CRM для отдела продаж: лучшие системы для работы менеджера по продажам

Программа CRM для отдела продаж не только хранит информацию о клиентах, но и анализирует данные и строит успешные стратегии по увеличению прибыли. Этот инструмент окажется одинаково полезным как развивающимся организациям, так и сетевым корпорациям. Первым – поможет наработать и не растерять клиентскую базу, а вторым – справиться с большим потоком заказчиков. CRM автоматически рассчитывает стоимость услуг и обрабатывает заявки, отслеживает ход сделки, напоминает о запланированных встречах и готовит шаблоны документов. 

Среди многообразия вариантов, которые отличаются друг от друга в зависимости от специализации бизнеса и поставленных рабочих задач, трудно найти универсальную CRM для менеджера по продажам. В своей подборке я выделила 25 CRM-систем с возможностями, которые пригодятся именно таким специалистам.

ТОП-10 лучших CRM для отдела продаж в 2024 году 

1. PlanFix – удобная виртуальная платформа для любой отрасли бизнеса, чтобы не только использовать готовые конфигурации, но и самостоятельно настраивать их под необходимые задачи. Доступна как в платной, так и в бесплатной версии, подходит для начинающих. 
2. Простой бизнес – один из лучших отечественных продуктов по управлению продажами. Представляет собой облачную систему, куда интегрированы необходимые бизнесу модули. Подходит как для больших корпораций, так и для малого и среднего бизнеса. Считается особенно эффективным для автосервиса, медицинской клиники, салона красоты и любой сферы услуг. 
3. EnvyboxCRM – максимально простая в использовании система с гибкими функциями. Это платная программа, в течение первых восьми дней доступен бесплатный тестовый период. Набор возможностей зависит от выбранного тарифа. Сервис максимально интегрирован под работу интернет-магазинов и различных онлайн-услуг. 
4. OkoCRM – программа с удобным интерфейсом и бесплатным пробным периодом на неделю. Легко интегрируется с почтовыми сервисами, мессенджерами и социальными сетями. Подходит для любого вида электронной коммерции, финансовых организаций, сферы маркетинга. 
5. Клиентская база – обновленный конструктор для создания персональной CRM-системы. Включает три основных тарифных пакета и бесплатное тестирование в течение двух недель. Чем выше тариф, тем богаче его возможности. Идеален для внедрения в сферу строительства и любое направление онлайн-торговли. 
6. LPtracker – эффективный сервис с интуитивно понятным интерфейсом. Не требует дополнительного обучения и дальнейшей адаптации после подключения. Пробный период открывается после регистрации электронной почты. Все необходимые инструменты уже интегрированы в программу и готовы к использованию. Система подходит для фрилансеров, малого бизнеса и стартапов, позволяет руководителям контролировать работу сотрудников. 
7. FilinApp – мобильная учетная система по низкой стоимости, совместимая со многими платформами. Многофункциональная, позволяющая контролировать рабочие процессы малого и среднего бизнеса через смартфон. Предусмотрены бесплатная версия и пробный период для тестирования. Подходит для сферы услуг, интернет-магазинов любого направления, образовательных организаций, парикмахерских, салонов красоты, фитнес-клубов и т. д. 
8. MegaplanCRM – облачная платформа по адекватной стоимости для управления небольшой компанией. Система автоматизирует любые коммуникации с клиентами, строит воронку продаж, однако не анализирует и не составляет отчеты. Идеальна для стартапа юридического или маркетингового агентства. 
9. МойСклад – облачный сервис, максимально удобный для розничной торговли. Его основные инструменты – учет товаров и кассовое обслуживание клиентов. Выбор тарифного пакета зависит от количества сотрудников и точек продаж. Программа идеальна для старта, понятна начинающим предпринимателям. Есть бесплатная версия и обучающие видео для новичков. 
10. Zadarma – бесплатная облачная программа для автоматизации основных бизнес-процессов. Полностью интегрируется с телефонией, легко подключается и настраивается под нужные бизнес-задачи. Здесь одновременно может работать сразу весь штат сотрудников. Позволяет направлять звонки напрямую через браузер. Это универсальный сервис для любой отрасли предпринимательства. 

Все представленные платформы являются многофункциональными и подходят практически подо все отрасли предпринимательства. Как правило, каждая программа предлагает несколько тарифных решений, чтобы соответствовать потребностям малого, среднего и крупного бизнеса. Для стартапа достаточно бесплатного или базового пакета. По мере развития организации ее потребности увеличиваются – в этом случае достаточно перейти на новый тариф или связаться с менеджером для индивидуальной настройки софта. 

Лучшие CRM-системы для отдела продаж 

1. PlanFix 

Логичная и гибкая система, которая открывает широкий простор для настройки функций под задачи компании. Например, позволяет сохранять шаблоны, разбивать проекты на отдельные отрасли, отображать задачи на рабочем столе. В платной версии программы выгоднее приобретать самый долгий срок – стоимость за год дешевле, чем полная оплата за месяц. Тарифный пакет варьируется от количества сотрудников в организации. Однако даже в бесплатном пакете пользователи отмечают достаточные объемы облачного хранилища и наличие всех необходимых задач. 

• Стоимость: 360-840 ₽ в год за сотрудника (в зависимости от количества персонала и тарифного плана) 
• Бесплатная версия: присутствует для организации со штатом не более 5 сотрудников 
• Пробный период: 30 дней 
• Тип: облачное хранилище 
• Функции: неограниченные возможности на платной версии программы 

Преимущества: 

• подходит для масштабирования любого вида бизнеса; 
• при настройке и использовании не требует навыков программиста; 
• выгодная стоимость в сравнении с конкурентами; 
• настройка под определенные задачи проекта; 
• богатый набор функций. 

Недостатки: 

• ограничение возможностей на бесплатном тарифе; 
• при завершении тарифа закрывается доступ ко всем данным. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

2. Простой бизнес 

Многофункциональная система для управления компанией, универсальная для любой сферы бизнеса. Интегрирована с сервисами IP-телефонии, email- и СМС-рассылок, сквозной и речевой аналитики. Программа CRM для отдела продаж включает собственное мобильное приложение, которое синхронизируется с десктопной версией. Разработчики и техническая поддержка оперативно реагируют на запросы клиентов. Чтобы создать аккаунт, сервис требует пройти регистрацию с подтверждением телефонного номера. 

• Стоимость: 1 990-3 990 ₽/мес, коробка – 29 990 ₽ единовременно 
• Бесплатная версия: присутствует 
• Пробный период: месяц доступа к полным возможностям 
• Тип: облачная версия с ежемесячной оплатой и коробочный формат – с единовременной 
• Функции: работа с клиентской базой, со складом и бухгалтерией, управление проектами и документооборотом, HR-менеджмент, коммуникации с заказчиками. 

Преимущества: 

• видеоконференции и внутренние чаты для корпоративной работы; 
• сквозная аналитика для маркетинговых задач; 
• много возможностей бесплатного тарифа для малого бизнеса; 
• своя IP-телефония; 
• есть коробочная версия; 
• оперативная техническая поддержка для настройки программы; 
• объемная клиентская база; 
• плата за всех сотрудников сразу; 
• приемлемая стоимость. 

Недостатки: 

• необходимость более современного редизайна интерфейса; 
• отсутствие интеграции с аккаунтами социальных сетей компании. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

3. EnvyboxCRM 

Простой в использовании сервис с готовыми настройками для различных модулей. Сохраняет историю работы с клиентской базой независимо от канала связи. Включает два основных тарифа с оплатой на 1-2 года вперед. Чтобы создать собственный тариф, нужно заполнить индивидуальную заявку, указав необходимое количество трафика, число менеджеров и звонков. Система не требует дополнительного обучения сотрудников и идеально подходит для компании на «удаленке». Есть возможность платного добавления дополнительных настроек и функций. 

• Стоимость: 720 ₽ ежемесячно за 1-ого сотрудника при оплате на год или 600 ₽ – при оплате на 2 года вперед 
• Бесплатная версия: отсутствует 
• Пробный период: 8 дней 
• Тип: облачная и коробочная версии 
• Функции: автоворонки продаж, диаграмма Ганта, учет склада, аналитика, бухгалтерия, расчет зарплаты, менеджер задач и многое другое 

Преимущества: 

• более 40 интеграций с популярными сервисами; 
• возможность управлять сделкой при помощи кнопок; 
• настройка времени по часовому поясу клиента; 
• мгновенные оповещения о заявках на мессенджеры или электронную почту; 
• много современных удобных виджетов; 
• оперативная техподдержка; 
• наличие обучающих материалов при необходимости; 
• гибкие настройки под бизнес-задачи. 

Недостатки: 

• может не хватать интеграции с Gmail. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

4. OkoCRM 

Для запуска работы сервиса необходимо пройти предварительную регистрацию через СМС-подтверждение. Пользователь указывает и электронный адрес, куда ему впоследствии поступят логин и пароль. Система работает с реальными заявками клиентов и не пропускает создание дублей благодаря уникальным полям карточки. Программа быстро подключается к популярным социальным сетям и мессенджерам. Она интегрирована со многими платформами, сервисами телефонии и даже с онлайн-школами. Клиент автоматически попадает в базу компании независимо от канала связи. CRM универсальна и рассчитана на любые отрасли малого и среднего бизнеса. 

• Стоимость: 715 ₽ за 3 месяца или 572 ₽ за год вперед на каждого сотрудника 
• Бесплатная версия: не предусмотрена 
• Пробный период: 7 дней 
• Тип: облачный формат 
• Функции: воронки продаж, телефония, создание клиентской базы, управление задачами, заказами и поддержкой, диаграмма Ганта, тайм-менеджмент, работа с документами и др. 

Преимущества: 

• система не перегружена лишними деталями; 
• демонстрационные материалы с пошаговыми инструкциями; 
• встроенные модули управления; 
• наличие web-приложения; 
• трекер задач в одном окне; 
• гибкость настроек под собственные бизнес-цели; 
• автоматизация рутинных задач; 
• пробный период с полным набором функций. 

Недостатки: 

• дополнительные интеграции потребуют отдельной оплаты; 
• на этапе внедрения сервиса может потребоваться помощь техподдержки. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

5. Клиентская база 

Современная кроссплатформенная система CRM для оптовых продаж, направленная на автоматизацию корпоративных задач и взаимодействие с заказчиками. Программа включает все необходимые функции, чтобы вести подробный учет клиентов. Особенность заключается в группировке контрагентов по нужным параметрам. Продукт включает три тарифных пакета: Стандарт, Professional и Maximum, которые различаются по количеству пользователей и рабочим задачам. Есть возможность редактировать и разрабатывать свои таблицы, исходя из потребностей бизнеса. 

• Стоимость: от 1 290 ₽/мес, коробка – от 13 500 ₽ 
• Бесплатная версия: не предусмотрена 
• Пробный период: 14 дней 
• Тип: облачный и серверный формат 
• Функции: конструктор таблиц, многоуровневая фильтрация клиентской базы, настройка массовых рассылок, IP-телефония, генерация документов и отчетов, возможность ограничения доступа к данным для отдельных пользователей 

Преимущества: 

• не требует навыков программирования; 
• интеграция с популярными сервисами; 
• магазин готовых конфигураций; 
• создание автоматических отчетов; 
• наличие облака и коробки. 

Недостатки: 

• отсутствие бесплатной версии продукта; 
• мало интеграций. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

6. LPtracker 

Это программное обеспечение для повышения объема продаж и работы с клиентской базой. Платформа объединила самые полезные для бизнеса инструменты для увеличения прибыли и легкого выполнения повседневных задач. Предусмотрено пять тарифных планов: базовый, оптимальный, расширенный, масштабный и персональный. Основное различие между ними – количество подключенных пользователей и проектов. Также в сервисе можно настроить тариф по персональным требованиям, чтобы не переплачивать за функции, которые вам не потребуются. С процессом настройки помогает служба поддержки и обучающие материалы на сайте. 

• Стоимость: 1 200-1 470 ₽ ежемесячно, зависит от тарифа
• Бесплатная версия: присутствует 
• Пробный период: 14 дней с оплатой по выбранному тарифу (при отказе от использования сервиса оплата возвращается) 
• Тип: облачный 
• Функции: телефония, воронка продаж, геолокация посетителей, голосовой бот, извлечение данных клиента из аккаунта VK, обратный звонок, обзвон лидов, конструктор сайтов, сквозная аналитика 

Преимущества: 

• бесплатный городской номер для подключения; 
• мощный разнообразный набор функций; 
• круглосуточная служба поддержки; 
• обучающие материалы для настройки; 
• интеграция с популярными платформами; 
• уменьшение затрат на рекламу; 
• понятный интерфейс; 
• разнообразные способы оплаты. 

Недостатки:

• отсутствие корпоративного чата для сотрудников; 
• незначительные баги, которые быстро устраняются специалистами поддержки. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

7. FilinApp 

CRM-система для отдела продаж, предназначенная для малого бизнеса. Это версия для смартфона, которая позволяет вести дела удаленно даже без компьютера и офиса. В программу интегрированы необходимые сервисы и платформы. При покупке базового тарифа на четырех сотрудников есть возможность за отдельную доплату подключать дополнительного пользователя. Уведомления клиентам и сотрудникам поддерживаются через СМС-сообщения, электронную почту и push. Техподдержка оперативно помогает настроить программу. Также предоставляется бесплатная консультация с бизнес-аналитиком в течение 15 минут. 

• Стоимость: абонентская плата от 22 ₽ в день 
• Бесплатная версия: присутствует 
• Тестовый период: 10 дней 
• Тип: облачная версия 
• Функции: карта и автоповтор заказов, досье клиента, контроль пропущенных звонков, разделение финансовых потоков, складская система учета, расписание доставок или записей клиентов, таск-менеджер, автматическая выгрузка данных в Excel.

Преимущества: 

• скидка 30% при пополнении счета от 20 тыс. рублей; 
• удаленное управление бизнесом; 
• удобная и гибкая платформа; 
• невысокая стоимость; 
• универсальность для различных отраслей малого бизнеса; 
• многофункциональность. 

Недостатки: 

• не все данные выгружаются в Excel. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

8. MegaplanCRM 

Это система, функционирующая более 15 лет и до сих пор актуальная благодаря регулярным обновлениям и доработкам. Она одинаково полезна и для небольшой организации, и для крупной корпорации. Разработчики предлагают посетить бесплатный онлайн-вебинар, чтобы познакомиться с возможностями программы. В зависимости от размера компании предоставляются тарифные пакеты или коробочная версия. Для большой компании предусмотрен удобный безлимитный тариф. CRM подходит для B2B услуг, продаж и производства, сервисных центров и строительных компаний. 

• Стоимость: 454 ₽, 629 ₽, 769 ₽, 1049 ₽ в месяц за сотрудника в зависимости от тарифного пакета за год вперед 
• Бесплатная версия: присутствует 
• Пробный период: 14 дней 
• Тип: облачный или коробочный 
• Функции: диаграмма Ганта, видеосвязь для сотрудников, организация отдела продаж и планирования, контроль поручений и сроков, выполнение заказов, планирование производства, автозаполнение документации, отслеживание поставок, работа с подрядчиками, управление проектами и участие в тендерах.

Преимущества: 

• полная интеграция с сайтом; 
• наличие мобильной версии; 
• огромное количество возможностей; 
• подходит для любого размера компании; 
• безлимитный тариф; 
• онлайн-дашборды; 
• бесплатное обучение на вебинарах; 
• шифрование пароля и соединения в целях безопасности. 

Недостатки: 

• бывают проблемы при подключении телефонии. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

9. МойСклад 

Сервис направлен на автоматизацию задач малого и среднего бизнеса и предназначен для товарного учета и кассового обслуживания. Он отличается высоким уровнем шифрования и пользуется большой популярностью у небольших организаций. Сюда интегрировано более 100 сервиса для управления бизнесом, маркетплейсы, банки и телефония. Программу можно запустить как на рабочем компьютере, так и на смартфоне. Набор функций здесь базовый, однако его вполне достаточно, чтобы управлять бизнес-процессами небольшой компании. 

• Стоимость: 960 ₽, 2720 ₽ и 6320 ₽ при оплате за год в зависимости от тарифа 
• Бесплатная версия: предусмотрена 
• Пробный период: 14 дней 
• Тип: в облаке 
• Функции: складской учет, телефония, рассылки по электронной почте, лента событий, планирование задач, отчет по показателям контрагентов, воронка продаж 

Преимущества: 

• дополнительные функции; 
• скидки на оплату за 3, 6 и 12 месяцев вперед; 
• разнообразные способы оплаты, удобные для пользователя; 
• обучающие материалы; 
• соответствие 54-ФЗ; 
• возможность интеграции с различными бизнес-комплексами. 

Недостатки: 

• без соответствующей интеграции не подходит для крупного бизнеса. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

10. Zadarma 

Бесплатный сервис с полным инструментарием для предпринимателей любого масштаба. Программа универсальна для всех направлений. Она интегрирована с виртуальной АТС и помогает на выгодных условиях звонить в любую географическую точку. При помощи сервиса легко управлять командой и клиентами, ставить задачи, автоматизировать контроль. 

• Стоимость: не указана
• Бесплатная версия: да 
• Пробный период: отсутствует 
• Тип: облачный 
• Функции: импорт и экспорт клиентской базы, работа с заказчиками, календарь планирования, работа с задачами, лиды, телефония, детализация звонков, управление командой 

Преимущества: 

• возможность интеграции с другими CRM; 
• свободный доступ ко всем опциям; 
• совместимость с мобильными платформами; 
• наличие виджетов; 
• русскоязычный сервис; 
• доступ к международному номеру телефонии. 

Недостатки: 

• система открыта только для пользователей АТС Zadarma. 

---------------------------------------------------------------------------------------

Сайт сервиса >>> 

---------------------------------------------------------------------------------------

Еще 13 дополнительных CRM для отдела продаж 

Чтобы не обойти стороной и другие не менее достойные программы для управления бизнесом, я выделила их в отдельную подборку. Ознакомимся с их возможностями. 

• SimpleOne B2B CRM – надежная платформа, интегрированная с инструментарием ИИ. Легко осваивается благодаря тщательно проработанным учебным материалам. Включает интерактивные даш-борды и гибкую фильтрацию для глубоких аналитических отчетов. Позволяет экспортировать данные в различные форматы. 
• SberCRM – система с бесплатным базовым тарифом до пяти сотрудников. Подходит для управления продажами, сферы услуг и недвижимости. Среди функций предусмотрено регулирование воронки продаж, оценка их динамики, автоматизация работы с клиентами и партнерами. В зависимости от специфики отрасли можно настроить платформу на нужные задачи бизнеса. 
• amoCRM – цифровой сервис, разработанный специально для отдела продаж. Он ведет учет клиентов, поддерживает с ними коммуникацию, автоматически добавляет в базу все запросы, проводит аналитику и статистику. Интегрирован с более чем 200 сервисами и популярными соцсетями. В мобильном приложении работает сканер визиток. 
• РосБизнесСофт – настраиваемая система для малого и среднего бизнеса. Здесь можно разграничить доступ для каждого сотрудника к определенному набору функций. Программа умеет проводить расширенную аналитику и создавать более 30 категорий отчетности. Для быстрого освоения платформы разработчики добавили бесплатный тарифный план для SaaS. Есть версия в коробке. 
• FreshOffice – это набор приложений, предназначенный для управления бизнесом. Все они взаимосвязаны и функционируют как единая система. Основные функции: управление циклом продаж, корпоративная почта, многоканальный чат, отчетность, распределение финансов и мгновенная аналитика. Доступен бесплатный пробный период без ограничений на две недели. 
• 1C CRM – программа, включающая несколько приложений по отдельным направлениям. Она будет полезна руководителям компаний, менеджерам по продажам и маркетологам. В сервисе присутствуют встроенные i-помощники, которые подсказывают, информируют о дальнейших действиях. Сервис можно приобрести в облачном или коробочном варианте. 
• Pipedrive – программный продукт для малого бизнеса. Очень прост в освоении. Отслеживает сделки, управляет воронками продаж, анализирует заказы клиентов. Любой тарифный план стоит всего 1 $ в месяц, не ограничен в пользователях и отличается лишь дополнительными функциями. Сервис размещен в облаке и потому доступен с любого устройства, подключенного к Интернету. 
• YClients – единая система, ориентированная под сотни бизнес-задач. Помогает бесплатно привлекать клиентов на партнерских платформах и быстро увеличить среднюю прибыль. Подробные инструкции позволяют самостоятельно настроить собственную интеграцию. Пробная версия в полном объеме доступна в течение семи дней. Программа адаптирована под любую отрасль предпринимательства. 
• RetailCRM – платформа с уже готовыми CRM-конфигурациями и возможностью настроить систему под свои цели. Встроенные al-помощники внимательно контролируют работу менеджеров. Сервис интегрирован с социальными сетями и мессенджерами и сводит диалоги из любых каналов связи в одно окно. Для малого бизнеса будет достаточно бесплатного тарифа. Пробный период профессионального тарифа составляет 14 дней. 
• LiveSklad – система для автоматизации малого бизнеса. Программа ведет учет клиентов и поставщиков, отслеживает заказы, рассчитывает зарплату, ведет склад, обрабатывает статистику, осуществляет кассовые операции, отправляет уведомления клиентам и сотрудникам. Здесь можно дополнительно настроить интеграцию с прайсами всех поставщиков России. Бесплатной версии нет, но доступен пробный период на 7 дней.  
• CRM SALESMAX – многофункциональный сервис, который позволяет одному менеджеру параллельно вести до тысячи клиентов. Включает базовую и стандартную версии. В программе настраивается календарь задач, встроена фильтрация, проставляется теги для клиентов. Специальный модуль копирует данные заказчиков из 2gis. Представлена в облаке или в коробке. Однако отсутствует бесплатная версия, как и мобильное приложение. 
• Rubitime – удобная и простая платформа для сферы услуг. Помогает не потерять важную информацию о клиентах, ведет запись и учет данных, собирает аналитику, рассчитывает зарплату. Также создает виджет для публикации на сайте или в социальных сетях, через который проводится запись клиентов. Доступны десктопная и мобильная версии. Бесплатно познакомиться с набором опций любого тарифа можно в течение семи дней. 
• S2 CRM – программа для комплексного управления бизнесом с пробным периодом – одна неделя, чтобы опробовать максимальный набор функций. Сервис подходит и для использования в облаке, и для установки на собственный сервер. Без оплаты зарегистрировать в программе можно лишь не более трех сотрудников. К особенностям системы относятся также более 150 интеграций, интуитивно понятный интерфейс и мобильное приложение.

Бесплатные CRM-системы для отдела продаж 

CRM – верный помощник в сфере продаж. Если вы еще присматриваетесь к программам этого типа, начните с пробного периода или с сервисов, предлагающих бесплатные тарифы. Однако в первом случае воспользоваться CRM-системой без лишних затрат можно лишь в течение короткого промежутка времени. Во втором – программы предоставляют на выбор отдельный тариф с постоянным свободным доступом к ограниченному набору функций. Ниже представлены удобные сервисы для оптовых продаж, за экплуатацию которых не нужно платить. 

1. Онлайн Бизнес.ру

Облачный сервис для бизнеса, включенный в реестр российского ПО. Подходит для любых отраслей розничной и оптовой торговли, сферы услуг, интернет-магазинов. Кроме платных тарифных пакетов, предусмотрен бесплатный вариант на одну организацию и одного пользователя. На данном тарифе предоставляется 500 МБ места для прикрепленных файлов. Система автоматизирует основные бизнес-процессы: управление складами и продажами, логистику, учет процессов производства, электронный документооборот и др. Если ваше дело растет, а штат сотрудников увеличивается, базовой версии окажется недостаточно. 

Основные характеристики: 

• бесплатная кассовая программа; 
• бесплатное обучение складскому учету и настройке бизнес-процессов; 
• 70 интеграций с популярными и полезными сервисами; 
• при оформлении платного тарифа интернет-магазин в подарок; 
• использование дополнительного инструментария; 
• печать этикеток и ценников по готовым шаблонам; 
• создание и генерация штрих-кодов; 
• дисконтная программа лояльности; 
• работа с маркировкой товаров. 

2. Битрикс24  

Бесплатный сервис для бизнеса с мобильным приложением и широким набором функций. Внутри система разделена на удобные папки, в которых легко ориентироваться и выполнять поставленные задачи. Не требующий оплаты тариф предполагает наличие 5 Гб свободного пространства, что довольно немало по сравнению с конкурентами. Конечно, здесь предусмотрены не все заложенные программой функции, однако для автоматизации малого и среднего бизнеса их обычно хватает. Понятные обучающие материалы помогут настроить и внедрить сервис самостоятельно. Сферы услуг, магазины и склады, маркировщики и промышленные производства – платформа универсальна для любых направлений. С расширенными функциями базового, стандартного и профессионального тарифа можно ознакомиться в течение пробного периода. 

Основные характеристики: 

• быстрый обмен данными с интегрированными сервисами; 
• удобные внутренние и внешние коммуникации (с клиентами и между самими сотрудниками); 
• подсказки при поиске файлов; 
• защищенное хранение корпоративной информации; 
• автоматическое создание аналитики и отчетов; 
• при регистрации в бесплатной версии достаточно электронного адреса; 
• регулярные бесплатные вебинары и онлайн-практикумы. 

Заключение 

Классическая CRM-система появилась в 80-х гг. прошлого столетия и с тех пор постоянно наращивала свои возможности. Сегодня даже малый бизнес нуждается в подобной программе, чтобы автоматизировать рутинные задачи и не терять клиентов. Софт доступен в облаке или в серверном коробочном варианте. При этом подходящая CRM-система для отдела продаж – не всегда платная платформа. В интернете есть предложения с базовым набором опций, не требующим оплаты, что будет достаточно для организации с 3-5 сотрудниками. Представленная выше подборка CRM для менеджеров по продажам поможет не заблудиться во множестве вариантов и выбрать сервис для ваших задач. 

Если у вас есть опыт использования полезной системы, поделитесь им в комментариях. Также при обнаружении неточностей в тексте статьи напишите ниже – мы обязательно их исправим.