Дерево страниц

Описание услуги

Для лечения сайта от заражения, а также для предотвращения заражений в будущем, Вы можете воспользоваться услугой антивируса, в рамках которой мы предлагаем комплекс работ "Скорая помощь" от нашего партнера - компании Revisium. 

Услуга доступна для виртуального хостинга и VDS.

"Скорая помощь" включает в себя:

  1. Сканирование, диагностику файлов и проверку баз данных.
  2. Лечение сайта/сайтов под присмотром специалиста Revisium.
  3. Настройку защиты от взлома и повторного заражения.

  4. Исключение сайта из "черных списков" поисковых систем и антивирусов.

Обратите внимание, что услуга не подразумевает настройку captcha, списков рассылки, администрирования сайта и других действий, выходящих за рамки описанных выше работ. 

Все работы, включенные в услугу, выполняются сотрудниками компании Revisium в течение двух рабочих дней с момента получения от Вас необходимых доступов. Если специалистам потребуется больше времени, Вы будете об этом проинформированы. Работы, а также консультирование по возникающим вопросам, производятся в рабочее время с 10:00 до 18:00.

После лечения для Вас будет сформирован подробный отчет, содержащий:

  • список вылеченных сайтов;
  • список изменений, внесенных в настройки сайта;
  • рекомендации по безопасной работе с сайтами в будущем;
  • доступ к справочной странице с информацией о том, как работать с защищенным сайтом в дальнейшем;
  • инструкцию по мониторингу и восстановлению защиты.

Также после лечения специалист Revisium сделает архив вылеченного сайта и базы данных и выложит его в корневую директорию аккаунта (необходимо наличие достаточного объема дискового пространства).

Услуга предоставляется с гарантией 6 месяцев. Если в течение этого периода произойдет повторный взлом или заражение, то, при условии соблюдения рекомендаций Revisium, диагностика и устранение проблемы будут произведены бесплатно, в рамках гарантийной поддержки. Обязательно ознакомьтесь с правилами предоставления гарантии.

Стоимость

Цены действительны с 10.04.2018.

  • Стоимость услуги для одного сайта составляет 4500 руб. Лечение второго сайта на аккаунте - бесплатно.
  • Стоимость услуги для третьего сайта и далее - 2000 руб. за сайт.
  • Если сайт реализован по принципу "мультисайта" (т.е. несколько доменов указывают на общий каталог с CMS и имеют общую БД, но у каждого домена свой шаблон), то стоимость услуги составит 4500 руб. плюс 2250 руб. за каждый дополнительный домен.
  • Стоимость замены доменного имени в проактивной защите или добавления нового доменного имени в защиту – 1250 руб. за домен.
  • Восстановление утерянных доступов в админ-панель сайта – 625 руб. за один аккаунт CMS.
  • Стоимость работ по восстановлению сайта из резервной копии (при технической возможности такого восстановления) – 3750 руб. за одну CMS.

Подготовка сайта к лечению

  1. Лечение необходимо выполнять для всех сайтов на аккаунте / сервере, иначе вылеченный сайт может быть заражен снова.

    В случае с виртуальным хостингом, если Вы не хотите лечить все размещенные сайты, на аккаунте нужно оставить только тот сайт или сайты, для которых требуется лечение, а остальные удалить или перенести на другой аккаунт. Обратите внимание, что перенести эти сайты обратно без включения их в защиту Revisium будет нельзя, так как в этом случае гарантия будет аннулирована.

    В случае с VDS мы рекомендуем лечить все сайты на сервере и проверять VDS полностью. Это позволит Вам максимально обезопасить свой VDS и защитить его от повторных проблем. Если по каким-то причинам этот вариант не подходит, зараженный сайт или сайты необходимо изолировать от остальных путем их переноса под отдельного пользователя на том же сервере или же на другой сервер или аккаунт. При этом Revisium в любом случае будет проводить проверку всего сервера целиком, и если диагностика покажет, что прочие сайты также подверглись заражению, лечение в любом случае потребуется и для них тоже (будет необходимо произвести доплату за соответствующее количество сайтов).

  2. Подготовить доступы:
       • доступ по SSH (хост, логин, пароль); при заказе услуги для VDS - root-доступ к серверу;
       • доступ в административную панель сайта (URL, логин, пароль).
  3. Подготовить список доменов (и поддоменов, при их наличии), для которых заказывается услуга.

Заказ услуги

Для заказа услуги "Скорая помощь" необходимо:

  1. Внимательно ознакомиться с правилами оказания услуги и правилами гарантийной поддержки.
  2. Отправить обращение в службу поддержки из Вашей панели управления, сообщив о своем желании заказать услугу "Скорая помощь".
  3. Сообщить URL сайтов, для которых заказывается услуга, и полный список доменов и поддоменов.
  4. Пополнить баланс на нужную сумму в разделе "Оплата услуг", выбрав вариант "Произвольная сумма".

При заказе услуги обратите внимание на следующие моменты:

  • Заказ услуги “Скорая помощь” через обращение в поддержку имеет юридическую силу.

  • Для оказания услуги необходима передача доступов сотрудникам Revisium.

  • Окончательные сроки выполнения услуги зависят от загрузки сотрудников Revisium.

  • Заказывая услугу “Скорая помощь” при обращении в службу поддержки, Вы автоматически соглашаетесь с правилами оказания услуги.

О Revisium

"Ревизиум" - ведущая российская компания, оказывающая услуги в области информационной безопасности сайтов для малого и среднего бизнеса. Имеет 8-летний опыт в защите от взломов и лечении сайтов.

Почему Revisium?

  1. Глубокая экспертиза в сфере безопасности сайтов на виртуальных хостингах и выделенных серверах.

  2. Оперативная помощь в решении проблем, с которыми не смогли справиться другие компании или специалисты.

  3. Использование технологий собственной разработки, детектирующих вредоносный код, вирусы, хакерские шеллы, редиректы, фишинговые страницы.