Эффективность email-рассылки напрямую зависит от того, насколько часто она выполняется. Однако важно соблюдать баланс, так как можно «переборщить» и получить отрицательный результат или даже попасть в папку со спамом.
Как все правильно рассчитать и получить от рассылки максимум – поговорим в сегодняшней статье.
Частота рассылок
Чтобы понять, сколько раз в сутки, неделю или месяц можно отправлять письма, необходимо определиться с уровнем частоты. Он может быть:
- низким;
- средним;
- высоким.
Каждый из уровней имеет свои особенности, а выбор зависит от рекламной кампании, проекта и прочих факторов.
Низкая частота
Данный уровень подразумевает рассылку, которая отправляется подписчикам всего 1 раз в месяц. Это самый простой способ – его придерживаются многие, так как совсем не сложно посылать такое небольшое количество писем. В такую рассылку, как правило, входят новости компании или какие-либо интересные предложения.
Вот одна из наглядных статистик от Omnisend, которая показывает, что отправка одного письма в месяц – это эффективно:
Такие письма не утомляют подписчиков и они охотно их открывают. Но здесь есть один нюанс – такие рассылки обычно подходят для небольших баз адресатов – до 1000-2000 пользователей. Как правило, именно такое количество людей будет уставать от частых рассылок, поэтому не следует их «переутомлять».
Для больших баз количество отправок лучше увеличить. Если отправлять письма редко, то есть большая вероятность того, что часть аудитории отпишется. Но и это не все. Для крупной базы подписчиков можно не добиться желаемых результатов при низкой частоте – конверсия будет маленькой, а трафик уменьшится.
Также старайтесь не затягивать с рассылкой и для небольшой базы подписчиков. Если отправлять письма реже одного раза в месяц, то о вас могут забыть и в последующем отписаться.
Средняя частота
Под средней частотой понимается отправка писем 2-4 раза в месяц. Если посмотреть на график выше, то это самый популярный промежуток времени для рассылок. Обусловлено это по большей части тем, что такой вариант удобен для большинства компаний. Под такой период времени можно продумать хорошую маркетинговую стратегию и получить от нее эффективный результат.
При этом следует понимать, что такая частая отправка рассылок довольно трудозатратна. Нужно раз в 1-2 недели придумывать контент, оформлять его.
Для подписчиков же такой вариант рассылок вполне оптимален. А если продумать хорошую стратегию, то все отправляемые письма будут иметь высокую открываемость и кликабельность. Пользователи охотно изучают регулярные и ненадоедливые рассылки.
Подойдет такая частота рассылок как для большой, так и для маленькой аудитории. Главное – иметь второстепенный источник информации, который будет помогать в наполнении контента. Это может быть отдельный блог, группы в социальных сетях или личный сайт с новостями. В самих же письмах могут быть разные рубрики – акции, новости или полезный материал.
Высокая частота
При такой частоте письма отправляются очень часто – от 2-х до 4-х раз в неделю. Это довольно трудоемкий процесс, который требует отдельного специалиста. При этом нужна растущая база подписчиков – от 10 000 активных пользователей и более. А чтобы угодить всем, нужно регулярно генерировать контент, так как каждая рассылка будет охватывать новую аудиторию.
Если же база подписчиков маленькая, то стоит быть осторожными. В таких ситуациях следует подумать о сегментации базы, о которой мы поговорим ниже.
При подписке на частую рассылку также следует давать пользователям выбор – с какой периодичностью они будут получать письма на почту. Если таких настроек нет, то многие будут чаще отписываться, жаловаться на спам или просто игнорировать рассылки.
Вот как это может выглядеть:
Максимальная частота рассылок – один раз в день. Она подходит для СМИ, которые делятся с аудиторией актуальными новостями в формате ежедневных email-дайджестов. В остальных случаях лучше не делать рассылку настолько регулярной, придерживайтесь темпа 2-4 раза в неделю.
Когда нужно изменить частоту?
Как правило, частоту рассылки лучше не изменять, так как пользователи привыкают к частоте получения писем. Однако бывают такие моменты, когда без увеличения/уменьшения частоты отправки не обойтись.
Предположим, что у нас есть компания, которая несколько раз в год проводит офлайн-мероприятия. Перед каждым мероприятием мы отправляем подписчикам несколько рассылок, с помощью которых они могут познакомиться с предстоящим событием, узнать цену билетов и так далее. Когда это событие заканчивается, наступает время, когда рассылки никому не нужны. В этот период не стоит прекращать отправлять письма, но следует снизить градус и лишь напоминать о себе, например раз в месяц.
Сегментация базы подписчиков
Сегментация базы – это еще одна возможность поработать с частотой email-рассылок. Суть заключается в том, что выбирается определенная категория пользователей, для которой подбирается определенное время рассылок. Это будет полезно, если необходимо рассказать об акции или распродаже конкретным лицам, например молодой аудитории.
Также необязательно сегментировать базу по возрасту – это могут быть другие критерии: по интересам, статусу, объему заказов и так далее. Следует обеспечивать достаточный размер таких сегментов, чтобы отдельные рассылки получали значимый отклик и окупали приложенные усилия.
Читайте также
Есть ли ограничения?
По большей части ограничения на рассылку есть только у отправителя. Вы можете отправлять письма хоть каждый день, но сможете ли вы поддержать такой темп и сохранить эффективность?
Если рассматривать аудиторию как ограничения, то да – кто-то не хочет получать рассылки часто. Но здесь как раз таки приходит на помощь сегментация – вы можете провести ее на основе какого-либо опроса. Спросите своих подписчиков, насколько часто они хотят получать письма от вас. Исходя из этого вы можете составить рассылку с разной частотностью – например, одному сегменту письма будут приходить раз в неделю, а другому – раз в месяц.
Как видите, здесь все зависит от того, справитесь ли вы с такой периодичностью. Под аудиторию всегда можно подстроиться, а вот выжать из этого максимум – довольно сложно.
Заключение
Насколько часто можно делать email-рассылку? Все зависит исключительно от вашей деятельности и базы аудитории. Старайтесь опираться на опыт других компаний и личную статистику. В большинстве случаев наиболее оптимальный вариант – 1-2 раза в неделю, который будет комфортен как для подписчиков, так и для вас. Со временем частоту рассылки можно изменить исходя из активности базы или ее отдельного сегмента.
Комментарии
Так устроен человеческий ум.