Дерево страниц

Закрывающие документы (счета, счета-фактуры на аванс, акты об оказании услуг и счета-фактуры) формируются при оплате услуг через безналичный расчет (только для юридических лиц).

Документы формируются на основании данных плательщика, которые были указаны при формировании счета. У одного аккаунта может быть неограниченное число плательщиков. Добавить еще одного плательщика Вы можете по инструкции "Создание нового плательщика и редактирование данных".

Электронные копии документов

Посмотреть и скачать электронные копии документов можно в панели управления аккаунтом в разделе "Документы".

В данном разделе Вы можете настроить получение электронных копий документов на электронную почту, нажав на кнопку "Электронные копии документов". Включение подписки означает, что документы будут направлены на указанную Вами электронную почту до 5 числа каждого месяца следующего за отчетным. Если документы не были получены в срок, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Оригиналы документов

Предоставление оригиналов документов осуществляется, по Вашему выбору, либо путем их отправки по "Почте России", либо с использованием электронного документооборота. Выбрать способ получения оригиналов документов Вы можете, нажав на кнопку "Оригиналы документов". Здесь же можно указать или изменить адрес отправки, если документы высылаются почтой.

Если Вы выбрали ЭДО в качества способа получения оригиналов документов, они предоставляются Вам в электронном виде ежемесячно, вне зависимости от используемой Вами услуги.

Если Вы получаете оригиналы документов по "Почте России", они рассылаются на почтовый адрес плательщика:

  • для пользователей хостинга и VDS - раз в квартал;
  • для пользователей выделенных серверов - раз в месяц.

Документы высылаются в период, следующий за отчётным.

Если Вы по какой-либо причине не получили оригиналы документов, необходимо отправить запрос в службу поддержки на повторную отправку документов. После проверки актуальности указанного почтового адреса и корректности реквизитов документы будут отправлены повторно.