Проморассылки – это один из главных способов привлечения и удержания подписчиков. По статистике, 49% пользователей хотели бы получать подобные письма от любимых брендов на ежедневной основе. Несмотря на такой спрос, конверсия таких рассылок не будет гарантированно высокой. Чтобы продажи всегда были эффективными, следует отслеживать этот показатель и оперативно принимать меры при его уменьшении.
Почему конверсия проморассылки снижается и как ее увеличить – подробнее об этом поговорим в сегодняшней статье.
Как понять, что конверсия проморассылки падает
Существует несколько проблем, которые сигнализируют об уменьшении конверсии. Если вовремя их определить и незамедлительно решить, то потеря в продажах будет минимально заметной.
Вот почему конверсия в рассылке может быть уменьшена:
- Снижен базовый показатель вовлеченности. Он отвечает за процент открытий и кликов от общего числа доставленных писем. Когда подписчики перестают открывать письма или пролистывают их без особого внимания, то их вовлеченность находится на минимуме. Как результат – никто не переходит по ссылкам и не совершает покупки.
- Увеличен процент отписок. Полностью избавиться от отписок невозможно – подписчики будут это делать постоянно, что вполне нормально. Однако, если ваш процент отписок больше 0.4, то в таких случаях говорить о высокой конверсии нельзя.
- Сезонность продаж. Конверсия в разный период времени может заметно отличаться. Например, когда во время акций она достигает 20%, а в обычном периоде держится на 5%. Это не говорит о том, что во втором случае конверсия снизилась – такой показатель может быть вполне пригодным для текущего сезона. Чтобы понять, действительно ли показатель конверсии стал меньше, обращайте внимание на общую долю продаж, а не на отдельные ее части.
Как видите, конверсия – это не постоянный показатель. В любой момент он способен измениться в худшую сторону. Виной этому могут быть отписки или устаревший контент, который уже надоел подписчикам. Чтобы улучшить все показатели и сделать конверсию высокой, можно поработать с рассылками.
Повышаем конверсию проморассылок
Конверсия любой рассылки напрямую зависит от ее содержания – оно должно быть интересным и соответствовать потребностям читателей. В этом вам поможет сегментация базы, персонализация писем, лидогенерация и многое другое.
Давайте рассмотрим каждый из пунктов и разберемся, как с их помощью повысить конверсию.
Лидогенерация
Данный метод подразумевает сбор контактов потенциальных клиентов. Люди кликают на рекламные объявления и попадают на сайт. Затем оставляют свои контакты, чтобы с ними связались и помогли купить товар или оформить подписку. Оставленные клиентами контакты – это лиды, которые вы можете использовать для проморассылок.
Лидогенерация поможет вам перекрыть процент отписок и в последующем улучшить показатель конверсии. Даже если подписчики будут уходить, у вас будут появляться новые контакты для рассылок.
Вот как можно настроить лидогенерацию:
- Замотивируйте пользователя оставить заявку на сайте. Для этого вы можете предложить скидку на первый заказ после подписки или бесплатный материал.
- Синхронизируйте результат. Убедитесь, что подарок за подписку соответствует действительности. Если это будет совсем не то, что ожидал пользователь, позже он попросту отпишется от рассылки или добавит письмо в спам.
- Будьте оперативным. Как только пользователь оставит свои контактные данные, сразу же отправьте ему приветственное письмо. В нем поблагодарите нового подписчика и расскажите, что будет дальше, например, «Приветствуем вас, дорогой читатель! В следующих рассылках мы будем присылать письма информационного характера или подборки с акциями».
Вот один из примеров, как выглядит подобный призыв к подписке на сайте:
Также в самом письме вы можете использовать менеджер подписок, где пользователь будет сам выбирать тип проморассылки. В результате читатель останется в хорошем настроении, ведь почта станет полезным источником информации.
Пример менеджера подписок:
Приветственное письмо
Если вы начнете сразу же отправлять новым подписчикам письма с предложением о покупке товаров или услуг, то, скорее всего, это никак не сработает. Следует создать цепочку приветственных писем, которая поможет сохранить и вовлечь недавно пришедших читателей. Подробнее о таком методе мы рассказывали в статье «Как составить приветственное письмо: виды, правила, примеры».
Частота отправки писем
Чтобы ваши подписчики не отправляли письма в спам и не злоупотребляли кнопкой «Отписаться от рассылки», следите за частотой отправки. Лучше всего позаботиться о контент-плане – он поможет вам взаимодействовать с подписчиками, а запас идей всегда будет полным.
Сегментация
Сегментирование базы позволит вашим читателям получать наиболее релевантные рассылки. Например, вы можете разделить подписчиков на разные возрастные группы или по интересам. Подробнее прочитать о сегментации вы можете в статье «Как сегментировать базу подписчиков для email-рассылки».
А вот один из примеров такого метода на сайте Puma. Спортивный бренд перед подпиской на рассылку предлагал подписчикам рассказать о своих предпочтениях.
Персонализация
Все пользователи любят, когда на их почтовый адрес приходят не шаблонные, а персональные письма. Подобные проморассылки имеют более высокую вовлеченность, меньший процент отписок и хорошую конверсию. Чтобы создать персонализированное письмо, нужно не просто указать в нем имя получателя, но и настроить контент под интересы читателя. Если на входе вы сегментировали подписчиков по интересам, то отправка рассылок с релевантной тематикой – это и есть персонализация.
Также вы можете подставлять в рассылки товарные рекомендации. Однако учитывайте, что есть категории, к которым может пропадать интерес. Например, это могут быть товары для новорожденных или сезонные ассортименты.
Вот как, к примеру, может выглядеть персонализированная рассылка исходя из товарных предпочтений:
Данная рассылка сама по себе ничем не отличается от других, но она была направлена тому человеку, который хотел ее получить. В таком случае пользователь с большей вероятностью приобретет товар, а вы получите прибыль и повысите конверсию своей проморассылки.
Дополнительные методы повышения конверсии
Выше мы рассмотрели, как работает визуальная часть и информация, предоставляемая подписчикам. Важно также не забывать о технических моментах рассылки:
- Используйте валидаторы почты. Такие сервисы помогут вам очистить базу от несуществующих адресов. Один из таких инструментов – Mailvalidator.
- Подключите двойное подтверждение почты. Пользователи будут подписываться на проморассылки в два этапа – сначала они оставят свои контактные данные, а потом подтвердят их на почте через полученную ссылку. Это позволит вам не засорять базу нерабочими почтовыми ящиками и снизит риск попадания писем в папку со спамом.
- Старайтесь вернуть подписчиков, которые потеряли интерес к рассылке. Иногда бывает, что подписчики со временем забывают о рассылках и перестают открывать письма. Чтобы решить такую проблему, можно запустить реактивацию – напомнить о себе, подарить промокод или персональное предложение.
Читайте также
Заключение
Конверсия – это тот показатель, который важен в любой рассылке. Если про него забыть, то эффективность всей email-кампании будет минимальной. В этой статье мы рассмотрели основные методы, которые помогут вам держать конверсию начеку и управлять ее ростом. Для этого достаточно настроить лидогенерацию, определиться с частотой отправки писем, сделать персонализированные рассылки и никогда не забывать о своих подписчиках. Отправляйте только тот контент, который хочет увидеть читатель, и тогда конверсия всегда будет на высоте. Желаем удачи!
Комментарии