Интернет-магазин: 5 советов, как правильно оформить "Поиск"

1 комментарий

Строка поиска - один из ключевых элементов сайта. Он особенно важен для интернет-магазинов - поиск позволяет быстро, буквально в пару кликов, найти и заказать товар.

Но часто поиском пользуются гораздо меньше пользователей, чем предполагается. В чем может быть причина? Рассмотрим основные ошибки при создании поля «Поиск» на сайте.

1. «Поиск» сливается с другими элементами на странице.

Владельцы интернет-магазинов часто стараются максимально усложнить главную страницу сайта - здесь и меню с разделами, и акционные товары, и контактная информация, и баннеры со скидками… и многое другое.

Неудивительно, что на таком фоне пользователю будет тяжело найти значок с лупой. Сколько раз вы сталкивались с ситуацией, когда вы пытаетесь найти строку поиска, но в упор ее не видите?

Решение: выделить строку цветом и положением на странице, добавить надписи.Интернет-магазин: 5 советов, как правильно оформить "Поиск"

2. Строка находится в неожиданном месте.

Хорошее юзабилити выражается еще и в том, что все ключевые элементы сайта располагаются в логичных, понятных и привычных местах. Но иногда владельцы интернет-магазинов пытаются изобрести велосипед и убрать строку поиска в какое-нибудь неожиданное место, где ее сложно увидеть и найти.

Решение: расположить строку поиска на странице сверху и посередине. Если строка поиска короткая, тогда ее обычно сдвигают вправо.Поисковая строка Озон

3. Строка поиска не корректируется автоматически.

Залог успешного поиска - правильное наименование товара. К сожалению, некоторая часть пользователей пишет с ошибками или опечатками, из-за чего найти товар по набранному наименованию у них не получается. Однако в интересах владельца интернет-магазина сделать так, чтобы пользователь нашел нужный товар и купил его. Что выручит в этом случае? Автокоррекция!

Решение: настроить автокоррекцию ошибок, выдавать похожие на запрос товары.Строка поиска на сайте Икеа

4. Нет фильтров в выдаче

Пример выше хорошо иллюстрирует еще один важный момент - пользователям будет удобнее, если после получения списка товаров по запросу они смогут как-то отсортировать его. Например, выбрать определенную категорию, цвет или стоимость. К сожалению, такая функция есть далеко не во всех интернет-магазинах, из-за этого пользователям приходится просматривать весь список товаров для того, чтобы найти нужный.

Решение: настроить сортировку и фильтры.Поисковая строка без фильтров

5. Отсутствие товаров в выдаче

Самое плохое, что может произойти, когда пользователь ввел свой запрос, - это отсутствие какого-либо положительного результата. Даже если в выдаче один результат - все равно это лучше, чем когда не отображается вообще никаких товаров. Происходит ситуация, когда пользователь приходит к вам в магазин, вводит что-то в поиск, не видит ничего - и после этого почти наверняка уходит.

Решение: показывать пользователю какие-нибудь другие товары - похожие на те, которыми он интересовался ранее, акционные товары, популярные товары и т.д.Отсутствие товаров в выдаче поиска

Заключение

Поисковая строка - важный инструмент, которым пользуются многие пользователи. По статистике примерно треть покупателей заходит в интернет-магазин за определенным товаром, и ваша задача состоит в том, чтобы сделать все возможное для того, чтобы они смогли его найти.

Комментарии

Сергей Егоренко +3
10 марта в 19:54
Моя персональная боль — последний релиз macOS и новый почтовый клиент Apple. Там элемент, который визуально максимально похож на поисковую строку отвечает за добавление письма в другой ящик. А иконка поиска находится справа. В итоге создается четкое ощущение, что это поисковая строка, но это не она. Худший UX в истории. Благо большинству хватает мозгов делать как написано в статье.
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта