Зависает сайт

Зависает сайт на неопределенный промежуток времени, на хостинге ответили:
подобная длительная загрузка зачастую указывает на то, что обработчики веб-сервера Apache, запущенные для вашего аккаунта, были заняты длительным выполнением скриптов (по вашему текущему тарифу доступно использование 6 обработчиков для PHP 7.1 и по 3 обработчика для других версий PHP).
На данный момент вижу, что обработка такого скрипта завершилась и сейчас сайт доступен.
Нужно сказать, что за скрипт и устранить причину зависания.
Сайт на 1С битрикс
Стоимость услуги не знаю сколько стоит, по этому рандомно ставлю 500 руб.