Настройка OTRS на запрос о прочтении сообщения клиентом в ответ на уведомление.

Добрый день.
У меня вопрос связанный с сообщениями(уведомления) которые отправляется системой заявок OTRS нашим клиентам в ответ их входящие сообщения. Мне хочется реализовать запрос клиенту о прочтении сообщения. Схема такая:
Клиент присылает заявку на почту.
OTRS обрабатывает это сообщение с почтового ящика, присваивает номер заявки и отправляет сообщение(уведомление) обратно клинту о создании заявки.
Помимо этого OTRS отправляет письма агентам (нашим сотрудникам) о том, что поступила новая заявка.
Хотелось бы, что бы в момент отправки сообщения именно клиентам, им поступал запрос о прочтении сообщения, который будет возвращаться на почту с темой письма, соответственно в OTRS мы будем видеть, что он это прочитал.
Мне подсказали, что нужно формировать "заголовки" типа Disposition-Notification-To
Файл отрс по обработке почты пришлю.
Эта функция для нас не критична и если цена вопроса будет адекватной, готов обсудить дальнейшее сотрудничество.
Срок: Обговаривается
Цена: По договоренности

Оставьте своё предложение и контакты для связи

Предложение
Срок
Стоимость
Город
Контакты
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля