Как проанализировать email-стратегию конкурентов

Чтобы выделиться среди конкурентов и завоевать доверие подписчиков, следует понимать, как устроены рассылки других компаний. На что они обращают внимание, как общаются с аудиторией и как продают – ответы на эти и многие другие вопросы позволят вам сделать эффективную email-кампанию.

Как правильно проанализировать email-стратегию конкурентов и извлечь из этого пользу – рассказываем в сегодняшней статье.

Зачем проводить анализ конкурентов

Рассылки можно сравнить с любым продуктом на рынке. Взять, к примеру, простые шоколадки, которые продаются в магазинах с большим количеством разных брендов: у каждого из них свой дизайн, цена и маркетинг. Чтобы привлечь потребителя, компании соревнуются между собой и постоянно придумывают что-то новое.

Все то же самое относится и к рассылкам. Если мы хотим, чтобы письма для подписчиков были интересными и приносили прибыль, нужно проводить анализ конкурентов, который поможет:

Узнать позиционирование компании. С помощью каких приемов и тактик конкурент выстраивает свой образ в сознании целевой аудитории.
Выявить сильные и слабые стороны других компаний. Это позволит вам выделиться среди конкурентов и понять, что нужно делать для роста бизнеса.
Понять, в какую сторону нужно двигаться. Вы узнаете, что любят современные подписчики, какие тренды актуальны и так далее.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Анализируем конкурентов за 7 шагов

Перед тем, как переходить к анализу, рекомендуем отобрать несколько брендов, которые связаны с вашей нишей. Подпишитесь на их рассылки и выделите на исследование примерно месяц. Все данные, о которых мы поговорим далее, фиксируйте в таблицу.

Шаг 1: Определяем, как конкурент призывает подписаться

Эффективность рассылки зависит не только от ее составляющей, но и от того, как именно происходит подписка. Если это сложный процесс, то на высокие показатели CTR, Open Rate и другие можно не рассчитывать.

Изучите выбранных конкурентов и посмотрите:

Какой используется тип формы. Это может быть всплывающее окно, боковая панель, фиксированный баннер для перехода на страницу подписки или что-то другое.
Как пользователи привлекаются для подписки. Предлагаются ли за это бонусы, например, бесплатный чек-лист или скидка на ассортимент магазина.
Как написан текст с призывом подписаться. Понятен ли он с первого раза и действительно ли призывает совершить целевое действие.
Какие данные нужно заполнить, чтобы подписаться. Например, это может быть несколько простых полей или сложная форма, где нужно указать даже дату рождения.

Так определите плюсы и минусы оформления подписки у конкурентов. Затем проанализируйте полученные данные и постарайтесь на своем сайте сделать процесс подписки наиболее эффективным.

Шаг 2: Собираем данные о подписке

Следующим шагом исследуйте рассылки и зафиксируйте такие данные:

Частота. Сколько писем приходит в неделю и в месяц?
Время отправки писем. Они приходят днем, в вечернее время или ночью?
Персонализация. Любят ли ее использовать другие компании или нет?
Доставляемость. Попадают ли письма в спам?

Это поможет вам понять, как и когда лучше отправлять рассылку для своих подписчиков.

Шаг 3: Изучаем дизайн

Дизайн любой рассылки – это влияние на эмоции пользователей. Если он скудный, то подписчики будут быстро закрывать письма. И, напротив, когда дизайн проработан хорошо, он подталкивает пользователей совершать целевые действия. Кроме того, он способен делать аудиторию более лояльной к бренду.

На что стоит обращать внимание в рассылках конкурентов:

Содержимое. Посмотрите на все выбранные компании и изучите, чем их письма отличаются друг от друга: какие используются блоки, заголовки и прочие элементы.
Актуальность. Выглядят ли рассылки современными или же они используют устаревший дизайн.
Адаптивность. Откройте рассылки на мобильном устройстве и посмотрите, все ли корректно отображается.
Удобство. Посмотрите, легко ли читается текст рассылки, удобно ли совершить целевое действие.
Цветовая гамма. Какие цвета используются, как они влияют на восприятие пользователей.
Качество материала. Если в рассылках используются фотографии или иллюстрации, то взгляните на них и определите, качественно ли они выглядят.

Теперь давайте посмотрим на современную рассылку:

Пример современной рассылки

В данном случае используется минималистичный стиль: много свободного пространства, мало элементов и всего несколько оттенков одного цвета.

А вот пример плохой рассылки:

Пример плохой рассылки

Здесь используется много ярких цветов, которые мешают акцентироваться на важном. Кроме того, если посмотреть ниже баннера, то там компания вовсе решила обойтись без дизайна – просто добавила напечатанный текст из Word.

Шаг 4: Анализируем тему письма и его содержимое

Тема письма – это заголовок, который отображается сразу после имени отправителя. Он помогает управлять открываемостью. Если тема оформлена хорошо, то пользователи будут охотно по ней кликать.

Первым делом посмотрите на длину, затем проанализируйте тип темы и ответьте на вопрос, какой он: эмоциональный или официальный. Также посмотрите, как меняется тема в разных рассылках – одинаковая она или разнообразная.

Внутри рассылки обращайте внимание на следующее:

Содержание. Какие темы используются для того, чтобы зацепить внимание пользователей?
Стиль общения. Как компания общается со своими подписчиками: официально или неформально?
Полезность. Много ли интересной информации можно взять из рассылки конкурента? Сколько приходит контента с рекламой в одной цепочке писем?

Заполняем таблицу полученными данными и переходим к следующему шагу.

Шаг 5: Определяем призыв к действию

Какая бы ни была рассылка, она всегда носит определенную цель, например, получение большего числа заказов или повышение лояльности аудитории. Попытайтесь определить, к чему призывает рассылка конкурента и с помощью каких элементов она это делает. Ответьте на такие вопросы: Сколько используется призывов к действию? На что направлены призывы к действию? Как они оформлены со стороны дизайна? Какой используется для этого текст, формальный или нестандартный?

Шаг 6: Анализируем тип рассылки

Существует несколько типов рассылок, наиболее популярные из них – массовые и триггерные.

Массовые рассылки

В них, как правило, используется полезный контент, в котором пользователя информируют о новых статьях, подборках и другом тематическом контенте. Также в массовых рассылках нередко можно встретить акционные предложения, скидки и сообщения о новых поступлениях.

Вот пример одного из подобных писем:

Пример массовой рассылки

Триггерные

К ним относятся приветственные письма, которые приходят сразу после подписки. Их открывают чаще всего, поэтому следует уделить особое внимание таким рассылкам.

Также под видом триггерных писем могут быть сообщения с инструкциями после регистрации, письма о брошенной корзине, реактивационные рассылки для подписчиков, которые давно не взаимодействовали с email-кампанией, и многое другое.

Вот один из примеров:

Пример триггерной рассылки

Шаг 7: Изучаем позиционирование конкурентов

Под позиционированием, как мы уже говорили выше, понимаются приемы и тактики, с помощью которых конкуренты выстраивают свой образ в сознании аудитории. На этом этапе вам нужно ответить на несколько вопросов: Как компания презентует свой продукт клиентам? Какие сегменты аудитории выбирают их продукт чаще всего? Почему выбирают их? Чем они лучше других?

Как использовать полученную информацию

Когда вы знаете о своих конкурентах больше, можно применять полученную информацию. Рассмотрим несколько принципов, которые помогут вам использовать анализ email-стратегии других компаний.

SWOT-анализ

SWOT-анализ – это инструмент для оценки бизнеса. Он помогает определить, какие ошибки допускает бизнес, как их исправить и к каким рискам нужно подготовиться. Его суть заключается в разделении данных на несколько категорий:

Сильные стороны. Выделите факты, которые показывают на то, чем вы лучше других.
Слабые стороны. Почему другие компании лучше вас, как с этим можно бороться.
Возможности. Подумайте, есть ли какие-нибудь ниши, которые еще не были заняты конкурентами.

Работа со свободными сегментами рынка

Вы можете использовать ниши, которые еще не были задействованы конкурентами. Например, вы и другие компании предоставляете детское питание. Вы знаете, что такое питание также любят взрослые люди, которые хотят употреблять пищу без химии, и с подобными рассылками еще не выступала ни одна компания. Это ваш шанс – вы создаете рассылку с учетом того, что детское питание будет продаваться взрослым и получаете прибыль от новой аудитории.

Работа с сегментами в высокой конкуренции

Если свободных ниш нет, то следует подумать, чем вы отличаетесь от других конкурентов. Например, можно выделиться так:

Изменяйте время отправки писем. Если ваши конкуренты отправляют рассылки по субботам, то делайте это в воскресенье или любой другой день.
Работайте с контентом. У другой компании простые письма с фотографиями? Добавьте в свои рассылки классные анимации. Главное – не переборщить.
Анализируйте бизнес в целом. Подумайте, как вы позиционируете себя и какую ценность можете дать клиенту.
Выигрывайте за счет копирайтинга. Если конкуренты злоупотребляют длинными текстами в своих рассылках, то делайте наоборот – постарайтесь кратко описать всю информацию без потери смысла.

Заключение

Анализ email-стратегии конкурентов – это отличный способ сделать эффективную рассылку. Вы можете узнать слабые и сильные стороны других компаний и использовать это на благо своей email-кампании. Дополнительно к этому анализу рекомендуем изучить и другие каналы конкурентов, например, как устроен их сайт, что они выкладывают в социальных сетях и так далее. Такой комплекс позволит вам сформировать наиболее удачную email-стратегию бренда.