Что такое консалтинг

Не всегда компании имеют в штате сотрудников, способных помочь руководителю решить те или иные управленческие, финансовые либо технические вопросы. Консалтинговые компании оказывают профессиональную помощь бизнесу, дают практические рекомендации по преодолению проблем, помогают настроить бизнес-процессы и повысить эффективность систем управления и продаж. Консалтинговые услуги могут быть полезны как крупным фирмам, так и небольшим компаниям.

В этой статье поговорим о видах и формах консалтинга, рассмотрим его задачи и разберем этапы осуществления консалтинговой деятельности.

Консалтинговая компания – что это

Термин «консалтинг» происходит от английского слова «consulting», в переводе – «консультирование». Компании, работающие в этой сфере, занимаются оказанием клиентам консультационных услуг с целью помочь руководителям в разрешении их задач. Высококлассные специалисты, имеющие компетенции и опыт, дают ответы на сложные вопросы, упрощают работу управленцев.

Консультационные услуги могут оказывать как крупные агентства, помогающие решать широкий круг задач, так и фирмы, специализирующиеся в какой-то определенной разновидности консалтинга: маркетинг, финансы, юриспруденция и т.д. Также в этой сфере представлены индивидуальные консультанты, чья деятельность обычно сосредоточена на одной области. Кроме того, существуют компании, объединяющие нескольких консультантов-партнеров. Этот вариант особенно эффективен, если коллеги являются экспертами в разных областях консалтинга и могут дополнить компетенции друг друга.

В своей работе консалтинговые компании придерживаются определенных принципов:

• Опытные специалисты используют проверенные стратегии и научно обоснованные методики.
• Применяют в своей работе современные информационные технологии, доверяют сбор данных и ведение статистики специализированным сервисам.
• Консультанты предлагают клиенту только обоснованные решения проблемы заказчика, которые имеют практическое применение.

Привлечение к сотрудничеству специалистов-консультантов в области бухгалтерии, маркетинга, управления кадрами и т.д. полезно в тех случаях, когда в штате компании нет таких сотрудников. Кроме того, штатные работники ограничены корпоративными рамками, тогда как внешние специалисты могут наблюдать за десятками фирм, следовательно, у них больше информации для анализа положения дел и имеются готовые идеи, которые уже были успешно реализованы в других компаниях.

Цели и задачи консалтинга

Целью консалтинга является решение проблем клиента. К консультантам обращаются, если нужно отрегулировать управление бизнес-процессом, в случае, когда требуется реорганизовать бизнес, восстановить платежеспособность предприятия, определить правильное позиционирование компании на рынке.

К услугам консалтинговых фирм прибегают для сопровождения процедуры слияния компаний, для получения консультаций по вопросам приобретения собственности, вопросам бюджетирования, для разработки бизнес-планов, комплексной маркетинговой стратегии, а также если необходимо подготовить финансовый прогноз для компании.

К целям консультационной деятельности можно отнести улучшение определенных показателей бизнеса, таких как рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночная стоимость. Консультанты занимаются анализом бизнеса, ниши, целевой аудитории, продукта компании, оптимизацией текущих процессов, аудитом различных видов документации – финансовой, кадровой, юридической. 

Формы консалтинга

Формы оказания консультационных услуг могут различаться. Это могут быть единоразовые консультации по определенным возникающим у клиента вопросам, советы по решению проблем. Кроме того, консультационные услуги могут быть оказаны на основе долгосрочного контракта. Также выделяют:

• Аналитику – эксперт, изучив различные данные, проводит анализ текущей деятельности организации в привязке к нужному результату, затем формирует гипотезы и предлагает клиенту решения, благодаря которым компания может достичь нужной цели.
• Прогнозирование – консультант составляет прогнозы развития компании, применяя различные методики и инструменты моделирования, выявляет перспективные для компании направления, проводит оценку прибыли от запуска новых проектов, благодаря чему клиент сможет найти оптимальный для своего бизнеса путь развития.
• Ревизию деятельности компании – специалист исследует бизнес клиента, выявляя при этом все недочеты и ошибки, после чего подсказывает способы устранения найденных проблем. Проверка может касаться бухгалтерских документов, эффективности работы отдела продаж или службы техподдержки.
• Непосредственное участие в проекте, когда консультант сопровождает клиента от начала проекта и до его завершения: анализирует бизнес, находит недостатки, затем ищет решения, а после помогает их внедрить. Далее эксперт оценивает результаты и, если необходимо, вносит корректировки. Сюда относится внедрение или тестирование нового ПО, организация обучения персонала или ведение юридического процесса в суде.

Читайте также

Что значит акселератор и чем он полезен бизнесу

Аутсорсинг: что это и как работает в бизнесе

Виды консалтинга

Мы разобрались, что такое консалтинговые услуги, теперь перечислим их основные разновидности:

Финансовый консалтинг

Комплекс услуг, направленный на выстраивание надежной и функциональной системы управления финансами, повышение финансовой эффективности организации. Задачей консультанта является исследование всего, что касается внешнего и внутреннего оборота денег, проведение анализа и аудита деятельности организации, консультирование по финансам и разработке бюджета, а также внедрение методик, которые позволят укрепить финансовую систему компании.

Этот вид консалтинга включает в себя консультирование по поводу выбора подходящей схемы налогообложения, страхования имущества компании, оценки рисков в новых проектах.

Управленческий консалтинг

Помогает выяснить, какие места компании имеют наибольшую уязвимость, что мешает ее развитию и позволяет скорректировать деятельность компании, устранив эти факторы. Такой тип услуг включает стратегический консалтинг, позволяющий проанализировать рынок и просчитать возможные риски; маркетинговый консалтинг, который помогает разработать стратегию организации и провести диагностику целевой аудитории. Сюда же можно отнести и консультации по подбору и обучению кадров, а также созданию и развитию корпоративной культуры. Кроме того, управленческий консалтинг подразумевает улучшение работы всех структур управления компанией, освоение новых техник управления, разработку системы мотивации сотрудников и оптимизацию бизнес-процессов.

К управленческому консалтингу обращаются при наличии проблемы, которую организация не способна найти самостоятельно, либо для определения проблем, с которыми компания может столкнуться в будущем, а также в тех случаях, когда потенциал фирмы реализован не полностью.

Инвестиционный консалтинг

В обязанности консультантов по инвестициям входит поиск и оценка инвестиционных проектов для выгодного вложения финансовых средств, помощь в выборе брокера, составление инвестиционного плана и инвестиционного портфеля, консультации компаний или частных лиц по поводу распределения активов.

Консультанты осуществляют взаимодействие с кредитными организациями, страховыми компаниями, а также органами власти, помогают в разработке инвестиционных проектов, привлечении инвесторов, дают советы по инвестированию юридического характера.

Кадровый консалтинг

Эксперты по кадровым вопросам обнаруживают проблемы во взаимодействии отделов, занимаются наймом новых сотрудников и правильным распределением социальных ролей. Данный вид консалтинга может включать в себя: аттестацию сотрудников, учет и аудит кадров, анализ кадровой политики компании, проведение анализа документооборота, а также определения, соответствует ли кадровая политика фирмы нормам трудового законодательства. Такие услуги помогают в формировании корпоративной культуры и повышении эффективности системы управления кадрами.

Кадровые консультанты занимаются тестированием, разработкой и внедрением систем мотивации и поощрения работников, решением конфликтов в коллективе и поиском способов их предотвращения, разработкой функционала новых вакансий.

Юридический консалтинг

Юридический консультант старается предотвратить или найти и решить уже возникшие юридические проблемы. Юридическая помощь может оказываться в вопросах трудоустройства, составления документации, может касаться проверки законности сделок и «чистоты» приобретаемого компанией имущества или таких аспектов, как интеллектуальная собственность.

Бухгалтерский консалтинг

Специалисты контролируют правильность ведения бухгалтерского учета и занимаются повышением его эффективности. К этому виду консалтинговых услуг относятся: разработка и формирование учетной политики, автоматизация учета, консультирование по построению системы бухучета, оказание помощи в составлении бухгалтерских отчетов и подготовки отчетности в ФНС, а также рассмотрение и консультации по поводу различных спорных ситуаций в бухгалтерском учете. Консультанты могут найти возможность для уменьшения налоговой базы, проанализировать и оптимизировать кредиторскую задолженность и определить прибыльность бизнеса.

Обучающий консалтинг

Обучающий консалтинг включает в себя обучение сотрудников, проведение тренингов и семинаров, организацию лекций для персонала компании заказчика, составление методической документации. Этот вид консалтинговых услуг призван повысить квалификацию сотрудников и обучить их необходимым в работе методам.

IT-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности входит разработка нового программного обеспечения, тестирование или модернизация существующих программ с учетом потребностей конкретной организации, поддержание технологий на высоком уровне, выявление имеющихся в компании проблем в сфере IT, создание качественной информационной инфраструктуры.

Нередко IT-консультанты занимаются обеспечением компьютерной безопасности и внедрением средств эффективной защиты. Кроме того, в задачи таких специалистов входит подбор программ для автоматизации рабочих процессов и их настройка под потребности заказчика, а также обучение персонала использованию новых сервисов.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

В работе консалтинговой компании можно выделить несколько основных этапов ее взаимодействия с организацией-заказчиком:

1. Владелец бизнеса должен признать существование определенных проблем в своей компании. Чтобы взаимодействие с консультантами было эффективным, у руководителя должно быть понимание, что он и его команда не справляются с этими проблемами самостоятельно.
2. Далее выбирается подходящая консалтинговая компания и проводится первичное консультирование, после чего заключается трудовой договор или договор подряда. На этом этапе консультант знакомится с бизнесом, проводит оценку положения дел, продумывает комплекс мероприятий, определяет длительность и стоимость сотрудничества. В договоре необходимо прописать сроки выполнения работ, указать полный перечень услуг и их цену, обязанности обеих сторон, а также условия, при которых сумма гонорара консультанта может быть изменена, и условия досрочного расторжения контракта.
3. На третьем этапе консультант занимается сбором необходимых для сотрудничества сведений и проводит глубокий анализ полученных данных, чтобы понять, насколько серьезна проблема, каковы ее причины и в дальнейшем разработать план по ее решению.
4. Основной этап, на котором специалисты находят пути решения проблемы и представляют руководству компании план, согласно которому недостатки будут ликвидированы.
5. После одобрения плана консалтер приступает к реализации решений и осуществляет контроль их выполнения. Внедрять решения может и сам заказчик при поддержке консультанта.
6. На шестом этапе проводится оценка полученных результатов. Для внедрения решений потребуется время, поэтому итоги стоит подводить как минимум через несколько месяцев после обращения в консалтинговую компанию. Оценкой результатов проекта занимается руководитель организации-заказчика совместно с представителями компании-исполнителя.
7. На заключительном этапе производятся окончательные финансовые расчеты с заказчиком. В случае, если эффективность проекта доказана, все работы были выполнены в установленные сроки, проведенные мероприятия привели к повышению производственных показателей и увеличению доходов компании, на счет компании-исполнителя переводится прописанная в договоре сумма.

Когда стоит применять консалтинговые услуги

В завершение материала разберем ситуации, в которых рекомендуется применять консалтинг:

• Стоит обратиться в консалтинговую фирму, если предприятие вошло в полосу застоя, у руководства и сотрудников компании отсутствуют новые идеи.
• Если компании нужно, чтобы управляющий аппарат начал работать более эффективно.
• Управленцам не хватает определенных знаний или опыта для разработки серьезного проекта, а также, например, если в штате компании нет юриста, но имеется потребность в юридических услугах.
• При запуске нового проекта. В этом случае консалтер поможет оценить риски, продумает бизнес-процессы. Участие консультанта поможет избежать ошибок и позволит выстроить работу оптимальным образом.
• Если организации требуется провести ревизию с участием независимых экспертов.
• Компании нужно подобрать ряд квалифицированных специалистов или реорганизовать подразделения, тогда объективный взгляд со стороны поможет руководству грамотно перераспределить функции и обязанности.
• В случае недостаточной эффективности эксперт поможет понять, по какой причине проект не может выйти на запланированный уровень прибыли.
• Также консалтинговые услуги необходимы организации в кризисных ситуациях. Внешний консультант поможет найти и устранить ошибки управления, которые привели к такому положению.

Читайте также

Этапы оценки проекта: основные принципы и полезные инструменты