Создание гиперссылки в email-рассылке, на сайте или в простом документе – вроде бы простая задача. Можно написать «Подробнее» или «Почитайте здесь», и всем будет понятно, что это ссылка. Другое дело, когда гиперссылка строится исходя из контекста, например: «Мы уже говорили об этом с основателем компании …».
Как научиться правильно оформлять гиперссылку в email-рассылке и почему стандартный подход уже не работает – обо всем этом поговорим в сегодняшней статье.
Какие существуют варианты гиперссылок
Гиперссылка – это не всегда текстовое сообщение, она также может быть оформлена как кнопка или даже изображение. А по ее нажатию открывается другая страница – в случае с рассылкой это может быть, например, каталог товаров или лендинг компании.
Взгляните на рассылку ниже – там содержатся как кнопки для изучения литературы, так и изображения со ссылками на приложения. Еще ниже можно найти кнопки для отписки от рассылки и иконки социальных сетей – это тоже гиперссылки.
Пользователи чаще всего переходят по тем гиперссылкам, которые кажутся им наиболее интересными. Поэтому, если их обозначать как «Подробнее» или другой стандартной формулировкой, вероятнее всего, они затеряются и будут пропущены глазами читателя.
Почему стоит избегать стандартных формулировок
Чтобы донести до читателя основную мысль содержимого и привести его к цели рассылки, избегайте слов «Здесь», «В этой статье» и так далее. Причин этому две – такие гиперссылки могут мешать чтению и вызывать непонимание. Почему это так – рассмотрим подробнее ниже.
Причина 1: Стандартные формулировки мешают чтению
Практика показывает, что большинство пользователей бегло проходятся по основному содержанию рассылки и цепляются за некие якори. У них нет времени вчитываться в каждую букву, они смотрят на выделенные слова, заголовки и гиперссылки.
Теперь давайте представим, что мы запустили среднего размера рассылку и хотим донести до читателя что-то важное. Он бегло проходится по основному содержимому, которое местами обрывается ссылками или кнопками «Подробнее». Такой формат не доносит никакой сути, а лишь сбивает с толку и никак не подводит к тому, чтобы пользователь на это кликнул. Конечно, будут те, кто станет нажимать, но таких заметно меньше.
Вот один из примеров такой рассылки:
Обратите внимание, что здесь не все гиперссылки написаны стандартной формулировкой. Есть одна с более информативным содержанием – «Настройка wifi роутера D’LINK DIR 320». Такой подход в написании гиперссылок выглядит «опрятнее» – не нужно вникать в содержимое текста, чтобы расшифровать кнопку. Сразу понятно, куда и зачем она ведет.
А вот если посмотреть на ссылку «тут», то нужно сначала прочитать весь текст, чтобы определить ее значение. Да, здесь всего пара строчек, и можно быстро понять всю суть. Но если бы их было 5 и более? В таких случаях уже никто не будет вникать в контекст, а просто пройдет мимо.
Причина 2: Непонятно, куда ведет гиперссылка
Продолжим разговор о кнопке «тут», которую, как мы выяснили, сложно расшифровать без понимания контекста. Вместе с этим без изучения материала невозможно понять, куда именно она ведет. Вдруг это ссылка на запрещенный ресурс? Многих пользователей это может отпугивать – они попросту будут игнорировать все подобные кнопки в рассылке.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод: следует заботиться о пользователях, предоставляйте им информативные гиперссылки, по которым можно сразу понять, что клик приведет в определенное и безопасное место.
Создаем гиперссылку в email-рассылке, которую будут открывать
Теперь давайте перейдем к практике и рассмотрим основные правила составления продающей гиперссылки.
Правило 1: Информативность
Уже ни раз мы упоминали о том, что ссылка должна быть информативной, без шаблонных фраз. В таких случаях сразу понятно, куда ведет кнопка и что за ней скрывается. Иногда пользователь не сразу по ней переходит, но она запоминается – после ознакомлений со всей информацией он возвращается к ней.
Плохой пример
Наша редакция изучила потребности жителей микрорайона «Удачный» – почитать об этом можно здесь.
Хороший пример
Наша редакция изучила потребности жителей микрорайона «Удачный» и написала об этом в седьмом выпуске журнала «Микрорайон месяца».
Правило 2: Краткость
Пользователи не любят много читать, и даже гиперссылки в несколько слов могут казаться слишком емкими. Известно, что многие изучают информацию в форме буквы F.
Первым делом пользователи сканируют страницу на наличие выделенных слов, заголовков. Изучают введение и потом бегло пробегают по всей рассылке слева направо. По ходу дела начинают цепляться за якори – гиперссылки и прочие элементы. Таким образом формируется область, похожая на букву F. Чем меньше текста будет представлено пользователю, тем больше вероятность, что он полностью уловит его суть и дочитает.
То же самое работает и с гиперссылками – чем они короче, тем лучше воспринимаются. Да, не всегда получается добиться максимальной краткости, но старайтесь это минимизировать настолько, насколько возможно.
Плохой пример
Наша компания выпустила ограниченную серию беспилотных автомобилей с уникальным дизайном для любителей драйва и скорости.
Хороший пример
Наша компания выпустила ограниченную серию беспилотных автомобилей с уникальным дизайном для любителей драйва и скорости.
Правило 3: Цвет
Старайтесь не использовать стандартный цвет гиперссылки – синий. Такой вариант больше всего подходит для обычных статей, но вот в рассылках он может «сломать» всю цветовую гармонию. Лучше всего использовать акцентный цвет, который иллюстрирует вашу компанию или содержится в брендбуке.
Взгляните на пример ниже – в нем гиперссылки оформлены в зеленом цвете, который хорошо взаимодействует со всем дизайном.
Иногда гиперссылки вовсе используются без цвета – и это тоже нормально. Все зависит от рассылки и ее подачи.
Правило 4: Уникальность
В данном случае речь идет не о глобальной уникальности, а о локальной. Если в вашей рассылке есть несколько одинаковых гиперссылок, то это будет сбивать пользователя с толку. Представьте, что есть несколько абзацев и в них одинаковая кнопка – при беглом просмотре будет казаться, что все они ведут в одно и то же место. В результате пользователь изучит только одну гиперссылку либо засомневается в клике на них.
Если иначе поступить не получается, то лучше избавиться от таких ссылок. В примере ниже есть новостная лента, где есть кнопка «Подробнее», которая дублируется несколько раз. Смысла в ней никакого – только занимает место и добавляет «грязь». Почитать подробнее пользователь и так сможет, если кликнет по названию статьи.
Вот хороший пример, как может выглядеть подобная гиперссылка:
Правило 5: Формат файла
Иногда бывает, что ссылка ведет не на страницу, а на файл, например, в формате PDF. Это может быть полезно, чтобы показать меню ресторана или продемонстрировать работу конкретной услуги. В таких случаях лучше сразу предупреждать пользователя, что он перейдет к скачиванию файла.
Сделать это можно простой припиской в скобках. Также можно добавить информацию о размере файла, чтобы сразу было понятно, сколько он весит.
Плохой пример
Ресторан насчитывает более 30 блюд азиатской кухни – ознакомиться со всем ассортиментом вы можете в нашем меню.
Хороший пример
Ресторан насчитывает более 30 блюд азиатской кухни – ознакомиться со всем ассортиментом вы можете в нашем меню (PDF, 2 мб).
Выводы
Создание правильной гиперссылки в email-рассылки – это важная задача. Старайтесь придерживаться следующих советов:
- Избегайте стандартных формулировок и продумывайте все так, чтобы пользователь сразу понимал, куда приведет ссылка и что он от нее получит.
- Не заполняйте весь текст гиперссылками, иначе пользователям будет сложно в нем разобраться, и они предпочтут закрыть рассылку.
- То же самое касается и длины ссылки – лучше, чтобы для нее отводилось 1-2 слова.
- Оформляйте гиперссылку в соответствии с брендбуком компании.
- Если ссылка ведет не на страницу, а на файл, то лучше об этом рассказать.
И обязательно проверяйте, куда ведет ссылка, размещенная в письме. Битая гиперссылка гораздо хуже, чем кнопка формата «Подробнее».
Комментарии