3 ответа

ООО «ТаймВэб», модератор Community

Здравствуйте, Екатерина.

Если Вы размещаете Ваш аккаунт на хостинге Timeweb, мы рекомендуем запросить у одного из посетителей Вашего сайта из указанного региона вывод следующих команд:

ping ваш_домен
nslookup ваш_домен
tracert ваш_домен

выполненных в командной строке ОС Windows компьютера, с которого наблюдаются проблемы с доступом. Вызвать командную строку возможно, набрав cmd в строке поиска в меню "Пуск" и нажав Enter.

Данный вывод потребуется прислать в службу поддержки компании Timeweb из панели управления из раздела "Служба поддержки" с целью последующего анализа.

Мы будем ожидать Ваше обращение с указанной запрошенной информацией.

Посмотрите пожалуйста информацию http://prntscr.com/bloo24

ООО «ТаймВэб», модератор Community

Екатерина, для проведения анализа по предоставленной информации, пожалуйста, направьте описание проблемы и ссылку на данный скриншот в службу поддержки, создав обращение в панели управления аккаунтом: https://hosting.timeweb.ru/tickets. Специалисты технической поддержки обладают необходимым функционалом для того, чтобы провести расширенную диагностику и помочь выявить причины проблемы, о которой Вы сообщили.