Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб

Гайд по интерактивным квизам: повышаем конверсию, увеличиваем заявки с сайта и вовлеченность пользователей

1 комментарий
Гайд по интерактивным квизам: повышаем конверсию, увеличиваем заявки с сайта и вовлеченность пользователей

Наверняка каждый хоть раз проходил тесты вроде «Кто вы из Гарри Поттера» или «Какой ваш психологический возраст». Ощущение игры, азарт и желание понять, что будет в конце, заставляет людей проходить опросы до конца. Тесты нас развлекают – мы всегда хотим понять, что в итоге получим.

Именно на этом чувстве интереса когда-то решили сыграть маркетологи. Так появились интерактивные квизы – короткие онлайн-опросы, в конце которых вас просят оставить свои контактные данные для связи. В статье подробно разберем, что такое квиз в маркетинге, за счет чего он увеличивает конверсию и с какими ошибками в опросах не готов мириться пользователь.  

На картинке изображены 3 людей. Они указывают на план задач, и помечают красной галочкой, что выполнено.

Что есть квиз и зачем он нужен бизнесу 

Квиз – интерактивный тест или опрос, который нужен для взаимодействия с пользователями. Квизы интересны тем, что предполагают равноценный обмен для компании и клиента. То есть бизнес получает от пользователя контактные данные, а клиент – интересный подарок или бонус. 

На картинке изображена девушка с чистой кожей и тест, который предлагает узнать тип и состояние кожи лица

Опрос чаще всего помещают на сайт в виде виджета – вы можете увидеть его на главной странице, или же он появляется в поп-ап окне, ненавязчиво предлагая пройти тест. 

Квизы эффективны, потому что интерактивны. Все мы родом из детства, поэтому обожаем геймификацию и любые ее проявления. 

Какие задачи глобально решают опросы на сайте: 

  • Вовлеченность пользователей. Чем больше у вас на странице есть привлекающих элементов, тем выше вероятность, что пользователь начнет по ним тыкать. Квиз задерживает клиента на сайте – человек проходит тест, из-за чего проводит больше времени на странице. А раз он уже потратил на ваш тест время, то он не захочет вот так сразу уйти, ничего не посмотрев. 

  • Знакомство с аудиторией. Во время прохождения квизов клиент рассказывает много интересного о себе. То есть квиз можно использовать не только для поднятия вовлеченности на сайте, но и для изучения целевой аудитории. Через опросы легко можно узнать, что нравится пользователю, какие продукты он предпочитает и на что обращает внимание. 

  • Повышение конверсии. Как мы указали ранее, тесты – это бартер и взаимовыгодный обмен для каждого. Мы получаем контакты и собираем клиентскую базу, а клиент в это время может воспользоваться интересным для него бонусом. 

  • Для узнаваемости. Квиз и реклама – лучшие друзья. Если сделать интересный тест для пользователя, то он будет делиться результатами в социальных сетях или при общении с друзьями. Опросы также помогают прогреть аудиторию, ведь вы предлагаете не купить что-то, а интересно провести время. 

Квиз закрывает сразу несколько бизнес-задач, помогает работе отделов маркетинга и продаж. При правильном подходе они генерируют намного больше заявок, чем обычные формы захвата. Но почему это происходит? Давайте разбираться дальше. 

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Как интерактивные опросы влияют на конверсию и вовлеченность

Квизы работают в 98% ниш, которые представлены сейчас в России и странах СНГ. В чем же причина такой эффективности квизов в интернет-маркетинге? В эпоху информационного избытка и сокращенного внимания потребителей, привлечение и вовлеченность аудитории действительно сложнее получить. Поэтому один из эффективных инструментов, которые помогают достичь этих целей, – интерактивные опросы. 

Квиз может базироваться на 5 основных способах привлечения внимания на сайте:

  1. триггер на странице;
  2. виджет; 
  3. ссылка в соцсетях или же в тексте статьи;
  4. поп-ап сообщение либо всплывающее окно по таймеру;
  5. возврат пользователя при попытке ухода.

Это будут разные по эффективности способы повышения конверсии, из которых первые три зависят от текста призыва, а четвертый и пятый методы срабатывают автоматически.

Идеально сработает квиз при работе с клиентами, уже интересующимися продуктом, но не принявшими окончательного решения о покупке. Чтобы достичь поставленной цели, рекомендуется следовать такой стратегии:

  1. Привлеките внимание вашей аудитории. Допустим, вы специализируетесь на продаже товаров для туризма. Квиз, ориентированный на эту нишу, может звучать следующим образом: «Проверьте свои навыки сбора рюкзака для похода и получите скидку 10% на ваш заказ!».

  2. Обработайте полученные заявки. Помогите людям, оставившим свои контактные данные, определиться с выбором необходимого снаряжения и продемонстрируйте преимущества приобретения товаров именно в вашем магазине.

  3. Запустите рекламную кампанию. Анализ результатов квиза позволит определить уровень экспертизы аудитории в сфере туризма. Осуществите сегментацию и создайте рекламные материалы, нацеленные на новичков, профессионалов и любителей. 

Применение этой стратегии позволит вам эффективно работать с целевой аудиторией и достичь поставленных целей в продвижении продукции. 

Многие образовательные компании, например, по английскому языку, делают тесты для определения уровня. Это отличная возможность познакомиться с пользователем и отправить его к релевантным курсам. Так мы вызываем интерес у человека и получаем сразу его контакты.

На картинке тест с предложением проверить свой уровень английского.

Некоторые организации используют квизы как онлайн-калькулятор для расчетов, помещая его на сайте – причем не только на главной странице. Так поступила компания «Финансово-правовой альянс», разместив тест на страницах со статьями. 

Онлайн-калькулятор стоимости банкротства. Посередине большой калькулятор.

Это интересный кейс, так как за счет SEO-статей сайт получает органический трафик, который натыкается на этот опрос и проходит его. Как итог – отличная связка и высокая конверсия. 

В каких нишах можно использовать квизы 

Несмотря на свой исключительный успех, квиз-маркетинг по-прежнему остается относительно используемой тактикой в контент-маркетинге. Это происходит из-за неосведомленности и страха попробовать что-то новое. Некоторые предприниматели или маркетологи считают, что конкретно под их нишу опросы не подойдут. 

Мы с этим совсем не согласны. Любой бизнес можно усилить при помощи квиза. Например, опросы уже успешно себя показали в сферах: 

  • строительства и ремонта;
  • стоматологии;
  • косметологии;
  • интернет-магазинов;
  • спорта и фитнеса;
  • ресторанного бизнеса;
  • обучения и курсов;
  • юриспруденции;
  • франшизы;
  • мебели;
  • фотографии и т.д.

Этот список не ограничен, его можно продолжать. Квизы используют где угодно, главное – соблюдать грань между игровой подачей и допросом. Например, ребята из Coffee Project поместили опрос на главную страницу, тем самым, сделав его основой лидогенерации.

На картинке много кофе и изображение теста с предложением подобрать кофе самостоятельно за 1 минуту.

Заглядываем внутрь: из чего состоит квиз 

Опросы достаточно простые сами по себе. Они состоят всего из 5 основных частей: цель квиза, первая страница, вопросы, ответы и результаты. Рассмотрим каждый из этих элементов.

Цель квиза

Перед тем как запускать тест, нужно определиться с его целью. Условно по целям опросы делятся на 2 вида: 

  • развлекательные, итог которых – упоминание, репост результатов, подписка на новости, парсинг аудитории;
  • маркетинговые, результат которых – целевое действие от пользователя, покупка продукта, запись на занятие, заявка, переход в другую социальную сеть. 

Чаще всего квизы используют в маркетинговых целях – нужно привлечь лидов и удержать их внимание на сайте, чтобы они совершили целевое действие. 

Необязательно помещать такой опросник на сайт – его можно оставить в соцсетях или закупить рекламу у блогеров, которые будут давать целевой аудитории ссылку для ознакомления или записи. 

От цели квиза зависит то, каким в итоге получится опрос, будут ли его проходить и принесет он заявок или лидов. 

Первая страница

Первая страница – то, на что обращают внимание пользователи. На ней должно быть все идеально: 

  • заголовок;
  • оффер;
  • подарки;
  • дизайн;
  • позиционирование и смыслы. 

Если при анализе аудитории вы не определили, чего же хочет ваш пользователь, то квиз принесет ровно 0 результата. Поэтому внимательно отнеситесь к подготовительной работе. Опросы – такая же часть маркетинга, как и все остальное. 

Это не значит, что конкретно под вашу аудиторию нужно будет создавать сложный дизайн, неделями проводить интервью с пользователями и выявлять, что же им нужно. Все зависит от ниши. Не всегда нужно создавать огромный тест – многим сферам достаточно короткого квиза на сайт или в соцсети. 

Например, именно так и поступили ребята из маркетингового агентства по продвижению косметологических услуг. Они использовали простую квиз-запись в 2 шага для получения лидов и смогли собрать таким образом больше 15 000 контактов. Подробно мы рассказали об этом в нашем кейсе

На изображении красивая девушка в фиолетовом купальнике. Рядом с ней текст про скидку на маникюр и предложение записаться.

Вопросы и ответы

Эти 2 элемента можно объединить, так как они напрямую связаны. И вопросы, и ответы должны быть спрогнозированы после анализа целевой аудитории. Если мы ориентируемся, например, на молодежь при продвижении квартир в новостройке, то должны предлагать релевантные вещи, например, консультацию по ипотеке по программе «Молодая семья». 

Вопросы должны быть понятны пользователю. Если он зайдет и не будет понимать, о чем речь, то может быстро уйти не только из квиза, но и со страницы сайта. В итоге никакой высокой конверсии можно не ждать. Пусть вопросы будут меняться от простого к сложному: так выше шанс, что именно нужная аудитория дойдет до конца. 

Что касается ответов, то их в квизе можно разнообразить, чтобы сохранить игровой формат. В некоторых конструкторах доступны интересные форматы вопросов, к примеру, в сервисе Матомба есть больше 12 вариантов на выбор. 

Варианты вопросов в сервисе Матомба

То есть вы ничем не ограничены – можно выбрать картинку с текстом, выпадающий список, диапазон или даже рейтинг. Помните, квиз – это первый контакт пользователя и компании. Поэтому не нужно сразу пытаться захватить клиента в свои сети.

Результат

После прохождения теста клиент ждет своего подарка, который ему обещали в самом начале. Обязательно отправляйте результаты, скидку или бонус, даже после того, как вы получили контакты. Если этого не делать, то вы на постоянной основе будете терять теплых, расположенных к вам клиентов. Результаты можно выводить не только на главной странице квиза, но и отправлять по почте. Это поможет сразу начать взаимодействовать с пользователем.

Ошибки, которые убивают конверсию

Несмотря на все преимущества опросов и тестов, вы точно могли слышать, что это – «абсолютно неработающая история». Кто-то говорит, что квизы больше неинтересны, кто-то считает их неэффективными. 

При этом наши клиенты стабильно показывают хорошие показатели по конверсиям: 

Статистика использования квизов

Почему так происходит? Проблема в том, что люди допускают одни и те же ошибки, которые убивают конверсию на сайте и подрывают доверие пользователей. К этим ошибкам можно отнести: 

  1. Обещаете что-то, а в итоге берете контакты и исчезаете. Это больше соотносится именно с доверием новых клиентов. Если вы обманываете их с самого начала, то не надейтесь, что у вас будет хорошая репутация. Пользователи просто сразу будут закрывать ваш сайт и больше не вернутся.

  2. Слишком сложно для целевой аудитории. Как мы обозначили выше, клиент должен понимать, о чем идет речь в квизе. Если вы пускаете рекламу на холодную аудиторию, то делайте тест как можно проще. Сложные варианты оставьте для теплой аудитории – она будет рада больше с вами взаимодействовать. 

  3. Проводите допрос. Люди из интернета очень ценят свое время и стараются его всячески экономить. Они не будут проходить опрос, в котором 70 вопросов. Квиз – это быстрый интерактивный тест. Не нужно его растягивать на 2 часа. 

  4. Непонятное предложение. Если вы делали квиз, не опираясь на боли и потребности вашей целевой аудитории, то пиши пропало. До тех пор, пока клиент не будет осознавать, почему ваше предложение интересно, вы так и будете видеть минимальную цифру конверсии.  

Это основные причины, из-за которых люди уходят с сайта, не оставляют заявку и перестают доверять компании. Тему ненависти к опросам мы рассмотрели в нашей статье о том, что людей бесит в квизах

Пошагово создаем конверсионный квиз: от первой страницы до результатов

После того как мы разобрались во всех моментах конверсионного квиза, самое время попробовать его собрать. Это несложно сделать – сейчас существует много конструкторов, которые помогают создать квизы. Рассмотрим на примере сервиса Матомба.

Шаг 1. Определяем цель 

Как мы уже сказали ранее, правильная цель квиза – основа его успешной работы. Но сюда входит не только цель компании, но и цель самого пользователя. Это можно представить в виде таблицы. 

Цель с точки зрения клиента

Цель с точки зрения бизнеса

Сэкономить время на поиск нужной услуги. 

Получить качественные заявки. 

Узнать, что из многообразия товаров подойдет. 

Сегментировать аудиторию, выбрать нужный сегмент для продажи. 

Рассчитать примерную стоимость товара или услуги. 

Увеличить конверсию и продажи. 

Записать на пробное занятие. 

Протестировать новые товары или услуги. 

Обе цели нужно учитывать при составлении квиза. Здесь уже все зависит конкретно от вашего бизнеса, сферы и целевой аудитории. 

Шаг 2. Делаем первую страницу

Теперь можно переходить к созданию главной страницы квиза. Так как мы выбрали конструктор Матомба, то в нем можно взять уже готовые шаблоны и дизайн-решения. Например, мы решили сделать форму для записи на пробное занятие в зал. 

Создание квиза: первая страница

Как только мы выбрали нужный шаблон, можем переходить к его редактированию. Для этого мы регистрируемся по номеру, переходим в редактор и начинаем творить. Здесь нас сразу встречает раздел с приветственной страницы. Вверху есть название проекта. 

Создание квиза: приветствие

После того как мы перешли в приветствие, можно использовать абсолютно разный дизайн – здесь все зависит от вашей целевой аудитории. На первой странице прописываем оффер и обязательно интересное предложение, например, скидку на первый месяц при прохождении пробного занятия.

Создаем квиз: оффер

Важно: оффер прописываете в соответствии с тем, что может дать бизнес.  Если это скидка – круто, но можно предложить и что-то полезное. Например, рекомендации по питанию или базовая зарядка для новичков в видеоформате. 

Когда вы отредактировали первую страницу и написали классный оффер, можно приступать к заполнению вопросов. 

Шаг 3. Заполняем вопросы

Обычно в шаблонах уже есть вопросы, которые были проверены временем. Рекомендуем выбирать именно их – они уже доказывали свою конверсионность. 

В случае с записью в зал это будут минимальные вопросы:

  1. Когда вы хотите посетить зал?
  2. Какой у вас возраст?
  3. Какую цель вы хотите достичь?
  4. Ваши пожелания к бронированию занятия. 

Создаем квиз: вопросы

Вы выстраиваете цепочку вопросов, которая логично будет вести клиента от оффера к форме контактов. Рекомендуем давать ответы разных форматов, чтобы пользователь не заскучал. У Матомба таких форматов 12 – точно найдете что-то для вашей аудитории.

Шаг 4. Смотрим, что в результатах 

Когда у вас есть что предложить клиенту, вы можете предоставить ему подборку товаров или услуг на странице результатов.

Варианты отображения результатов в интерактивном квизе могут быть разными: вы можете показывать их до того, как пользователь заполнит форму контактов, либо после этого этапа.

Кроме того, если вы делаете древовидную структуру, то вы можете добавлять несколько результатов, в зависимости от баллов, которые получил пользователь. 

Шаг 5. Размещаем на сайте и получаем заявки 

Квиз практически готов к работе. Чтобы начать получать заявки, нужно выгрузить его на сайт или в соцсетях. Для этого переходим во вкладку «Установка на сайт». 

Создаем квиз: установка на сайт

Внизу прямо под ней есть раздел «Прямая ссылка». Ее можно использовать, если вы хотите установить квиз в своих соцсетях: просто копируете, вставляете и готово! Вы прекрасны и уже можете получать свои качественные заявки. 

Создание интерактивных квизов требует внимания к деталям и тщательной проработки, но их потенциальные преимущества более чем оправдывают затраты. Правильно спроектированные опросы способны не только привлечь и удержать внимание пользователей, но и стимулировать действия, которые приведут к повышенной конверсии и большему количеству заявок с вашего сайта.

Партнерские блоги. Здесь компании и стартапы заявляют о себе и делятся опытом.

Комментарии

Антон 0
22 июня в 18:05
Как по мне, квизы только начали набирать популярность и 98% бизнеса их еще ни разу не применяли
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля