5 советов, как не потерять аудиторию своего сайта

Обсудить

5 советов, как не потерять аудиторию своего сайтаВведение

Одна из самых ценных вещей, которая может быть у сайта, - это его аудитория. При этом постоянная аудитория, как правило, имеет большую ценность, чем приходящая, состоящая из случайных людей.

Но на практике удерживать людей и стимулировать их заходить на сайт снова и снова - это далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд. Поэтому в этой статье мы рассмотрим несколько моментов, которые помогут вам удерживать аудиторию своего сайта.

1. Ведение блога

Блог - хорошее решение не только для отдельного человека, но и для компании любого размера. Здесь уже публиковалась статья «10 причин, почему вашей компании нужен блог», поэтому в этой статье лишь кратко пробежимся по основным пунктам.

Блог - это сближение с клиентом, повышение его лояльности и своего авторитета. Блог позволяет делиться изменениями, может интегрироваться с социальными сетями, дает возможность постоянно рассказывать что-то новое. Компания HubSpot выяснила, что 55% маркетологов называют создание и развитие блога своей первоочередной задачей; 43% считает ведение блога наиболее важным типом контента. По статистике HubSpot, если блог ведется регулярно и последовательно, то одна запись в блоге даст столько же траффика на сайт, сколько дадут шесть несвязанных между собой обычных постов.

2. Разнообразие и последовательность в публикациях

С одной стороны, пользователи любят изменения. Если изменений нет, то и заходить на сайт (да и помнить о нем) они, скорее всего, не будут.

С другой стороны, пользователи любят, чтобы изменения не были слишком радикальными, поэтому большое количество нововведений может отпугнуть аудиторию, и клиенты вернутся на более привычные для себя сайты.

Поэтому если вы все-таки завели блог (решили делать регулярные почтовые рассылки, публикуетесь в соц. сетях и т.д.), то первым делом нужно определиться с регулярностью и тематикой - сначала какой-то узкой и определенной, но в дальнейшем расширить проблематику постов.

Таким образом, вы сможете удержать как тех, кто будет ждать от вас регулярных постов на определенную тематику, так и тех, кто ждет какой-нибудь другой контент.

Стоит также иметь в виду, что контент может быть не только текстовым, но и, например, аудио (подкасты) или видео (вебинары).

Кстати, не забывайте обновлять и уже имеющиеся материалы - их нужно дорабатывать, обновлять устаревшие данные, делать более удобными и легко воспринимаемыми.

Один из интересных возможных вариантов контента - создание дайджестов: вы можете собирать вместе и публиковать подборку самых популярных или актуальных статей (в том числе включать те, которые уже давно опубликованы на вашем сайте).

3. E-mail рассылки: правильная целевая аудитория

Современные сервисы рассылок дают возможность делить аудиторию по самым разнообразным критериям, начиная с пола и возраста и заканчивая местом жительства и личными предпочтениями.

О том, как правильно сделать рассылку, можно прочитать в статье «10 правил эффективной e-mail рассылки».

Я же здесь подчеркну два момента: рассылка - это хороший способ напомнить о своем сайте и бренде, это возможность привлечь пользователя на свой сайт; при этом правильная рассылка - это та, которая рассчитана на конкретную аудиторию. Например, пользователям, которые уже давно посещают ваш сайт, будет приятно видеть, что вы выделяете их в отдельную категорию, а не рассылаете им письма «для всех». То же самое касается и новых пользователей, которым можно рассылать ознакомительные, приветственные письма.

4. Конкурсы

Конкурсы - активность, которую сейчас проводят на многих сайтах и практически в каждой социальной сети. Логика тут простая - людям интересно проявить себя творчески или хотя бы иметь возможность получить что-то бесплатно.

Даже если у вас не интернет-магазин и нет собственных товаров, вы можете разыгрывать, например, подписку на какие-нибудь платные материалы либо обратиться к спонсорам, которые предоставляют подарки и в то же время получат возможность прорекламировать себя.

Конкурсы всегда положительно влияют на активность аудитории и вызывают новый всплеск интереса к сайту.

5. Постоянное взаимодействие

Вне зависимости от того, чему посвящен ваш сайт, чем больше вы будете взаимодействовать с аудиторией, тем лучше. Это хорошо как для постоянных посетителей, так и для случайных, новых читателей, которые будут видеть, что на сайте постоянно идет какая-то деятельность.

Отвечать можно в отзывах, комментариях, на страницах каких-либо обсуждений.

Более того, все замечания пользователей можно брать себе в работу и на их основе строить свой контент-план: добавлять информацию, менять разделы, придумывать новые виды контента и так далее.

Вот такие советы можно дать тем, кто хочет работать не только над расширением своей аудитории, но и над сохранением имеющейся. Если у вас есть какие-то свои секреты удержания пользователей на сайте, делитесь ими в комментариях.

Комментарии