справочник / faq

Если в данном разделе вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его оператору информационной поддержки.
    1. Включить или отключить автопродление можно в настройках домена в панели управления аккаунтом.
    2. При подключении автопродления доменов списание денежных средств за продление регистрации доменов будет производиться в автоматическом режиме с баланса аккаунта пользователя или с привязанной банковской карты.
    3. Списание средств будет происходить за 35 календарных дней до окончания регистрации домена. Сумма списания равна платежу за 1 год регистрации домена.
    4. После списания с баланса аккаунта средств за автопродление домена на тарифе с оплатой по месяцам должна оставаться сумма, достаточная для оплаты услуг хостинга не менее, чем на 5 календарных дней. На годовом тарифе после автопродления домена должна оставаться сумма, достаточная для оплаты услуг хостинга на период, оставшийся до окончания оплаченного ранее года пользования услугами.
    5. Если на балансе аккаунта недостаточно средств для продления домена и оплаты хостинга (п. 4), то сумма для продления будет полностью списана с привязанной банковской карты. Производится не более трех попыток списания с привязанной карты.
    6. В случае, если автоматическое списание средств для продления домена не удалось, повторное списание будет произведено через 24 часа.
    7. Предварительное уведомление о скором списании средств за услугу производится по e-mail за 3 календарных дня до первой попытки списания. Списание можно отменить в настройках домена путем отключения опции автопродления.
    8. Уведомление о неуспешных списаниях отправляются по e-mail за 35, 20, 10, 7, 3 и 1 календарный день до окончания срока регистрации домена. Уведомление об успешном списании средств за автопродление домена направляется на e-mail в момент успешного списания.
    9. Включить уведомления о списаниях по СМС возможно в панели управления аккаунтом. Уведомления о неуспешных списаниях по СМС направляются только за 10 дней до окончания срока регистрации домена. Уведомление об успешном списании средств направляется в момент списания.
    10. Автопродление доменов возможно только для доменных имен партнеров-регистраторов Timeweb, зарегистрированных в Timeweb или перенесенных в любой момент в Timeweb. Включение автопродления для перенесенных доменов возможно на следующий день после переноса.
    11. Автопродление на заблокированном аккаунте не производится. После разблокирования аккаунта услуга автопродления доменов будет активирована.
    30 3795

Мы вам
перезвоним!