Дерево страниц

В статье приведены способы устранения возможных неполадок в работе виртуальных серверов. Данные инструкции подскажут, как можно попытаться решить проблему самостоятельно, а также получить необходимую диагностическую информацию, которая позволит более оперативно решить вопрос с нашей стороны.

Не увеличился размер диска

После изменения размера диска в панели управления пересоздайте разделы на диске, внимательно следуя шагам, описанным в данной инструкции, после чего проверьте файловую систему.

Если после выполнения указанных действий проблема сохранится, для диагностики выполните (от пользователя root) следующие команды:

Первая позволит просмотреть размер разделов, вторая - вывести список существующих разделов и дисков.

Создайте обращение в службу поддержки из Вашей панели управления и приложите к нему вывод данных команд - наши специалисты проведут необходимую диагностику.

В зависимости от предоставленной Вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

Не увеличился размер оперативной памяти

Если после изменения размера оперативной памяти Вы видите, что ее объем фактически не увеличился, создайте обращение в службу поддержки из Вашей панели управления, приложив к нему результат вывода команды:

Команду необходимо выполнить от пользователя root; она позволит просмотреть количество использованной и неиспользованной памяти в мегабайтах.

В зависимости от предоставленной Вами информации, для устранения проблемы может потребоваться отключить сервер на 15-20 минут. Уточните в обращении период времени, когда это можно сделать.

У сервера нет доступа к сети

Команды необходимо выполнить от пользователя root.

Они позволят получить список IP-адресов, добавленных на сетевые интерфейсы, и просмотреть таблицу маршрутизации.

Не загружается операционная система

Для устранения проблемы осуществите загрузку ОС в однопользовательском режиме; и если проблема сохранится - в режиме загрузки с диска восстановления.

Если же в результате данных действий проблема не будет решена, создайте обращение в службу поддержки из Вашей панели управления для диагностики.

Сервер работает нестабильно, "зависает"

Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверьте графики нагрузки на главной странице панели управления, и в случае наличия превышений примите меры для ее снижения.

Если же превышения на графиках не зафиксировано, создайте обращение в службу поддержки из Вашей панели управления для проведения диагностики нашими специалистами.

Сайт недоступен даже после перезагрузки сервера

Если Вы столкнулись с недоступностью ресурса (например, с ошибкой "Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено"), которая не решилась в том числе и перезагрузкой сервера, возможной причиной может быть kernel panic - критическая ошибка ядра операционной системы. При этом также может наблюдаться невозможность произведения каких-либо действий в консоли сервера в панели управления.

Для решения проблемы запустите перезагрузку сервера, после чего нажмите на кнопку "Принудительная перезагрузка". Принудительная перезагрузка позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.