Дерево страниц

Время ответа от службы поддержки зависит от ответственного отдела и канала связи, по которому Вы обращаетесь:

  • время ответов на вопросы, заданные через Live Chat, составляет до 10 минут в штатном режиме работы и может быть увеличено в случае возникновения внештатной ситуации;
  • время ответа от технической поддержки по электронной почте или на тикет:
    - для клиентов хостинга может достигать 24 часов;
    - для клиентов VDS и выделенных серверов - до 1 часа.
  • время ответа персонального менеджера, специалистов отдела выделенных серверов и специалистов, занимающихся финансовыми вопросами, может превышать 24 часа, особенно в случаях, когда ситуация требует сложной диагностики.