Ошибка, генерируемая скриптами сайта

Добрый день,
У нас не работает английская версия сайта atakentexpo.kz.
Выходит сообщение: Forbidden Access denied.
Обратились специалистам по 1C-Bitrix, они нам ответили что это запреты хостинга:
"Посмотрел английскую версию.
На нее установлены какие-то права доступа.
В Битриксе все проверил, никаких запретов не увидел, скорей всего что-то в панели хостинга выставлено.
Возможно когда-то закрывали английский сайт таким образом."

А там нам ответили:
С нашей стороны блокировка сайта eng.atakentexpo.kz не выполняется, также нет других наложенных ограничений на работу сайтов Вашего аккаунта. При обращении к Вашему сайту eng.atakentexpo.kz наблюдается ошибка генерируемая скриптами самого сайта, статические файлы по прямым ссылкам доступны, например:

http://eng.atakentexpo.kz/favicon.ico

Мы понимаем необходимость в анализе и исправлении кода Вашего сайта для решения данной проблемы. К сожалению, техническая поддержка не выполняет редактирование кода сайтов пользователей. Анализ и редактирование кода сайта выходит за рамки поддержки хостинг-провайдера.

В данной ситуации для решения проблемы мы рекомендуем Вам обратиться к разработчикам Вашего сайта, либо к службе поддержки используемой CMS или сторонним специалистам по разработке/сопровождению сайтов.

Также Вы можете разместить заявку для сторонних специалистов по адресу https://timeweb.com/ru/community/orders/add после регистрации на сейте сообщества.
Так как разработчика нашего сайта давно уже не существует (не работают), мы обращаемся Вам за помощью. Ждем от Вас ответа сколько это будет стоит и в какой срок.