В комментариях к одной из прошлых статей меня попросили написать о том, как мотивировать потенциального читателя подписаться на рассылку сайта. Тема интересная, ведь e-mail рассылки сейчас популярны, они позволяют эффективно доносить информацию до пользователей. Для того чтобы рассылать письма, нужна база тех, кому вы будете их отсылать. И в этой статье я дам несколько советов о том, как можно заработать себе подписчиков.
Удобная форма для подписки
Удобная форма подписки - первое условие успеха.
Расположение: в колонке справа или слева (в меню). Можно отдельной строкой сверху или снизу, но если ставить сверху, то пользователи могут спутать со строкой поиска, а если снизу - просто не долистают. Хотя некоторые интернет-магазины нарушают это правило, например, Ламода поставила блок подписки перед «подвалом»:
Оформление: лаконичное и понятное. Обычно стараются максимально сократить количество необходимых для заполнения полей, ведь чем больше полей, тем выше вероятность того, что пользователь откажется от заполнения. Поэтому чаще всего оставляют одно поле - с электронным адресом.
«Новинка» в поле маркетинга - попапы (pop-up), баннеры, которые появляются, когда пользователь хочет, к примеру, закрыть страницу.
Тут можно провести тесты и определить, что лучше работает - статичный баннер или всплывающий (вероятнее всего, второй, хотя сейчас они уже всем поднадоели).
Мотивация
Количество спама в почте растет, так что пользователи уже не спешат оставлять свои адреса на всех сайтах подряд. Как их мотивировать сделать это в вашем случае? Предложить некую «ценность» - что-то бесплатное (книгу, доступ к закрытой части сайта, подарок при покупке), скидку или хотя бы интересные и полезные письма. Например, интернет-магазин H&M дает скидку 25% на один товар и бесплатную доставку:
А писатель Mark Manson предлагает подписаться на рассылку, чтобы получить бесплатную электронную книгу:
Он также указывает, что будет иногда присылать новые статьи и вещи, над которыми он сейчас работает. И, главное, никакого спама.
А на сайте одного из петербургских ресторанов предлагают за подписку…хинкали.
Возможность отписаться
Небольшая уловка, которую иногда используют в всплывающих баннерах, - упоминание того, что в дальнейшем от рассылки можно будет отписаться:
Мелким шрифтом под кнопкой «Подписаться» сказано, что вы сможете в любой момент отписаться, а пока дайте возможность присылать вам письма.
Пользователь вспоминает, что подписка - это не кабала на всю жизнь, а решение, которое потом можно будет изменить. И оставить свой адрес вроде уже не так страшно.
Пара нюансов
Обычная подписка или подписка с подтверждением (в два шага)?
Обычная подписка - пользователь вводит почтовый адрес, который попадает в базу - позволит собрать максимальное количество адресов. При этом часть из них будет невалидными.
Подписка в два шага - это ситуация, когда после ввода почты пользователь должен подтвердить ее валидность в письме, которое отправлено на эту почту.
В этом случае полученные адреса будут более качественными, но часть адресов потеряется, т.к. не все подтвердят свои адреса.
Выбор за вами. Я рекомендую начать с обычной подписки, а если ненастоящих адресов будет слишком много (и их будет тяжело фильтровать) - ввести подтверждение адреса.
Сообщение благодарности
После заполнения формы подписки важно установить положительную обратную связь. После того, как пользователь нажмет кнопку «Подписаться», будет хорошо, если вы покажете ему какое-нибудь приятное сообщение.
Комментарии