Page tree

Закрывающие документы (счета, счета-фактуры на аванс, акты об оказании услуг и счета-фактуры) формируются при оплате услуг через безналичный расчет (только для юридических лиц).

Документы формируются на основании данных плательщика, которые были указаны при формировании счета. У одного аккаунта может быть неограниченное число плательщиков. Добавить еще одного плательщика вы можете по инструкции "Создание нового плательщика и редактирование данных".

Электронные копии документов

Получать электронные копии отчетных документов можно двумя способами.

1. Скачать документы из панели управления.

В разделе "Документы" перейдите на нужную вкладку и наведите курсор на строку с документом. Кликните на формат: при выборе HTML документ будет открыт в браузере, при выборе PDF — скачан на ваш компьютер.

2. Подписаться на email-рассылку отчетных документов.

В этом случае мы будем ежемесячно отправлять копии документов на указанный вами email. Документы формируются и отправляются в первых числах месяца; как правило, до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Возможность скачивать документы из панели при этом также сохранится.

В разделе "Документы" кликните на ссылку "Получить документы" и перейдите на вкладку "Электронные копии документов". Включите опцию отправки документов и укажите email (или несколько), на который вы хотите получать документы. Например, вы можете указать для рассылки email вашей бухгалтерии, чтобы они получали документы напрямую.

Нажмите "Сохранить".

Оригиналы документов

Получать оригиналы документов можно через электронный документооборот или по "Почте России" (бесплатно для бюджетных организаций).

Выбрать способ получения вы можете в разделе "Документы". Кликните на ссылку "Получить документы", после чего откроется следующее окно:

Получать документы через ЭДО

  • Выберите вариант "ЭДО" и нажмите "Сохранить".
  • Для работы по ЭДО вам нужно подключиться к нашему оператору ЭДО или подключить роуминг. Подробнее.
  • Документы выставляются ежемесячно для любой услуги.

Получать документы по "Почте России" (услуга "Почтальон")

  • Выберите вариант "Почта России", проверьте адрес и нажмите "Подключить". Для аккаунта будет подключена дополнительная услуга "Почтальон".
  • Стоимость услуги составляет 33 рубля в месяц; списания выполняются ежемесячно с баланса аккаунта. Для бюджетных организаций услуга предоставляется бесплатно.
  • Документы отправляются:
    • для пользователей хостинга и VDS — раз в квартал;
    • для пользователей выделенных серверов — раз в месяц.
  • Документы высылаются в период, следующий за отчетным. Например, документы за первый квартал (т.е. за январь, февраль и март) будут отправлены в течение второго квартала (с апреля по июнь).
  • Отключить услугу можно в разделе "Дополнительные услуги". Отправка оригиналов документов при этом будет остановлена.

Если вы по какой-либо причине не получили оригиналы документов, отправьте запрос в службу поддержки на повторную отправку. Мы уточним актуальность почтового адреса и корректность реквизитов и вышлем документы повторно. 


  • No labels