Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб

Как повысить ROI в email-маркетинге

Обсудить
Как повысить ROI в email-маркетинге

ROI позволяет отслеживать эффективность рассылок и определять, какая email-кампания принесла доход, а какая – потратила весь бюджет впустую. Если пристально следить за таким коэффициентом, то можно не только избежать больших расходов, но и увеличить прибыль.

Что же такое ROI и как его повысить в email-маркетинге – разбираемся в сегодняшней статье.

Что такое ROI

ROI (Return On Investment) – это коэффициент окупаемости инвестиций, который показывает, сколько средств было вложено в email-кампанию и какой доход от этого получился. Условно, вы потратили 10 рублей, а на выходе получили 300 рублей, таким образом прибыль составила 290 рублей – значит, ушли в плюс.

С помощью ROI можно:

  • оценить выгоду от разных вложений;
  • проанализировать отдельные кампании;
  • снизить динамику затрат;
  • рассчитать прибыльность email-кампании;
  • оценить эффективность кампании в целом.

Подсчитать точное значение показателя довольно просто, но есть параметры, которые сложно измерить количественно – это вовлеченность и лояльность аудитории. Поэтому вы можете найти много разных формул, относящихся к ROI, но все в итоге будет сводиться к более простому варианту:

ROI = доход / вложения

Подставив предыдущий пример в формулу, получаем соотношение 290 рублей к 10 рублям. Если хорошо поработать над рассылками, то это значение можно заметно увеличить.

Чипсендер

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Повышаем ROI email-маркетинга

Существует несколько проверенных способов, которые улучшают коэффициент окупаемости в почтовых кампаниях. Это подтверждение подписки, A/B-тестирование, работа с контентом и проверка рассылки по особым критериям. Давайте рассмотрим каждый из способов и разберемся, как он влияет на ROI.

Способ 1: Настройка двухэтапной подписки

Данный метод подразумевает подтверждение подписки на рассылку от пользователя. Наверное, вы сами сталкивались с этим не один раз, когда оставляли данные для получения писем от какой-либо компании. Сначала пользователь заполняет форму, после чего к нему на почту приходит письмо со ссылкой для подтверждения – он по ней переходит, а после подписывается на рассылку.

Чем это полезно для компании? Ваша контактная база в итоге станет содержать только тех подписчиков, которые действительно существуют. То есть не будет такого, что часть базы – это никем не используемые фейковые адреса. Подписчики будут настоящими, а открываемость и другие показатели станут выше.

Если вы работаете с пользователями из Евросоюза, то ко всему этому подключается DOI – задокументированный факт согласия подписчика получать ваши рассылки. Это обязательное требование, которое предусмотрено в странах Европы и прописано в GDPR – общем регламенте по защите данных. 

Для большего эффекта рекомендуем отправлять потенциальным подписчикам несколько писем подтверждения. Только делать это стоит с определенным условием – если первое письмо по какой-то причине было проигнорировано, то отправляется второе.

Способ 2: A/B-тестирование

A/B-тестирование подразумевает отправку двух писем с одинаковым посылом, но разным содержанием небольшому проценту подписчиков. Одной половине тестовой группы отправляется вариант A, второй – вариант B. Так определяется наиболее эффективный вариант, который будет направлен на оставшуюся аудиторию.

Например, вы хотите понять, что лучше сработает в летней рассылке для интернет-магазина: предложение с покупкой пляжных вещей или советы по подбору аксессуаров – очков, кепок и прочего. Для этого запускается две рассылки, направленные на небольшую аудиторию. То письмо, которое стало наиболее успешным, например, с большим коэффициентом открываемости, выбирается и отправляется оставшейся аудитории. 

Способ 3: Использование динамического контента

Динамический контент позволяет изменять содержимое письма в зависимости от подписчика. Например, если у вас интернет-магазин, то можно задействовать специальный скрипт, который будет отслеживать действия посетителей. Один человек интересуется товарами для рыбалки, второй – для серфинга, а третий – для садоводства. Все полученные данные отправляются в сервис email-рассылок, где на их основе будет составляться персонализированная рассылка. Таким образом подписчики станут получать те письма, которые им интересны.

Пример:

Как повысить ROI в email-маркетинге

А это точно такая же рассылка, но уже для другой группы аудитории:

Пример динамической рассылки

Способ 4: Привлечение подписчиков с помощью GIF-анимации

Анимация всегда задает определенное настроение любой рассылке. С ее помощью вы также можете увеличить показатель ROI. Главное правило – не использовать гифки слишком большого размера. Придерживайтесь диапазона 150-750 КБ, тогда письма будут прогружаться быстро в большинстве случаев.

Учитывайте и то, что не все почтовые сервисы поддерживают GIF-анимацию, например, в версиях Outlook 2007, 2010 и 2013 года подписчики увидят только статичное изображение. Поэтому старайтесь делать гифку не простым элементом, а информативным баннером, суть которого можно понять в любых приложениях.

Способ 5: Анализ

Без должного анализа об эффективности рассылки и увеличении ROI говорить сложно. Статистика помогает изучить такие параметры, как открытия, переходы по ссылкам, отписки и жалобы на спам. Так можно понять, какая рассылка оказалась полезной, а какая – принесла только больше проблем. Например, вы создали акционную рассылку для новых подписчиков, где большинство пользователей отправили письма в спам. В результате – ухудшился рейтинг доверия и репутация домена.

Статистика позволит отследить эту ситуацию, а вы сможете проанализировать, почему так произошло. Например, можно использовать A/B-тестирование для понимания проблемы.

Получить статистику по отправленным письмам, как правило, можно через сервисы email-рассылок. В Cheapsender для этого есть отдельный раздел «Мои рассылки».

Как в Cheapsender посмотреть статистику по рассылкам

Способ 6: Проверка рассылки

Иногда показатель ROI значительно занижен из-за небольших недочетов, которые по умолчанию должны быть исправлены во всех рассылках.

Вот что следует всегда проверять:

  • Адаптивность. Убедитесь, что ваши письма корректно отображаются на всех устройствах. Возможно, что в мобильной версии съезжает верстка, в результате чего многие пользователи отправляют письма в спам, потому как не могут нормально их изучить. В Cheapsedner, например, адаптивность можно проверить и настроить прямо в конструкторе писем.

Как в Cheapsender настроить адаптивность писем

  • Репутация домена. Такой показатель напрямую влияет на доставляемость всей рассылки. Проверить его вы можете в специальном сервисе Mail tester.

Как узнать репутацию своего домена в email-рассылках

  • Содержимое письма. Изучите содержимое рассылки и убедитесь, что в ней нет никаких орфографических ошибок, ссылки открываются корректно, а фотографии выглядят качественно и соответствуют тематике. На первый взгляд может показаться, что это мелочи, но на самом деле такие простые вещи способны отталкивать подписчиков.

Заключение

Для повышения ROI в email-маркетинге существует несколько действенных способов, о которых мы поговорили выше. Для реализации вовсе не нужно прибегать к каким-то сложным действиям. Например, вы можете просто добавить двухэтапную авторизацию или убедиться в корректности письма. Если это не помогает, то попробуйте использовать A/B-тестирование, которое позволяет выбрать наиболее эффективное письмо для подписчиков. Желаем удачи!

Повышаем эффективность вашего веб-проекта – делимся знаниями о SEO, SMM, PR, рекламе и создании «продающего» контента.

Комментарии

Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля