Почему видеомаркетинг настолько эффективен? Статистика и особенности

Поговорим об одном из наиболее популярных и действенных методов продвижения – видеомаркетинге.

Смысл термина заложен в его название. Видеомаркетинг (от англ.– video marketing) – это формат передачи маркетинговой информации через видео. Любой контент, способствующий продвижению бренда в видеоформате, можно подвести под этот термин. 

Как часто видео используют в качестве инструмента маркетинга и как? 

Начнем с сухих, но довольно важных цифр, помогающих примерно понять, почему вообще стоит размышлять о видеомаркетинге как об инструменте для продвижения своего продукта. 

По расчетам аналитиков, 86% опрошенных компаний используют видео в своих маркетинговых кампаниях. Цифры меняются от года к году (85% – в 2020 году, 81% – в 2018 и 63% – в 2017), но неизменным остается постоянный рост популярности. Эта тенденция становится заметнее всего при сравнении с аналогичными показателями, но 5 лет назад. Выясняется, что популярность видеороликов в качестве рекламы выросла на 41% в с 2016 года. 

Самый популярный формат – видеоинструкции. 73% опрошенных рассказывают о своем продукте в видео и показывают, как им пользоваться. 67% постят ролики в социальных сетях, половина опрошенных делает видеопрезентации и только 41% использует видеомаркетинг для рекламы. 

93% маркетологов считают видео важной составляющей маркетинговой кампании. И это число тоже постоянно растет: в 2015 году оно составляло 78%. Специалисты становятся более уверены в выбранном формате. 

Что потребители думают о видеомаркетинге? 

Мнение потребителей во многом совпадает с мнением маркетологов. Им видеомаркетинг приходится по душе. 

96% опрошенных пользователей хотя бы раз смотрели видеоинструкции к купленному продукту (приложению, гаджету и т.п.). Она помогала им больше узнать о новом приобретении.

84% заявили, что видеоролик в сети был для них решающим фактором при принятии решения о покупке какого-либо продукта. То есть, взглянув на рекламу или презентацию гаджета на YouTube, люди решались его купить. 

С программным обеспечением примерно та же ситуация: 79% опрошенных сказали, что видео помогло им выбрать ПО и решиться на его покупку. 

Пользователи любят короткие ролики и считают их наиболее удобным способом познакомиться с продуктом. 69% предпочитают такой формат, 18% предпочитают текст, 4% любят инфографики, 3% скачивают полноценный мануал в PDF-формате, а 2% звонят напрямую в компанию/разработчикам и выясняют детали по телефону.

Поведенческие особенности аудитории 

В среднем человек смотрит около 18 часов видео в неделю. Год назад это значение было на уровне 16 часов.

Стремительный рост показывает и другая метрика – в 2018 году среднестатистический пользователь просматривал около 1.5 часа видео в сети, в 2021 году эта цифра выросла до 2.5 часа.

А еще люди любят делиться роликами. Шанс, что они поделятся видеоконтентом, вдвое выше, чем шанс того, что они отправят приятелю ссылку на какой-то другой формат контента. То же касается публикации в социальных сетях.

Кому нужен видеомаркетинг?

Если взглянуть на цифры выше, то появляется ощущение, что видеомаркетинг нужен вообще всем. И это не просто ощущение. Такой тип маркетинга действительно работает и дает плоды. Например, продвижение через видео благоприятно влияет не только на лояльность аудитории, но и на ранжировании ресурса в поисковой выдаче. Google, при прочих равных, будет отдавать предпочтение сайтам, на которых есть видео.

Да и к тому же любой бизнес только выиграет от видеопрезентации продукта. Необязательно быть блогером, чтобы иметь какой-то доход от роликов. Вы можете показывать товар заказчикам, демонстрировать процесс приготовления еды, показывать на видео процесс работы в собственном барбершопе или сделать стильную рекламу для него же. Перечислять можно бесконечно. Любой бизнес может подогнать формат под свои нужды и получить дополнительную прибыль. 

Это лишь вопрос приоритетов, а не вопрос «нужно» или «не нужно». Точно «нужно». Вопрос «насколько сильно»?

Виды видеомаркетинга

Демо

Это краткое описание продукта или сервиса. Некое знакомство без намеков на продажи. В таком ролике стоит в общих чертах рассказать о своем продукте и подготовить аудиторию к поглощению другой информации, связанной с вашим брендом. 

В таких роликах важно соблюсти баланс и не перескочить на рекламу и попытку убедить клиента что-то у вас купить. Цель – привлечь внимание, а не получить сиюминутную прибыль. Будете слишком навязчивым, и сразу потеряете потенциального покупателя. 

Расскажите, почему ваш товар/сервис крут и полностью устраните из посыла намеки на скорейшую покупку. Демо-видео не подходит для выуживания денег. 

Бренд

Это что-то в духе рекламы бренда. В таком ролике вы рассказываете не о продукте и предоставляемых услугах, а о себе. О бренде, об идеологии компании. О том, что вы делаете для общества, какие у вас принципы и т.п. 

Это уже более личное и персональное знакомство с потребителем, да еще напрямую связанное с таким явлением, как имиджевая реклама. Удачный демо-ролик с искренним посылом, идеей, резонирующей со взглядами пользователей, сможет составить образ лучше тысячи печатных слов. 

Мероприятие

Из названия понятно, что на видео нужно продемонстрировать какое-то событие. Возможно, это будет заседание, пресс-конференция или выезд начальства на объекты производства. Так поступают, к примеру, производители музыкальных инструментов – они регулярно публикуют ролики, в которых отправляются на фабрику и лично тестируют десятки серийных инструментов, чтобы убедиться в их качестве и лично удостовериться в отсутствии брака. 

Такой подход взвинчивает лояльность клиентов до небес. Они видят непосредственное участие основателей в судьбе продукта. Видят, что о них заботятся. Что качество для изучаемого бренда – не пустой звук. Примером может служить гитарный бренд Solar, за пару лет выросший в одного из популярнейших в сети как раз благодаря видеомаркетингу. 

Интервью

Общение с экспертами, основателями бренда и даже простыми сотрудниками компании – отличная идея для видео. 

Эксперты дадут зрителям полезную информацию и с профессиональной точки зрения расскажут о рассматриваемом продукте. Обоснованно, красиво и предельно понятно. 

Основатели могут рассказывать о глобальных идеях или ответить на вопросы, которые беспокоят аудиторию бренда. Сотрудники компании могут рассказать о продукте подробнее, чем любая вышестоящая рабочая единица. 

Обучающие видео

Различный гайды – удобный способ рассказать о своем продукте более подробно. Можно увеличить хронометраж видео, можно более скрупулезно описывать детали, можно уделить внимание мелочам и т.п. 

Такие ролики обычно смотрят уже заинтересованные пользователи. Поэтому контактировать с ними можно иначе, концентрируясь на особенностях сервиса/товара, а не на заигрывании со зрителем и попытках максимально быстро рассказать о продукте и захватить внимание потенциального покупателя. 

Обучение таким способом востребовано. Изготовители сыра могут показать, как готовить блюда с этим продуктом. Автопроизводители могут демонстрировать тест-драйвы и т.п.

Отзывы

Люди куда больше доверяют таким же пользователям, как они, а не маркетологам и начальству. Поэтому отзывы как были, так и остаются важной частью любой маркетинговой кампании. А если приправить их видеоформатом, то получится еще более мощный инструмент для продвижения. 

Можно сделать подборку отзывов клиентов. А можно подойти к вопросу серьезно и заснять что-то более профессиональное. Например, пригласить успешного клиента и попросить рассказать и наглядно продемонстрировать положительный результат применения вашего продукта в его бизнесе или жизни. 

Но лучше делать такие видео как можно искреннее. Сплошной и наигранный позитив вряд ли вызовет доверие. 

Live Video

Да, речь идет о демонстрации чего-либо в прямом эфире. Казалось бы, что тут должна работать только какая-то ограниченная ниша, но это не так. Можно свободно применять на любом бизнесе. 

У вас своя ферма? Супер, поставьте камеру и дайте зрителям возможность наблюдать за животными в прямом эфире. Ресторан? Сделайте трансляцию с кухни. Пусть все видят, что ваши повара строго чтут требования гигиены. 

Это действительно интересный метод коммуникации с аудиторией. Одновременно интерактив и прозрачность по отношению к зрителям.

FAQ

У ваших пользователей 100% есть набор вопросов, которые они задают на постоянной основе. Регулярно пишут письма или достают техподдержку. Воспользуйтесь видеомаркетингом, чтобы помочь этому пласту аудитории. 

Запишите небольшой ролик, где подробно отвечайте на насущные вопросы. Возьмите топ-10 самых часто задаваемых вопросов, например. Это удобно и снизит нагрузку на техническую поддержку компании. 

Но FAQ – лишь один из вариантов. При желании можно завести целую рубрику и регулярно отвечать на вопросы пользователей, возникающих в социальных сетях, в почтовом ящике или в комментариях под роликами на YouTube. 

Продающие ролики

Более схематичный формат, подчиняющийся строгим правилам SEO. Ролик, в котором вы, не стесняясь, пытаетесь что-то продать зрителю, действуя по стандартной схеме продаж. 

Он требует от бизнеса с ходу заинтересовать пользователя, кратко рассказать о продукте так, чтобы все рассуждения строились не вокруг преимуществ сервиса/товара, а вокруг потребностей пользователя и того, как рекламируемый продукт может помочь их реализовать. Также в продающем ролике надо проработать возможные выражения.

Плюсы видеомаркетинга

Формат презентации и рекламы товаров через видео несет в себе кучу преимуществ:

1. Повышает интерес аудитории к бренду, особенно если ролик «завирусился». То есть разлетелся по интернету. 

2. За первым непременно следует повышение конверсии сайта и рост количества заказчиков. 

3. Как мы уже выяснили выше, общение с потенциальными клиентами через видео повышает лояльность. 

4. Люди чаще позитивно реагируют на видеорассылки по почте. Проще говоря, чаще открывают такие письма.

5. Статистика подтвердила, что благодаря роликам пользователям проще принять решение о покупке товара/подписке на сервис/загрузке приложения и т.п.

6. А еще видео повышает охваты в социальных сетях, в частности благодаря повышенной активности аудитории и ее желанию делиться найденным контентом. 

Минусы видеомаркетинга

Не обошлось без недостатков. Все же не может быть идеального формата продвижения и рекламы.

Большая часть сложностей при реализации видеоформата возникают из-за острой необходимости в большом количестве дополнительных ресурсов. 

• Во-первых, это будет финансово дорого. Зачастую подготовка хорошего ролика – это не снять 30-секундный скетч на телефон (хотя такое тоже может сработать), а работа целой команды с оператором, редактором, монтажером и т.п. 
• Во-вторых, найти специалистов, которые поймут идею и сделают рекламу грамотно, сложно. Обязательно придется потрудиться, чтобы разыскать внятного сценариста и оператора.
• В-третьих, на создание ролика уйдет куда больше времени, чем на написание текста. Это трудоемкий и долгий процесс.

И хотя минусы кажутся внушительными, на фоне плюсов они все же меркнут. Вложения оправданы. 

Первые шаги в видеомаркетинге

Процесс внедрения видеомаркетинга в свой бизнес строится вокруг 4 несложных шагов. 

• Сначала формируется цель. Для чего снимать видео? Обычно речь идет о привлечении аудитории и росте продаж. Поставьте четкое значение, которое необходимо преодолеть. Например, записываем демо-ролик, чтобы увеличить поток трафика на сайте на 10%. Или пишем обучающее видео, чтобы снизить количество повторяющихся вопросов на форумах и в техподдержке. 

• Изучите целевую аудиторию. Они не понимают особенностей продукта? Начните с обучающих роликов. Мало новых пользователей? Сделайте крутое демо. Может, люди вам не верят и им нужны отзывы? Смотрите на приоритеты пользователей и ориентируйтесь на них. Также берите во внимание то, где людям удобнее смотреть ваши ролики. Кому-то удобно на YouTube, кто-то смотрит вас только в Инстаграме. Публикуйте их в социальных сетях и каналах, где больше всего потенциальных покупателей. А лучше везде сразу.

• Четко подбирайте людей, которые будут работать над роликом. Подключайте сотрудников, когда это нужно. Участвуйте сами, если того требует идея и т.п. Привлекайте профессионалов. 

• Каким бы качественным ни был контент, его нужно продвигать. Иначе его никто не увидит! Придется потратить на это дополнительное время и ресурсы. В противном случае ресурсы, потраченные на создание видео, могут не полностью реализовать свой потенциал. Займитесь продвижением не только бренда, но и производимого контента. 

После релиза каждого ролика тщательно анализируйте ситуацию. Как изменились показатели? Что понравилось людям, что не понравилось? Обращайте внимание на детали, чтобы в будущем не допускать одинаковых ошибок. И всегда работайте с недовольными пользователями. 

Как стать конкурентноспособным

• По ходу работы с видеомаркетингом важно не принебергать всеми доступными средствами. Если нет денег на топовую команду для съемки ролика, то возьмите более дешевую и делайте более нишевые ролики типа съемки производства. Необязательно каждый раз производить какой-то блокбастер. Простота тоже может зацепить. 
• Берите в актеры людей, умеющих красиво разговаривать, убедительно выглядеть и ясно доносить мысли. Хорошо поставленная речь и приятные голоса сработают лучше, чем HD и высококачественный звук. 
• Регулярно радуйте зрителей новым контентом. Видео должны выходить достаточно часто. Лучше всегда в ожидаемое время. Можно создать несколько рубрик и распределить их по дням недели, чтобы ваша аудитория знала, когда и что смотреть. 
• Контролируйте хронометраж. Не делайте рекламу слишком длинной, а видео о производстве – слишком коротким. 
• Налаживайте контакт с людьми, которые уже «имеют вес» на площадках, где вы планируете размещать ролики. Устраивайте коллаборации с популярными блогерами или известными пользователями вашего продукта. 

Ошибки начинающих видеомаркетологов 

Раздолье для ошибок тут огромное. Большая часть ошибок будет осознаваться и исправляться с опытом работы. Но есть вещи, которые нужно учесть заранее.

• Качество видео должно быть на уровне. Необязательно 8K-разрешение и формат HDR. Но без зерна, шума и вечно трясущейся камеры. Звука это тоже касается, только если это не оправдано стилистикой.

• Плохо написанные (или вовсе не написанные) сценарии. Это когда актеры говорят отсебятину, путаются, тратят время и портят итоговый продукт.

• Избыток продающих фраз в ролике, сразу создающих впечатление, что бренд пытается что-то втюхать, а не рассказать о себе. 

• Обратная проблема – отсутствие призыва к действию. Когда видео обо всем и ни о чем, не несет никакой пользы. 

Эти моменты надо учесть. Тогда даже стартовый результат будет на голову выше ожидаемого. 

8 трендов видеомаркетинга в 2021 году

На контент есть определенная мода. Люди предпочитают какой-то конкретный формат в разные эпохи. К тому же есть особенности структуризации видео, лучше запоминающиеся или более интересующие как потенциальных покупателей, так и тех, кто просто мимо проходил. Вот 8 основных веяний времени в видеомаркетинге:

1. Live-трансляции. Они популярны в 2021 году и станут еще популярнее в 2022. 

2. Ролики в стиле ТикТок, да и сама соцсеть – отличное поприще для продвижения. Сеть быстро растет. 

3. Вебинары стали более популярны благодаря пандемии и проявили себя как отличный способ «видеовзаимодействия».

4. Мода циклична, сейчас постепенно возвращается тренд на долгие и обстоятельные ролики с подробным изложением информации.

5. В почете находится образовательный контент. Используйте видео, чтобы чему-то научить свою аудиторию.

6. Видео все чаще смотрят без звука, поэтому субтитры стали их обязательной частью. Без них ролик могут просто выключить. Да, не включат звук, а именно закроют видео.

7. ТикТок также заставил изменить отношение людей к вертикальным видео. Они воспринимаются как норма и вполне себе работают.

8. Также в моде делать рекламные прероллы на YouTube, успевающие донести всю важную информацию до появления кнопки «Пропустить».

На этом все. Выбирайте подходящие форматы, анализируйте потенциальных покупателей, делайте классные и искренние видео, которые захочется смотреть.