Дерево страниц

Общая информация

DMARC - одна из политик, наряду с DKIM и SPF, используемая почтовыми сервисами, такими как Mail.ru, Google, Yandex и др., для борьбы со спамом, фишингом и другими действиями мошеннического характера.

DMARC проверяет адрес отправителя, указанный в письме: действительно ли он совпадает с фактическим отправителем сообщения. Если проверка не пройдена, письмо будет отклонено, и в логах почты будет отражено подобное сообщение об ошибке:

Причины возникающих проблем

Чаще всего проблема с прохождением DMARC возникает при отправке писем с серверов виртуального хостинга.

Скрипты, с помощью которых выполняется отправка писем с сайта, зачастую заменяют адрес отправителя в полях From и Envelope From. Из-за этого при проверке выявляется несоответствие: фактически письмо отправлено с серверов Timeweb, однако в отправителе указан ящик, например, на @mail.ru. Такое письмо будет отклонено принимающим сервером.

Обратите внимание! Если подобных ошибок будет много, отправка почты для конкретного аккаунта будет автоматически заблокирована нашей системой. Это необходимо для предотвращения блокировки IP-адреса сервера виртуального хостинга со стороны самого почтового сервиса.

Что делать, если сообщения не проходят DMARC

Для того, чтобы письма, отправляемые с сайта, успешно проходили необходимые проверки и доставлялись получателям, можно воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • Рекомендуемый способ: указывать в настройках сайта в качестве отправителя письма ящик на одном из доменов, делегированных на наши NS-серверы. Для них корректные SPF-записи указаны автоматически, и проверка должна быть пройдена.
  • Если конкретная рассылка это позволяет, можно не изменять адрес отправителя в настройках, оставив параметр по умолчанию. В этом случае в качестве отправителя будет автоматически указываться ваш_логин@имя_сервера, и проверки также будут успешно пройдены.
  • В качестве альтернативного варианта можно переключить сайт на отправку сообщений по протоколу SMTP. Процесс настройки SMTP для популярных CMS описан в отдельной статье, в ней же можно найти необходимые реквизиты для подключения по SMTP.