Крауд-маркетинг: не все так просто

6 комментариев
Крауд-маркетинг

…было у отца три сына:
старший умный был детина,
средний сын и так и сяк,
младший вовсе был дурак.

 

В роли младшего сына часто выступает крауд-маркетинг. Этот вид продвижения появился в 2013 году, но уже ассоциируется с неуместными комментариями, «левыми» темами на форумах и всяческим спамом. Представления о крауде искажаются из-за подмены понятий и неграмотного использования.

Что такое крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг (англ. crowd-marketing) – дословно можно перевести как «продажи в толпе» – способ продвижения, при котором мнение, узнавание и лояльность формируются через непосредственное общение с людьми.

Как работает крауд-маркетинг?

Каналами рекламы становятся комментарии в социальных сетях, ответы и темы на форумах, сайтах-агрегаторах, посты в рубрике вопрос/ответ, а также интервью у журналистов. Последнее должно выглядеть так: человек (публичная личность, инфлюэнсер, специалист, пиарщик) дает интервью и подробно, простыми словами рассказывает о пользе продукта/услуги, обсуждает с ведущим качества продукта, пользу и т.д. Хороший эффект дает беседа о продукте в настоящем или прошедшем времени – это уже помогает или помогло купившим, это уже работает.

Ответы и комментарии в крауд-продвижении – отдельное искусство. Маркетолог создает тему или завязывает беседу о продукте: «А вы знали, что есть …?»  

Крауд-маркетинг

«Как вы думаете, правда, что у смартфона «Мегасмартфон» 5 камер по 20 мегапикселей каждая?»

«Я слышала, что можно сходить к психологу Анне на гипноз, и панические атаки пройдут. Он принимает на Чистых прудах, стоит всего 2000».
Беседа старательно поддерживается: вступают новые участники, высказываются, переходят по ссылкам, если они есть, поднимая посещаемость сайта и узнаваемость. Главное условие – человечность общения и вовлеченность собеседников. Людям позволяют высказывать свое экспертное мнение, сравнивать, давать советы, но говорить о продукте или услуге.

Так же управляют репутацией бренда – отвечают в комментариях под постами, работают с негативом и повышают лояльность. Человеку приятно, когда на его вопрос или претензию компания отвечает с официального аккаунта. Еще приятней, если это происходит всего за пару часов. Юзер чувствует себя ценным, важным и значимым для компании.

Крауд-маркетинг в соцсетях

Получается, крауд – это смесь SEO-продвижения и маркетинга, который эффективен при правильном применении. Комментарии и посты размещают вручную, общаются только по теме, поддерживают диалог. Но в реальности происходит иначе.

Как делать нельзя

Руководители небольших ИП и ООО считают крауд дешевой и быстрой рекламой, не требующей особых знаний и навыков. Поэтому продвижение «сваливают» на штатного менеджера, увеличивая нагрузку, либо отдают новичку или студенту.

Картина маслом:

  • новоявленный крауд-маркетолог получает телефон и новую сим-карту;
  • создает аккаунт и регистрируется везде, где только возможно;
  • начинает спамить.

Крауд-маркетинг - плохой пример

Ни о какой беседе, работе с негативом или формировании лояльности не идет и речи.

Пример Крауд-маркетинга

Точнее, работа с негативом будет, когда пользователи пожалуются на спам.

О лояльности тоже придется забыть – в России привыкли, что подобным способом продвигаются сетевики, компании-однодневки, финансовые пирамиды и разные сомнительные конторы.

Крауд-маркетинг - лояльность

По кабельным и спутниковым каналам до сих пор транслируют рекламу, где эффектная соблазнительная дама обсуждает с ведущей чай или капсулы для повышения потенции. Кого в 2019 впечатляет грудастый эксперт, который бубнит заученный текст?

Другое представление – фирма, у которой нет денег на «нормальную» рекламу не заслуживает доверия.

Крауд

И уже тем более не должно быть промо-кодов или ссылок. Это реклама «в лоб», которая уходит в прошлое.

Промо-коды

Почему крауд еще популярен?

К сожалению, распространенность вытекает из недостатка знаний. Как и замаранная репутация.

Считается, что крауд-маркетинг:

Дешевый. Чтобы разместить комментарий или ссылку, требуются компьютер, ссылка и работник. Специальные навыки не нужны, большая зарплата менеджеру – тем более. Можно и вовсе посадить на процент от продаж. Только продаж нет.

Эффективный. Сюда же относят быстроту, простоту, но эти плюсы – мнимые. Первые результаты появляются, когда информация усваивается в головах людей, они делятся ею со знакомыми или комментариях, т.е. через 2-3 месяца.

Простой. Кажется, знания не нужны. Но навык искать площадки, вызывать людей на диалог, поддерживать его, убеждать и ненавязчиво (нативно) рекламировать требует опыта, умений и образования. Человек, который мнит себя продажником или впервые что-то продвигает, не справится с задачей.

Универсален. Крауд не подходит сфере В2В, если маркетолог не продвигается на специфических площадках, где обсуждают ткацкие станки или запчасти самолетов. Метод подходит местным компаниям, которые пиарятся в городских сообществах, и тем, кто работает через интернет или может выслать товар почтой.

Простым, быстрым и универсальным крауд-маркетинг кажется тем, кто в нем не разбирается. Они же делают крауд тем самым «дурачком» из сказки, когда пытаются спамом добиться лояльности, регистраций и продаж. На самом деле, это такой же трудозатратный вариант продвижения, как и постинг в соц. сетях, ведение и блога и создание видео для YouTube-канала. При разумном подходе крауд-маркетинг принесет лояльность и узнаваемость, при дилетантском – угробит имидж и репутацию фирмы.

Рекламируйтесь с умом!

Комментарии

Egorchik 0
05 окт в 09:57
Фраза крауд маркетинг часто встречается в обсуждениях. Но как-то я особо не вникал. А сейчас понимаю, что зря. У меня давно есть свой форум со стихами, но там всего пять человек пока и в поиске его не найти. Друг советует заказать крауд маркетинг на вмзоне. Но я пока не решил. Друг сам там работает и может ему просто выгодно это. Хотелось бы узнать ваше мнение. Спасибо!
Свернуть ответы
Комментарий автора
Дарья +1
05 окт в 11:13
Если хотите продвигаться и зарабатывать на стихах, выложите часть их них в свободный доступ. Самое простое решение - группы в соц. сетях, Яндекс Дзен (+ поисковик продвинет в поиске, т.к. это сугубо яндексовская площадка). Только оформить и упаковать площадки не забудьте - аватар, описание, баннер... Это все можно сделать бесплатно и спокойно отследить статистику.

Сам крауд - это один из инструментов продвижения, полагаться только на него опасно и бессмысленно, как и на любой другой.
Вадим5 0
06 окт в 10:14
Фактически, цель крауд маркетинга-массовая популяризация нужного объекта, путем формирования общественного мнения о нем. Маркетологи wmzona генерируют и управляют особыми инструментами, отзывами, рекомендациями о бренде, услуге, ресурсе и так далее.
Свернуть ответы
Комментарий автора
Дарья +1
06 окт в 10:19
Все верно. Но чтобы продвигать, нужно сначала упаковать товар/услугу, сделать ее видимой и доступной для широкого круга. Нужны оформленные площадки, на которые будут вести ссылки и куда человек будет приходить знакомиться. Если перескочить эту ступень, все бессмысленно
Wiktoria 0
24 окт в 12:43
Какой можно ожидать результат от проделанной работы после заказа услуги крауд маркетинг на вмзоне? Мне нужно получить продвижение моего сайта в поисковых системах яндекс и гугл. Хочу появиться на первой странице в поисковиках по необходимым ключевым слова, хотя бы только в гугл. Сколько понадобиться времени после заказа услуги ?
Ангелина Южная 0
06 ноя в 02:08
Egorchik, хорошее решение заказать крауд маркетинг на вмзоне, чтобы продвижением занялись профессионалы. Есть еще один способ для продвижения сайтов — это реклама с оплатой за клик. Нужно заставить Google работать на вас, хотя и требует немного денег. По сути, вместо того, чтобы оставлять рейтинг вашего сайта в поисковых системах на волю случая, вы создаете объявление и платите фиксированную цену за каждый клик, который получает ваше объявление, когда оно появляется в поиске Google или на веб-сайте. Ваша цель — конвертировать клики в клиентов, надеясь получить значительную отдачу от инвестиций.