Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — Timeweb Cloud, международная облачная платформа, помогающая бизнесу и разработчикам создавать ИТ-инфраструктуру в разных регионах мира.

Мы резиденты инновационного фонда Сколково, входим в топ-10 крупнейших поставщиков IaaS России и продолжаем расти быстрее, чем это делает рынок :)

Нашим клиентам нужен особый подход, поэтому мы ищем Account Manager / Менеджера по работе с клиентами, который умеет и любит выстраивать отношения с бизнесом.

Задачи:

• Обработка входящих обращений: почта, звонки, мессенджеры, доведение до продажи;
• Подготовка коммерческих предложений для входящих обращений и текущих партнеров;
• Онбординг новых партнеров, сопровождение партнера на всех этапах;
• Удержание текущего пула партнеров, увеличение их среднего чека;
• Регулярная рабочая коммуникация с партнерами: согласования, запросы информации, получение комментариев, регулярная отчетность, и пр.;
• Контроль документооборота по курируемым партнерам;
• Тестирование гипотез по привлечению новых партнеров;
• Консультирование партнеров по услугам, сервису, ассортименту, условиям работы;
• Совершение исходящих звонков по существующей клиентской базе с целью возобновления или поддержания сотрудничества и увеличения продаж;
• Ведение базы в CRM-системе;
• Ведение отчетности по курируемым партнерам

Что ждем от вас:

• Опыт работы на аналогичной должности от года;
• Отличные навыки общения и взаимодействия;
• Способность работать с технологическими платформами и инструментами;
• Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций;
• Интерес к технологиям и возможность понимать “технический язык”;
• Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность;
• Умение визуализировать информацию и презентовать (устно и в поддерживающих материалах);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности.

Будет плюсом:

• Образование в сфере ИТ или общее представление об IT решениях и сервисах;
• Опыт в облачных технологиях;
• Опыт работы в B2B-продажах.

Что мы предлагаем:

• Амбициозный и интересный продукт, который не стыдно продавать;
• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :)
• Подвижны в зарплатной вилке - рассмотрим комфортный для вас размер оплаты труда в соответствии с опытом и навыками;
• Заряженная команда из сильных специалистов;
• ДМС;
• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
• Работа в офисе у м. Московские ворота (Санкт-Петербург) с возможностью гибрида или удаленный формат.

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Приемы офисного врача;
• Компенсация питания по “НаЛанч”;
• Компенсация спорта и оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;
• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве;
• Библиотека в офисе, возможность обучаться, участвовать в конференциях за наш счет;
• По желанию предоставляем технику (ноутбук) помимо полностью оборудованного комфортного рабочего места в офисе.