Изучаем сервисы SMS-рассылок

Краткий обзор популярных служб для массовой рассылки СМС. Основные функции, принцип работы, плюсы и минусы.

Как работают сервисы для СМС-рассылок?

В названии продукта заложена его функциональность и ключевая идея. Речь идет об интернет-сервисах, позволяющих отправлять большое количество SMS (или сообщений в мессенджерах) с минимальными затратами времени, финансов и труда.

Подобные службы используются в разных сферах бизнеса. Можно сообщить сразу всем клиентам о радикальных изменениях в компании, оповестить о поступлении ожидаемого товара или грядущей распродаже в собственном магазине, предупредить человека о прибытии такси, поздравить с днем рождения или предложить особые условия обслуживания за лояльность бренду. Сценариев много. Подобные сервисы также дают возможность за небольшие деньги настроить отправку сообщений по различным критериям, например, взяв в расчет оператора связи, регион проживания или часовой пояс пользователей.

В общем, это отличный способ проинформировать большую группу лиц, дав им всем одинаковую информацию. Или же наоборот – автоматизировать отправку персонализированных SMS.

Далее рассмотрим лучшие сервисы с подобной функциональностью. Поговорим об их плюсах и минусах.

ProstoSMS

Один из наиболее востребованных сервисов по рассылке СМС в России. Компания работает в 287 городах. Сотрудники ProstoSMS много внимания уделяют конфиденциальности данных, их по-настоящему заботит сохранность баз номеров, используемых клиентами сервиса. Здесь не допускают утечек и не продают номера сторонним ресурсам.

Многие используют ProstoSMS из-за того, что у них уже есть готовые скрипты для рассылок, которые доказали свою эффективность и работают в различных сферах бизнеса (будь то онлайн-магазин, общепит и т.п.). Можно не тратить время на проработку целевой аудитории и сегментацию.

Также постоянные клиенты получают скидки и каждый месяц могут экономить деньги на акциях.

Рассылка и дополнительные функции

Процесс настройки СМС-сервиса элементарный. Для начала нужно:

1. Пройти несложную и бесплатную регистрацию.
2. Используя веб-интерфейс сервиса, загрузить в него базу данных номеров.
3. Затем указать параметры рассылки.
4. Запустить ее.

Все делается в четыре простых шага. Опробовать возможности ProstoSMS можно бесплатно. После создания учетной записи предлагается отправить первое SMS без оплаты и воспользоваться бонусом в виде 50 рублей на счету.

В интерфейсе сервиса можно указать категорию абонентов, получающих СМС. Это могут быть клиенты из определенных городов или, например, пользователи, у которых есть Viber. Также можно настроить период отправки сообщений. 

Плюсы и минусы ProstoSMS

Ключевые преимущества ProstoSMS заключаются в простоте использования и максимальной выгоде. Можно пополнять свой счет в сервисе без комиссии. Чтобы начать отправлять SMS, не придется заполнять кучу бумажек. Заключение договора занимает всего 10 минут.

Сотрудники сервиса особое внимание уделяют качеству оказываемых услуг, поэтому гарантируют, что все сообщения по итогу будут доставлены адресатам. Этому способствуют прямые подключения службы к каналам связи операторов. Также здесь есть удобная статистика. Можно посмотреть, сколько СМС было отправлено за определенный период времени.

Из минусов можно выделить ограниченное количество услуг (нет поддержки электронной почты и международного покрытия) и не очень общительную техподдержку (многие жалуются на то, что они просто отписываются ссылками и не помогают).

SMS Aero

Отличная альтернатива ProstoSMS с симпатичным интерфейсом и богатой функциональностью. SMS Aero предлагает пользователю индивидуальную цену на оказываемые услуги для каждого оператора.

Сервис предлагает несколько каналов связи с различной тарификацией:

• рекламный (коммерческие предложения),
• информационный (разного рода оповещения клиентов),
• сервисный,
• международный (возможность внести в список номера других государств).

Так же, как и ProstoSMS, SMS Aero можно протестировать бесплатно, получив бонусные 50 рублей сразу после регистрации. Причем регистрация сопровождается тестированием, помогающим понять, как вам сэкономить на массовой отправке сообщений.

Рассылка и дополнительные функции SMS Aero

SMS Aero отличается удобным веб-интерфейсом с большим количеством настроек. В главном окне службы есть текстовое поле, в котором можно предпросматривать отправляемый текст и при необходимости редактировать его. Через это же поле можно создавать шаблоны для SMS, которые будут использоваться в дальнейшем.

Завершив подготовительный этап, можно взглянуть на то, как текст будет выглядеть на экране смартфона или телефона. В этом же меню есть возможность указать данные об отправителе (это необязательный параметр).

Рассылку можно автоматизировать и закрепить за определенными событиями. Например, создавать оповещения о прибытии такси по выбранному адресу или же предупреждать клиентов о том, что их баланс (например, в веб-хостинге) подходит к нулю.

Плюсы и минусы

У SMS Aero есть много преимуществ в сравнении с другими схожими сервисами:

• В нем используется система HLR-запросов, которая помогает контролировать актуальность базы данных и при необходимости скопом удалять все неактивные номера (не приходится переплачивать за бесполезную базу контактов).
• Есть возможность отправлять сообщения не только на территории России, но и по всему миру.
• Модераторы проверяют каждое СМС перед отправкой, чтобы оно не нарушало законов страны, в которой используется служба. Это позволяет избежать возможных штрафов.
• Поддерживается мессенджер Viber.

Очевидные недостатки выделить не удалось. Разве что местную политику конфиденциальности некоторые пользователи считают чересчур строгой.

RED SMS

Функциональная служба для массовой рассылки. Специально не говорю здесь конкретно об СМС, потому что, помимо отправки текста по протоколу SMS и через мессенджер Viber, тут есть поддержка популярных социальных сетей (Вконтакте и Одноклассники).

Сервис отличается высокой скоростью передачи сообщений. Разработчики приводят конкретные цифры: не менее 90 000 штук в минуту. Это весьма внушительный объем за такой короткий период времени.

RED SMS поддерживает технологию HLR-запросов, что дает возможность в автоматическом режиме мониторить состояние используемой базы данных и проверять номера на актуальность. Неактивных абонентов можно исключать из базы номеров, не расходуя на них купленные SMS.

Дополнительные функции сервиса

Среди особенностей сервиса хочется выделить возможность отправлять СМС как по готовым базам (то есть группам, что вы создали сами), так и по базам, которые есть у сервиса. То есть можно прийти в RED SMS без базы абонентов и подобрать себе аудиторию для рассылки. Причем можно бить по определенной целевой аудитории или выбрать в качестве базы номеров ту, что используют конкуренты. Базу можно выбрать в интерфейсе RED SMS по ходу написания текста СМС.

Тарификация плавающая, она зависит от несколько факторов – оператора и региона проживания абонента (в среднем она варьируется в пределах 2–2,5 рублей). Как и в случае с другими подобными службами, в RED SMS можно отправить одно пробное СМС, чтобы оценить возможности сервиса бесплатно.

Преимущества и недостатки RED SMS

Из наиболее заметных преимуществ службы можно отметить следующие моменты:

• RED SMS легко интегрируется со сторонним программным обеспечением. Это дает возможность устраивать массовые рассылки, не используя личный кабинет на сайте сервиса.
• Длина сообщения может достигать 800 знаков. Этого достаточно, чтобы вместить текст любого характера, будь то рекламу, информационное оповещение, информацию о грядущих скидках или другой коммерческий текст.
• Выгодные тарифы для отправки СМС за пределы Российской Федерации.
• Грамотная круглосуточная поддержка. Онлайн-консультант постоянно находится на связи и доступен на главной странице RED SMS.

К недостаткам можно отнести не очень удобный интерфейс для создания сообщений – для предпросмотра отправляемого текста приходится отправлять его на свой номер. Соответствующей функции в системе не предусмотрено.

Prostor

Prostor предлагает пользователям создавать рассылки для своих клиентов (то есть предлагать рекламу лояльным покупателям и тем, кто хотя бы раз пользовался вашими услугами) и рассылки по базам данных сервиса (то есть продвигать свой бренд среди новых людей, настроив таргетинг по группе людей).

Рассылки можно устраивать как по протоколу СМС, так и через мессенджеры WhatsApp и Viber. Более того, можно превратить рассылку в голосовую, то есть настроить автоматизированный «обзвон» людей в надежде привлечь большее количество клиентов новым форматом общения с ними.

Функции рассылки

Процесс отправки сообщений мало чем отличается от такового у конкурентов. По словам разработчиков, базы номеров строго защищаются от утечек, поэтому за их сохранность переживать не стоит.

При желании рассылку можно сделать каскадной. Это такой подход к отправке СМС, когда система автоматически меняет каналы связи, чтобы сделать работу с сервисом более выгодной. Например, часть сообщений будет отправлена через WhatsApp или Viber, если у выбранных номеров есть активная учетная запись в этих мессенджерах. А тем, у кого мессенджера нет, будет отправлена обычная СМС. Так как отправка через WhatsApp и Viber стоит дешевле, удается заметно сэкономить.

Сразу после регистрации в Prostor дается возможность бесплатно протестировать сервис в течение 50 дней.

Плюсы и минусы Prostor

Преимущества Prostor SMS включают в себя:

• Прямые контракты с операторами связи.
• Удобную систему тарификации без плавающих цен. Для каждого оператора устанавливается идентичная цена. Не приходится считать, в какую сумму по итогу обойдется вся рассылка.
• Высокую скорость отправки сообщений. До 180 000 штук в минуту.
• Продвинутое API для интеграции службы в другие программные продукты, включая систему 1С.

Из недостатков выделю:

• Необходимость устанавливать стороннее программное обеспечение для настройки.
• Более высокую стоимость СМС для некоторых тарифов в сравнении с конкурентами.

SMS Центр

Довольно старый сервис. Отличается от конкурентов многолетним опытом. SMS Центр обеспечивает клиентов всем необходимым для комфортной отправки сообщений огромному количеству пользователей.

Есть хорошее покрытие в странах за пределами РФ. Можно устраивать рассылки по всему миру, не переживая по поводу доставки и чересчур высоких цен на отдельные сообщения.

Также высокую надежность обеспечивает встроенная защита всех подсистем от DDoS-атак. Весь «негативный» трафик будет отсеян фильтрами службы.

Ну и, конечно же, базы номеров строго защищаются политикой конфиденциальности, поэтому ей доверяют топовые банки, службы вызова такси и другие крупные компании.

Функции сервиса

Настройка отправки СМС происходит в удобном личном кабинете прямо на официальном сайте SMS Центра. Выглядит сайт немного устаревшим, но со своей главной задачей справляется хорошо.

Сразу видна стоимость каждого SMS, стоимость MMS, HLR-запроса и прочих услуг, предоставляемых SMS Центром. Можно выбрать тип рассылки и канал для отправки сообщений (поддерживается Viber).

Базу контактов можно пополнять вручную, не перезагружая каждый раз файл CSV. Прямо в личном кабинете контакты можно фильтровать, отправлять в черный список, делить на группы и помечать для собственного удобства.

Бонусные рубли при регистрации не начисляются и полноценного тестового периода тут нет, но можно прямо с главной страницы отправить себе пробное СМС.

Плюсы и минусы сервиса

Очевидные достоинства сервиса, выделяемые его разработчиками и пользователями:

1. Постоянно совершенствуемая и дорабатываемая программная база, обеспечивающая круглосуточную надежную работу сервиса.
2. Автоматическая подстановка имен клиентов в каждое СМС.
3. Возможность моментально отсылать одиночные сообщения благодаря умной системе приоритезации СМС.
4. Оперативная техническая поддержка, быстро разрешающая возникающие вопросы по электронной почте или через Skype.
5. Резервные каналы связи на тот случай, если возникнет сбой.
6. Возможность оплатить услуги через электронный кошелек или с помощью банковской карты.

Из недостатков можно выделить слегка устаревший и запутанный интерфейс личного кабинета и отсутствие пробного периода для проверки возможностей службы.

SMSint

Интеллектуальный (как его называют создатели) сервис для массовой рассылки сообщений на территории России. Интеллектуальным его прозвали из-за возможности гибко настраивать время отправки СМС и тщательно подбирать аудиторию, которая получит запланированные сообщения.

Так же, как и конкуренты, SMSInt умеет интегрироваться со сторонними системами. В их числе 1C-Битрикс, LPGenerator, AmoCRM, UmiCMS и т.п. Это позволяет упростить настройку и автоматизировать часть процессов.

SMSInt также предлагает систему модулей, встраиваемых на сайт и включающих на нем дополнительные функции, связанные с отправкой сообщений. В их числе компонент для веб-ресурсов, помогающий подтверждать регистрацию новых пользователей по СМС.

Рассылка и дополнительные функции SMSInt

Механизм рассылки в SMSInt аналогичен таковому у конкурентов. Из явных отличий, бросающихся в глаза, стоит выделить длительный бесплатный период использования. Можно тестировать возможности службы неограниченное количество времени. Это удобно. Помогает решить, стоит ли дальше пользоваться услугами сервиса или лучше поискать что-то другое.

Работа с контактами тоже на высоком уровне. Базу номеров можно выгрузить в любом удобном формате – подойдет таблица из Excel, текстовый файл из Word или OpenOffice и стандартный CSV. Дублированные номера удаляются автоматически. Система принимает как шестизначные, так и семизначные номера.

Скорость отправки СМС не очень большая. Есть функция отсроченной отправки и возможность создавать шаблоны для повторной отправки схожих сообщений.

Плюсы и минусы сервиса

• Можно указать любые контакты отправителя. Причем за эту возможность не придется доплачивать, как часто бывает в аналогичных службах.
• Начать отправку SMS можно практически с любым бюджетом. Сервис подберет наиболее выгодные условия.
• Нет ограничений по хранению средств. То есть необязательно тратить весь баланс сразу после пополнения счета, деньги могут храниться на нем неограниченное количество времени.
• Служба предоставляет полный отчет о проведенной работе: все дошедшие СМС, количество неактивных абонентов и прочие полезные показатели.
• Автоподставка имен и других меняющихся данных в зависимости от абонента.

Минусы – относительно низкая скорость отправки сообщений (всего около 6000 штук в минуту), отсутствие поддержки мессенджеров, а также возможность отправлять сообщения только в формате СМС и только на территории РФ.

ePochta

Еще один долгожитель на рынке сервисов для массовой отправки СМС. ePochta работает на этом поприще почти 20 лет! За это время она выросла аж до 130 000 отправляемых сообщений ежедневно, 95% из которых оказываются прочитаны.

Разработчики ePochta создали сразу несколько механизмом взаимодействия со своей службой. Ее можно интегрировать в CRM или CMS с помощью продуманного API, можно встроить в панель управления сайтом или же сделать частью уже существующего программного обеспечения. Пожалуй, это наиболее универсальный сервис для массовой рассылки с точки зрения технических способов ее реализации.

Стоимость услуг здесь немного выше, чем у большинства конкурентов, но это не так критично, учитывая возможности, которые предлагает ePochta.

Рассылка и дополнительные функции ePochta

Сразу после регистрации ePochta предлагает настроить первый сценарий рассылки. На этом этапе можно сегментировать группы пользователей, которые получат сообщения и создать для каждой из них уникальный текст.

Отправку текстов можно запланировать на определенное время, а можно отправить их вручную. Процесс планирования можно автоматизировать, привязав к определенным датам. Например, высылать автоматическое оповещение о прибытии такси или поздравление с днем рождения клиента. Или же отсылать предложение с персональной скидкой после того, как покупатель потратит в вашем магазине определенную сумму.

Возможностей по настройке здесь более чем достаточно. Можно создать сразу несколько автоматизированных рассылок, а ePochta будет заниматься ими за вас.

Плюсы и минусы

• Все СМС проверяются строгой командой модераторов.
• Есть возможность выходить с клиентами на связь не только через SMS, но и по Viber.
• Отзывчивая техническая поддержка, круглосуточно находящаяся на связи с пользователями.
• Поддержка HLR для проверки номеров из базы данных на активность, чтобы не тратить деньги на людей, которые не прочитают сообщения.
• Большой опыт, подтверждающий надежность и эффективность компании.
• Сервис работает по всему миру. Сложно найти такой уголок на земле, куда нельзя было бы отправить сообщение через ePochta.

Из недостатков можно отметить высокую стоимость услуг и отсутствие удобной панели управления для работы с ePochta через веб-интерфейс.

ИнфоСМС

Популярный в России сервис по отправке SMS для юридических лиц. Сам по себе сервис довольно простой, обладает базовым набором функций и звезд с неба не хватает. Назвать его выдающимся не получится, но зато узкая направленность и «ограниченность» делают его надежным и стабильным.

Хотя по меркам других аналогичных служб ИнфоСМС может показаться «отстающим», потому что здесь нет даже готовых баз для рассылки при отсутствии списка контактов. Создатели сервиса объясняют это защитой конфиденциальности. Они не имеют доступа к базам данных пользователей и никак не могут ими оперировать. ИнфоСМС работает исключительно в соответствии с законом «О Рекламе».

Дополнительные функции сервиса

Как и в других сервисах, сначала нужно пройти регистрацию, затем пополнить счет в личном кабинете и перейти к настройке аудитории. Тестовую СМСку можно отправить бесплатно прямо на главной странице ресурса.

ИнфоСМС уверяет, что не занимается СМС-рекламой, поэтому не станет сливать базу данных рекламистам или самостоятельно продвигать кого-то, рассылая свои сообщения по доступным номерам. Все строго конфиденциально.

Отправку можно настроить через сторонние ресурсы. Для этого у ИнфоСМС есть «шлюз» – они так называют API для подключения службы доставки сообщений к стороннему программному обеспечению или к веб-сайтам.

Важно понимать, что этот сервис хорош только для юридических лиц. У физических лиц будет масса ограничений и более высокие затраты на оказываемые услуги. Все преимущества, описанные ниже, тоже относятся только к юридическим лицам.

Преимущества и недостатки

Достоинства ИнфоСМС следующие:

• Выгодные условия по массовой рассылке.
• Чтобы настроить рассылку, не нужно заполнять кучу бумаг. Достаточно отсканировать договор с подписью и отправить его в ИнфоСМС по почте.
• При отправке сообщений в сетях операторов Мегафон, Билайн и Теле2 можно бесплатно настроить себе буквенный адрес.
• Отправить СМС на номера Мегафон, Билайн и Теле2 можно по цене самих операторов. Да, без наценки со стороны сервиса.

Из недостатков можно отметить отсутствие покрытия за рубежом, ИнфоСМС работает только на территории России. Также здесь заметно ограничен список каналов связи – не хватает социальных сетей и мессенджеров. Из-за этого, в том числе, нельзя настроить каскадную рассылку, что повышает затраты и делает работу с сервисом менее выгодным в целом.

SIGMA

Крупный сервис для массовой отправки SMS в России. У SIGMA заключен договор с крупными операторами страны, включая МТС, Билайн, Tele2 и Mегафон, а также всеми субоператорами связи.

Сервис предлагает гибкую линейку тарифов, позволяющую настроить рассылку максимально выгодно для себя. Можно настроить отправку писем по электронной почте вместо СМС, а полноценный call-центр заменить на голосовые сообщения. Это бюджетный, но крайне эффективный вариант взаимодействия с аудиторией.

Компания SIGMA предлагает решения как для маркетологов, так и для программистов. Первые пользуются механизмами отправки сообщений по протоколу СМС и через социальные сети из единого личного кабинета, а вторые могут интегрировать службу SIGMA в существующие программные продукты.

Рассылка и дополнительные функции SIGMA

SIGMA создала идеальные условия для всех категорий пользователей. Тут можно быстро настроить рассылку SMS, а также сообщений в Viber, Одноклассники, ВКонтакте и другие источники. Все это в сопровождении персонального менеджера, помогающего разобраться в работе службы и выполнить первичную настройку.

Сразу после регистрации можно выбрать один из тарифов SIGMA. Зачастую услуги сервиса стоят дешевле, чем аналогичные у конкурентов. Есть как решения для отправки исключительно SMS, так и комбинированные варианты, включающие в себя альтернативные каналы. Это так называемая каскадная рассылка, помогающая экономить за счет использования соцсетей и мессенджеров.

Получается действительно выгодно и удобно.

Плюсы и минусы

Среди других преимуществ SIGMA стоит отметить:

• Персональную техническую поддержку, помогающую не только решить технические проблемы, но и провести первую рассылку.
• Наличие подтвержденной лицензии, гарантирующей факт доставки сообщений активным абонентам по всем выбранным каналам связи.
• Прямое подключение к операторским сетям, что дает SIGMA возможность осуществлять отправку быстрее, без потери текста «по пути».
• Удобную панель управления в виде веб-интерфейса. В ней можно настроить сегментацию, выбрать тип сообщения и создать несколько вариантов рассылки.
• Возможность без ограничений по времени тестировать сервис с помощью отправки 5 бесплатных СМС в сутки.

Выделить минусы так и не удалось. Идеальный сервис для отправки СМС онлайн как для небольшого бизнеса, так и для крупных компаний.

Вместо заключения

Аналогичных сервисов по отправке СМС существует гораздо больше, чем описано в статье, но их всех рассмотреть нереально. Если вы пользуетесь чем-то другим из этой области, то непременно рассказывайте о своей находке в комментариях.