Дерево страниц

В отдельных случаях при использовании почтового клиента Microsoft Outlook 2013 для работы с почтой Timeweb через протокол IMAP может наблюдаться ошибка, при которой Вы не получаете новых сообщений электронной почты. Это связано с проблемой на стороне почтового клиента, вызванной установкой определенных пакетов обновления.

Если Вы наблюдаете такую ошибку, для ее устранения рекомендуем воспользоваться одним из приведенных ниже способов.

Способ 1

  • В окне почтового клиента перейдите на вкладку "Файл" -> "Настройка учетных записей".

  • В открывшемся окне на вкладке "Электронная почта" выберите пункт "Изменить учетную запись" и нажмите на кнопку "Другие настройки".

  • В новом окне перейдите на вкладку "Дополнительно" и в строке "Путь к корневой папке" укажите Inbox. После нажмите "OK".


Способ 2

  • В окне почтового клиента перейдите на вкладку "Папка" и щелкните на значок "Папки IMAP".  

  • В открывшемся окне снимите галочку в строке "При просмотре дерева в Outlook показывать только подписанные папки" и нажмите "Применить".


С общей информацией по настройке Microsoft Outlook Вы можете ознакомиться в нашей видеоинструкции.