Как правильно залить шаблон?

Здравствуйте, а шаблон был куплен через Магазин Timeweb или загружен откуда-то со стороннего сайта?

Нужно понимать, что ведь службы поддержка хостинга - не эксперты в вопросах разработки. Если возникает ошибка в коде шаблона, который был загружен отдельно - надо посмотреть, что является источником - строчку из лога ошибок должна была скинуть поддержка хостинга.

Что могу посоветовать: еще раз обратитесь к инструкции, проверьте корректность установки. Попробуйте запустить сайт с различными версиями PHP - возможно, шаблон требует какую-то конкретную. Если шаблон подходит только под устаревшую версию CMS, взломанный (nulled) или обладает какими-то еще особенностями - это предстоит установить. Как вы понимаете, это трудоёмкий процесс, который выполняется нами, т.е. владельцами сайтов.

Если не выходит - попытайтесь связаться с разработчиком шаблона или найти форум разработчика: велик шанс, что вы не единственный, кто столкнулся с такой проблемой и на просторах Сети есть описанное решение, которым вы можете воспользоваться.

Причины ошибки 500 могут быть любые, включите в разделе Логи панели хостинга на своём домене логи доступа и ошибок