Битрикс 24, тормоза в Чатах и Звонках

Битрикс 24, коробочный на, всё веб окружение развёрнуто. Много переписок инста, ватсап, авито, накопилось много лидов и раздел Чаты и звонки начал сильно тормозить, тех поддрежка таимвэба, всё протестили и говорят что причина может быть в проблемах на самом сайте (в скриптах или запросах к базам данных) - нужно исправить, что бы переписки снова работали быстро.