По данным издания SparkToro, в 2020 году 2 из 3 поисковых запросов в Google завершились получением информации из поисковика без перехода на соответствующий сайт.
Это так называемый zero-click-запрос. Пользователь вводит в поисковик вопрос в духе «Когда родился Стив Джобс?» или «Где поблизости купить вино?» и тут же получает ответ через «колдунщика» Google. У пользователя нет необходимости открывать сайт в выдаче и искать информацию уже на нем, что чревато потерей трафика для ресурса.
Сейчас 64.82% запросов попадают в категорию zero-click. Из них 46.5% на компьютерах и 77.2% на мобильных устройствах. Перекос в сторону смартфонов связывают с популярностью голосового поиска (и голосового ответа Google, соответственно). Людям даже не нужно приложение открывать, чтобы получить ответ. В 2019 году количество zero-click-запросов составило 50.33%.
Тем не менее Google считает заявление SparkToro ошибочным и утверждает, что делает для поиска гораздо больше, чем может показаться после прочтения выводов аналитиков.
«Заявление SparkToro основано на некорректной методологии и непонимании того, как работает поиск. На самом деле, поисковик Google отправляет миллиарды кликов на сайты ежедневно. Мы отправляем в открытую сеть все больше трафика из года в год с момента основания компании. Более того, мы не только нагоняем трафик на другие сайты, но и помогаем бизнесу найти свою аудиторию другими способами. Через звонки прямо из поисковика, например», – ответили представители Google.
Также Дэнни Салливан из Google отметил, что причин zero-click-запросов куда больше, чем назвали в SparkToro.
-
Люди могут переформулировать запрос, не открывая страниц, потому что нашли в нем ошибку или поняли, что он не подходит в текущей ситуации.
-
Люди ищут какие-то базовые факты или расчеты. Например, «сколько будет 2+2» или «курс доллара к евро».
-
Люди выходят на связь с компаниями напрямую, игнорируя лендинг. Бизнес в этом случае теряет часть трафика, но все еще получает клиента.
-
Также иногда люди переходят сразу в приложение, не попадая на сайт.
Мнение аудитории разделилось, но большинство принимает аргументы Google, посчитав их обоснованными и более релевантными, чем те, что озвучили в SparkToro.
Также надо отметить общий рост трафика в Google и огромное количество аудитории, генерирующее все больше кликов изо дня в день. Исследователи из SparkToro признают этот факт, хоть и считают общую тенденцию пугающей.
Комментарии