Включить ведение логов или заказать логи за прошлый период вы можете в панели управления в разделе "Логи".

Ведение логов

Вы можете включить автоматическое ведение логов доступа и ошибок Apache (access_log и error_log) для вашего сайта в панели управления.

Для этого перейдите в раздел "Логи", выберите в блоке "Ведение логов" необходимый домен и включите нужный тип лога.

Файлы access_log и error_log будут располагаться на одном уровне с директорией public_html сайта.

Вы сможете просмотреть их из раздела "Файловый менеджер" в панели управления, либо при подключении по FTP или SSH.

Здесь же вы можете включить статистику AWstats. 

Логи за прошлый период

Заказ логов в ПУ

Если вам необходимы логи сайта за прошедший период (логи доступны за последние 180 дней), их можно заказать в панели управления.

Таким образом можно получить логи:

• Apache (access_log и error_log);
• Qmail (логи отправки писем с сервера);
• логи FTP/SSH-доступа.

При заказе вы выбираете необходимый тип лога и нужный период, после чего архив с логом сформируется автоматически, и вы сможете скачать его по ссылке, отправленной на контактный ящик аккаунта. Обработка заказа занимает от нескольких минут до одного часа, в зависимости от объема логов.

Для заказа нажмите на соответствующую ссылку в разделе "Логи" панели управления:

Заполните форму в открывшемся окне:

• выберите нужный тип лога из выпадающего списка;
• выберите нужный сайт (для логов Apache);
• укажите дату, включительно по которую нужен лог, и количество дней до этой даты (1, 3, 7, 14).

Нажмите "Заказать логи".

Как только логи будут сформированы, ссылка для скачивания архива придет на контактный ящик аккаунта.

Ссылка действительна в течение 24 часов. Если вы не успели скачать лог за этот период, его потребуется заказать заново.

Запрос логов через службу поддержки

Еще несколько типов логов могут быть предоставлены по запросу в службу поддержки:

• логи cron;
• логи SMTP/Exim;
• логи входов в панель управления.

Для получения логов отправьте запрос через форму в разделе "Помощь", указав в нем:

• необходимый вид лога;
• период, за который требуются логи (по умолчанию логи загружаются за месяц). Логи могут быть предоставлены с точностью до одного дня.

Обращаем ваше внимание, что техническая поддержка не выполняет анализ предоставленных логов. При возникновении затруднений с их обработкой вы можете воспользоваться нашей статьей “Чтение логов” или обратиться за консультацией к сторонним специалистам.