Как правильно оформить футер в email: лайфхаки и примеры

Содержимое письма, его стилизация и подача – это, несомненно, одни из самых важных частей рассылки, но далеко не все, о которых нужно помнить. Еще один значимый раздел письма – футер. В нем содержится второстепенная, но при этом важная информация для пользователей: кнопка отписки от рассылки или контактные данные.

Как выглядит футер письма, что он в себе хранит и как его оформить – обо всем этом поговорим в сегодняшней статье.

Что такое футер и зачем он нужен

Футер (от англ. footer – подвал) – это самая нижняя часть письма, где хранятся такие элементы, как ссылки на социальные сети, юридическая информация, контакты и прочее. Один из важнейших атрибутов – кнопка отписки, которая была принята на законодательном уровне для обладателей официального сертификата соответствия GDPR. Он предполагает то, что каждый пользователь вправе отписаться от рассылки максимально просто, без каких-либо усилий.

Также футер играет немаловажную часть в оформлении письма. Если его убрать, то письмо может показаться незаконченным и обрывистым. Это негативно скажется на восприятии контента пользователями и эффективности всей рассылки.

Как сделать свое письмо законченным и информативным – разберемся на примерах далее.

Оформляем футер – 10 рекомендаций

Все зависит от вашей ниши и самой рассылки. Главное – помнить, что должна присутствовать кнопка «Отписаться», а остальное уже на ваш выбор.

Причина рассылки

О важности кнопки для отказа от рассылки мы уже говорили, но как сделать так, чтобы пользователь не уходил от вас? Интересный и запоминающийся контент – все, что нужно для лояльных клиентов. Но как еще можно удержать пользователя? Просто расскажите ему, почему вы отправили это письмо рядом с кнопкой рассылки.

Например, это может выглядеть так: «Вы получили эту рассылку, так как подписались на нее на сайте …. Вы можете отписаться от рассылки по ссылке».

Сценарий: пользователь открыл свою почту и увидел новое письмо, которое показалось ему спамом или просто неинтересным. Он сразу же идет в футер и ищет кнопку для отписки, где также читает о том, что эта рассылка с важного для него источника. В итоге пользователь не отписывается от рассылки и, вероятно, начинает изучать письмо.

А вот как делать точно нельзя:

В данном случае отписаться крайне сложно. Представьте, что вам предлагают отказаться от рассылки через личный кабинет, а доступы к нему вы давно потеряли. Пойдете ли вы его искать? Скорее всего, нет. Более вероятно, что письмо уйдет в папку со спамом, а тот, кто его отправлял, получит негативное взаимодействие с пользователем. В результате снизится как рейтинг доверия пользователя, так и рейтинг среди провайдеров.

Юридическая информация

Юридическая информация – это реквизиты компании, например: название компании, номер телефона, адрес почты, политика конфиденциальности и прочее. Дополнительно к этому можно добавить иконки социальных сетей.

Вот как это было реализовано в одном из писем Avon:

Контакты

Даже если на вашем сайте есть отдельная страница с контактами, не будет лишним добавить эту же информацию в футер. Это особенно полезно в тех случаях, когда вы продаете товары и делаете на основе этого рассылки. Также хорошим тоном будет разместить ссылку на обратную связь, чтобы клиенты могли быстро с вами связаться, если возникнут какие-либо вопросы.

Вот один из таких примеров:

Официальное приложение

Если у вас есть свое приложение, то расскажите об этом в письме. Главное – оформить все в понятном для пользователя виде. Например, вот так:

Обратите внимание на то, как сделан акцент на приложениях – их хочется скачать и посмотреть начинку. Чтобы усилить воздействие, можно добавить приятный бонус для скачивания приложения, например, «Загрузите приложение в Google Play или App Store и получите скидку на покупку».

Адрес, время работы, карта проезда

Если ваш интернет-магазин подразумевает получение товаров офлайн либо у вас есть отдельный магазин в городе, то расскажите об этом внизу письма. Добавьте карту и покажите, как проще всего добраться до места назначения. Укажите график работы и напишите, что будете рады видеть всех клиентов в своем магазине.

Пример футера у Domino’s:

Социальные доказательства

Социальные доказательства – это способ убедить пользователя, что с вами можно сотрудничать и вы окажете услугу на профессиональном уровне. В этом вам помогут отзывы настоящих клиентов, многочисленные награды, премии, сертификаты, грамоты и прочее. Все это внушит доверие и увеличит стоимость чека.

Просьба оставить отзыв

Отзывы вам помогут не только в том, чтобы показать свою экспертность, но и дадут обратную связь. Ее вы можете получить через рассылку писем, разместив предложение оставить отзыв внизу письма. Другой вариант – попросить подписчика порекомендовать вас своим друзьям или коллегам через социальные сети.

Вот как это реализовали в рассылке ЕдимДома:

Ссылки/иконки соцсети

Чтобы начать разговаривать с аудиторией на одном языке – просто расскажите о тех местах, где вы есть. Если вы активно ведете социальные сети, обязательно добавьте кнопки соцсетей. Так вы увеличите аудиторию и в других каналах коммуникации.

Один из примеров:

Ценности и философия компании

Если вы хотите, чтобы пользователи лучше понимали, чем занимается ваша компания и какие цели преследует, расскажите подробнее об этом в футере. Необязательно писать массив текста, иногда достаточно краткого, но емкого девиза с логотипом.

Фото автора рассылки

Если ваша рассылка имеет формат журналистской колонки, где вы делитесь своими мыслями или экспертными знаниями, то неплохо бы разместить в футере профиль автора с фотографией, чтобы персонально познакомиться с аудиторией.

И последний общий совет, которого можно придерживаться во всех случаях – это благодарность. Всем будет приятно услышать теплые слова даже в рассылке. Выделите для этого несколько строчек внизу письма, и в дальнейшем ваша связь с клиентами улучшится.

Дополнительные рекомендации

Старайтесь придерживаться нижеуказанных рекомендаций, чтобы сделать футер эффективным местом: 

• Футер письма – это заключение, которое не должно терять общего стиля, но при этом его следует отделять от основной части. Это может быть блок другого цвета либо просто разделенный линией контент.

• Ссылки на социальные сети, разделы сайта и прочее – все это должно вести в нужное место. Обязательно проверьте, чтобы все указанные адреса существовали и были написаны без ошибок.
• Старайтесь придерживаться минимализма – не стоит размещать в футере все, о чем мы говорили выше. Подвал на то и подвал – в нем следует размещать информацию в сжатом и удобном формате.
• Не добавляйте в футер крупные картинки или емкие иконки – все это может замедлить скорость загрузки письма.

И вот еще примеры того, как делать нужно и чего лучше избегать:

Хорошо оформленный футер с понятной информацией

Неоправданно большой футер, в котором сложно что-либо понять

Заключение

Футер письма – это важный элемент, без которого не обойтись ни в одной рассылке. Он выполняет две функции: лаконично завершает письмо и подает второстепенную информацию в удобном формате.

Важно помнить о кнопке для отписки, а все остальное – на ваше усмотрение. Вы можете придерживаться рекомендаций выше либо вносить что-то свое. Главное, чтобы контент в письме был понятным и хорошо оформленным.