутреннюю ссылку на публикацию, где подробно описано, что это такое и какие преимущества в себе несет.
9. Визуальные эффекты
В последнее время широкое распространение получили интерактивные способы преподнесения информации. Оно и понятно: тексты, оформленные с применением видео и инфографики, с добавлением изображений больше привлекают внимание и легче воспринимаются, чем сухой набор букв.
С помощью этой детали значительно увеличивается вовлеченность пользователей и возрастает время, проводимое ими на вашем сайте.
10. Всплывающие окна
Pop-up – это ненавязчивая попытка задержать «беглеца» с сайта. Крайне распространены всплывающие окна типа «exit-intent», возникающие в тот момент, когда пользователь намерен покинуть сайт. Обычно в них кратко представлена убедительная информация, почему стоит задержаться. Этот инструмент реально снижает число отказов и увеличивает показатель конверсии.
Примеры использования pop-up:
- Предложите прочитать смежные статьи.
- Подарите бесплатные «плюшки» в обмен на регистрацию с указанием контактных данных.
- Если возможная причина ухода заключается в возникновении вопросов, предложите связаться со специалистом клиентской службы поддержки для их устранения.
- Призовите оставить отзыв о вас.
- Попросите помощи в распространении информации: предложите поделиться вашим контентом с друзьями. Можно предложить вступить в ваш канал в Telegram.
- Проинформируйте о новинках, о которых пользователь еще не знает.
11. Кнопки призыва к действию
Выше мы говорили о том, что не стоит «прятать» информацию от взгляда читателей. Вместе с тем замечена тенденция, что пользователи частенько покидают сайт, как только ознакомились с нужной информацией. Чтобы предупредить число таких отказов, целесообразно размещать лаконичные и «стильные» кнопки призыва к действию в конце каждого поста.
Важно помнить, что в это случае CTA должны соответствовать тому, о чем говорилось в тексте. Уместные, четкие и яркие кнопки способствуют увеличению показателей конверсии и прибыли.
Заключение
В статье мы рассмотрели 11 способов работы с показателем вовлеченности пользователей, уменьшения количества отказов и повышения конверсии. Надеемся, что перечисленные методы помогут вам в решении нелегкой задачи удержания посетителей на сайте.
Комментарии