Формирование репутации компании в интернете. С минимальными затратами

Обсудить
Формирование репутации компании в интернете. С минимальными затратами

Возможно, вы думаете, что формирование репутации бренда в сети – сложно и дорого? Ловите пару инструментов, которые помогут с минимальными бюджетами сформировать нужную репутацию. Самостоятельно!

Приветствуем! Мы – «Репутация Москва», агентство, удаляющее негативные отзывы, видео и клевету из интернета.

Не готовы вкладывать в формирование онлайн-репутации сотни тысяч? Тогда читаем дальше. Мы постарались разбить все действия на небольшие и понятные шаги. 

Шаг 1. Проверьте, какая поисковая выдача у вашей компании

Для этого сначала изучите, по каким запросам вас чаще всего ищут. Попробуйте wordstat.yandex.ru. Соберите результаты выдачи поисковиков (топ-10 в Google и Yandex) по этим запросам, лучше всего в отдельный документ. Разметьте, какие ресурсы положительные, какие негативные, а какие – нерелевантные. Исходя из этого будет строиться ваш план работ.

Репутация в сети

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Шаг 2. Изучите обнаруженный негатив (если он есть)

Разделите его на реальный (от ваших клиентов или сотрудников) и подставной (например, от конкурентов или недоброжелателей).

  1. Те отзывы, что вы посчитали реальными – изучите досконально. Передайте их в отделы качества или подразделения по работе с клиентами. Разберитесь в описанных проблемах и решите их.
  2. С подставными отзывами поступить следует немного иначе. Проанализируйте, что в этих отзывах указывает на подставной характер. Выпишите эти детали. Создайте на этих ресурсах официальные аккаунты компании. Затем в вежливой форме попросите подставных авторов предоставить ответы на вопросы. Они помогут убедиться в их недостоверности. Если ответа не последовало – сообщите об этом администрации ресурсов. Попросите удалить эти отзывы.

Поиск отзывов

Шаг 3. Проверьте, созданы ли карточки компании на самых популярных сайтах отзывов

Если нет – создайте. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем эти карточки были в топе по вашим запросам и наполнились отзывами о компании. В текстах описаний в карточках желательно наличие ваших ключевых фраз.

Шаг 4. Проведите акцию для клиентов

Смотивируйте их на положительную обратную связь. Например, предложите скидку, подарок или бонус за размещение положительного отзыва о вас. Устройте конкурс на лучший, самый подробный отзыв. Сделайте рассылку на email. Задействуйте партнеров компании и продумайте совместную активность.

Шаг 5. Напишите статью о своей компании в СМИ

Отберите интересные для вашей целевой аудитории темы и расскажите о них. Поделитесь своим опытом, инструментами, кейсами, фичами. Обязательно проконсультируйтесь с кем-то по поводу качества вашего текста и актуальности выбранной темы, так как статьи низкого качества могут сыграть в обратную сторону. Интересные статьи попадут в топ поисковой выдачи, займут нужные позиции и распространятся естественным образом – руками вашей целевой аудитории.

Шаг 6. Развивайте свои социальные сети

Проверьте, есть ли в топе поисковиков ваши группы в социальных сетях. Они не должны быть мертвыми или шаблонными. Можно даже не нанимать профессиональных SMMщиков, ведь это дополнительные затраты. Возьмите работу на себя. Общайтесь с аудиторией, повышайте активность, будьте открыты. Оперативно отвечайте на любые комментарии и сообщения. Помогайте решать проблемы клиентов через страницы в соцсетях, выясняйте их потребности и получайте максимум обратной связи. Соцсети – суперинструмент в повышении лояльности целевой аудитории. Они отлично занимают позиции в топе, не давая попасть туда негативу.

РепутацияГлавная задача – заполнить поисковую выдачу положительными, управляемыми ресурсами. Это поможет сделать выдачу безопасной – в случае появления негатива, он не сможет моментально попасть на первые страницы. А если он уже есть, то вы сможете вытеснить его.

Заниматься управлением репутацией самостоятельно – очень экономично. В целом, это не очень сложно и вполне реализуемо. Главное, что вам потребуется – вложить свое время. Все мероприятия должны быть максимально продуманными и осторожными. Предпринимая тот или иной шаг, вы должны просчитать последствия этих действий. Если вы читали о происшествии в Delivery Club, вы поймете, о чем мы.

P.S: Пользователи Delivery Club пожаловались на массовые отмены заказов по промокоду. Акция была крутая, но не были оценены возможные последствия.

Поэтому, если вы чувствуете, что не сможете вложить в репутацию максимум времени и сил, лучше делегируйте эти задачи нашему агентству. Вполноги формировать репутацию не стоит. Это же касается и опыта. Если у вас его не так много в этой сфере, лучше не совершать рискованных действий и ошибок.

Партнерские блоги. Здесь компании и стартапы заявляют о себе и делятся опытом.

Комментарии

Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля