По данным издания Ведомости, компания Тинькофф разрешила абонентам всех российских операторов пользоваться услугами цифрового секретаря Олега.
Олег будет работать как настоящий секретарь. Если человек не отвечает на вызов с неопознанного номера, то ассистент вступит в беседу вместо абонента. Искусственный интеллект в ходе диалога определит, кто с ним общается: законопослушный курьер или мошенник, представившийся сотрудником банка, и на основе полученной информации выстроит диалог подобающим образом. После окончания беседы Олег отправит запись разговора и его текстовую расшифровку абоненту.
Также умный секретарь Тинькофф сможет по номеру телефона определить, спамер звонит или нет, и оповестить об этом пользователя услуги. А если человек пользуется банком или мобильным оператором Тинькофф, то звонки с номеров мошенников будут автоматически блокироваться и переправляться на голосового ассистента.
Для подключения Олега не нужно устанавливать Тинькофф Мобайл. Можно воспользоваться одним из официальных ботов в социальных сетях или банковским приложением компании.
Специалисты считают инициативу Тинькофф весьма своевременной, потому что в России постоянно фиксируется рост спам-звонков. Также они отмечают, что Тинькофф сможет таким образом собирать информацию о звонках для того, чтобы нарастить аудиторию банка и предложить свои услуги тем пользователям Олега, кто еще не имеет счет в Тинькофф. А сама по себе функция голосового ассистента вовлечет новых потенциальных клиентов в экосистему сервисов и продуктов компании.
Комментарии