До 70% информации, которая вредит репутации, можно удалить из сети, если грамотно провести переговоры. У человека, пострадавшего от клеветы, есть основания обратиться в суд, но не всегда судопроизводство – лучший выход из ситуации.
Правовая база
Digital Sharks – сервис легального удаления информации. На момент публикации мы успешно устранили более 2000 инфоповодов в сети, в том числе клевету. По опыту скажем, что эффективнее действовать без угроз, давления и доведения дел до суда.
Под клеветой понимается намеренное распространение неправдоподобной информации, которая порочит честь и достоинство. Иными словами, лицо, решившее нанести вред или уничтожить деловую репутацию оппонента, осознанно распространяло ложные сведения ради наступления неблагоприятных последствий.
Уголовным кодексом за клевету в интернете (статья 128.1 УК РФ) предусмотрено наказание вплоть до тюремного срока. В гражданском кодексе есть похожая статья – «Защита чести, достоинства и деловой репутации» (статья 152 ГК РФ). А в КоАП РФ предусмотрена статья 5.61, которая устанавливает ответственность за оскорбление. Под этим понятием понимаются сведения, унижающие честь и достоинство. Результат оскорбления – отрицательная оценка личности общественностью.
В чем же различия между статьями? Поясним на примере. Назвать оппонента дураком – значит оскорбить. Высказаться, что его профессиональная деятельность малоэффективна – нанести удар по деловой репутации. А вот опубликовать пост, в котором написано, что деятельность малоэффективна, и надеяться, что публикация спровоцирует убытки – это клевета в соцсетях.
Суд
Для начала судопроизводства понадобится скриншот контента с клеветой, заверенный у нотариуса. Следом проводится лингвистическая экспертиза, и уже по итогам работы экспертов делаются выводы.
Положительная экспертиза не гарантирует выигрыша в суде. Она устанавливает, что в тексте есть ложные сведения, несущие вред компании, и нет субъективного суждения, за которое ответственности не предусмотрено. Для истца заключение эксперта станет необходимой доказательной базой, без нее суд не вынесет приговор. Стоимость экспертизы – 15–20 тыс. рублей.
Досудебная претензия
Суды – это очень долгий и затратный процесс удаления клеветы в интернете, куда обращаться целесообразно только в крайнем случае. Есть альтернативное решение – досудебная претензия. В конце 2020 года уголовную ответственность за клевету ужесточили, добавив тюремный срок. Поэтому стоит рассчитывать на сговорчивость людей, опубликовавших порочащий материал.
Общая схема претензии такова: пострадавший указывает людям, ответственным за клевету, что они ошибаются и нарушают закон. Предоставляет ссылки на законодательные акты, сообщает о наличии документов, опровергающих ложные сведения, и устанавливает срок для удаления клеветы в интернете. Обычно это 15 дней с момента получения письма.
Площадки
В прошлом крупные сайты с отзывами публиковали в правилах, что администрация снимает с себя ответственность за контент. Недавно в законодательстве РФ произошли изменения, и теперь по решению суда отзовики обязаны удалять ложную информацию.
Администрация большинства сайтов легко идет на контакт. Если обратиться с пояснительным письмом, где указаны разумные аргументы и ссылки на законы, то порочащий честь и достоинство материал будет удален.
Есть сайты, которые наживаются на черном PR и продают VIP-аккаунты с возможностью пресечь распространение клеветы в интернете. Если компания покупает такой аккаунт, то отрицательные отклики продолжат появляться, потому что это выгодно администрации сайта.
Такие гиганты, как Яндекс и Google, не всегда помогут справиться с клеветой в интернете. Яндекс удаляет из поисковой выдачи чуть больше 35% проблемных страниц, а руководство Google само решает, что клевета, а что нет.
Ранее закон не распространялся на материалы в социальных сетях, которые по умолчанию признавались субъективными. Но после судебного разбирательства в 2013 году правила изменились.
Когда досудебная претензия не понадобится
В правилах сайтов с отзывами указано, удаляет ли администрация контент по запросу. Например, Otzovik зарегистрирован на Кипре, и отечественное законодательство на него не распространяется. Администрация удаляет ложные сведения в соответствии со своими правилами.
На маркетплейсах уже отработана схема решения спорных ситуаций. Направлять досудебную претензию их администрации – не лучшее решение, поскольку можно получить встречную претензию. А если отправить автору жалобу о распространении клеветы в интернете, минуя администрацию, то можно спровоцировать затяжной конфликт.
Разумеется, доказать клевету в интернете можно. Сложность заключается в анонимности злоумышленника и трудоемком процессе сбора доказательной базы для суда. Если вина доказана, то администрации сайта направляется письмо с требованием заблокировать учетную запись клеветника.
В противном случае страницу с клеветой заблокирует Роскомнадзор. Но на это уйдет уйма времени, которое потребуется на межведомственное согласование, составление актов и сбор доказательств. Как показывает практика, быстрее и проще связаться с администрацией сайта, объяснив, что опубликованы недостоверные сведения, или поручить это переговорщикам из Digital Sharks.
Штраф за клевету в интернете
Клевета в интернете – куда обращаться, если решить мирно спор не удалось:
-
Статья УК РФ 128.1 – заявление подается мировому судье. Если нет данных о клеветнике, то потребуется помощь полиции в установлении личности. Ответственность за клевету в интернете по статье УК РФ – штраф до 1 млн рублей, арест до 2 месяцев либо лишение свободы на срок до 2 лет.
-
Статья ГК РФ 152 – досудебная претензия подается в суд. Итог – опровержение, удаление лжи. Штраф за клевету в интернете в таком случае назначается, если виновный не удалил порочащие сведения.
-
КоАП РФ 5.61 – претензия направляется в суд. Наказание: штраф для физических лиц – 5 тыс. рублей, для юрлиц – до 100 тыс. рублей.
Наилучший вариант – избежать судопроизводства и договориться. Уголовную ответственность за клевету в интернете по статье 128.1 доказать сложно. Отечественная судебная практика знает мало прецедентов, когда к ответственности привлекали главных редакторов СМИ, владельцев публичных изданий, каналов и сайтов.
Помимо потери времени и денег, суд – это огласка, которая не помешает злоумышленникам воспользоваться VPN и продолжить публиковать ложь, не боясь получить штраф за клевету в интернете. Чтобы пресечь ее появление, нужно проработать причину конфликта. Справиться с ним могут психологи, переговорщики и юристы Digital Sharks.
Комментарии